Når du får en Netflix svart skjerm når du prøver å starte eller se Netflix, kan det hende at problemet er med enheten din mer enn det er selve tjenesten.

Her er noen løsninger du kan ta for å løse problemer med Netflix svart skjerm hvis du bruker en Windows-datamaskin eller -enhet.

Hvordan fikser jeg Netflix svart skjerm på Windows 10

1. Kjør nettleseren din som administrator
2. Tøm informasjonskapsler fra nettleseren din
3. Start nettleseren på nytt
4. Tøm Chrome-data
5. Avinstaller og installer Silverlight-plugin på nytt
6. Logg på som en annen bruker
7. Installer lydkortdrivere på nytt
8. Avslutt antivirusprogramvaren
9. Fjern Adware fra din PC eller enhet
10. Sjekk apptillatelser

Løsning 1: Kjør nettleseren din som administrator

Slik utfører du dette:

1. Avslutt og avslutt alle eller åpne nettleservinduer
2. Klikk på Start- knappen
3. Velg Alle apper

   

4. Høyreklikk på det foretrukne nettleserikonet (Internet Explorer, Firefox, Chrome eller Opera) på listen over elementer.
5. Velg Kjør som administrator
6. Velg Tillat eller klikk Ja hvis du blir bedt om det
7. I det nye vinduet kan du prøve å spille favorittknappen eller vise igjen

Hvis du klarer å fikse Netflix svart skjerm og du kan streame Netflix show eller filmer, er problemet at kontoen din ikke har administratorrettigheter, i så fall kan du be om rettigheter på kontoen din.

Løsning 2: Tøm informasjonskapsler fra nettleseren din

Følg trinnene nedenfor for å tømme Netflix-informasjonskapsel fra nettleseren din:

1. Gå til www.netflix.com/clearcookies
2. Du blir logget av kontoen

   

3. Klikk på Logg på
4. Skriv inn Netflix e-post og passord
5. Prøv å starte Netflix igjen

Hvis dette ikke fikser Netflix svart skjerm, kan du prøve den neste løsningen.

Løsning 3: Start nettleseren på nytt

Slik utfører du dette:

1. Avslutt og avslutt alle eller åpne nettleservinduer
2. Start nettleseren din på nytt
3. Prøv å streame Netflix igjen

Løser dette problemet med Netflix svart skjerm? Hvis ikke, gå til neste løsning.

• LES OGSÅ: 5 av de beste nettleserne for gamle, sakte PC-er

Løsning 4: Tøm Chrome-data

Ta trinnene nedenfor for å utføre dette:

1. Klikk på Chrome-menyen (tre prikker øverst til høyre hjørne) på verktøylinjen
2. Velg Innstillinger
3. Velg Avansert nederst når du blar ned
4. Gå til personvern
5. Velg Tøm surfedata

   

6. Gå til Tøm følgende elementer fra rullegardinboksen
7. Velg tidens begynnelse
8. Sjekk medielisenser
9. Velg Tøm nettleserdata
10. Start Netflix igjen

Hjelper dette med problemet med Netflix svart skjerm? Hvis ikke, er det flere løsninger du kan prøve.

Løsning 5: Avinstaller og installer Silverlight-plugin på nytt

Silverlight-plugin lar deg se på programmer og / eller filmer på datamaskinen din, ettersom det er en nettleser-plugin.

Hvis du opplever Netflix svart skjerm, kan det hende du har en utdatert versjon av Silverlight-pluginen, eller det kan være ødelagt.

I dette tilfellet må du avinstallere og installere Silverlight-pluginen på nytt ved å følge trinnene nedenfor:

1. Avslutt og avslutt alle eller åpne nettleservinduer
2. Velg Innstillinger på nedre høyre side av skjermen
3. Velg Kontrollpanel
4. Gå til programmer
5. Velg Avinstaller et program
6. Finn og velg Microsoft Silverlight
7. Velg Avinstaller

Slik installerer du den nyeste versjonen av Silverlight-plugin

1. Gå til Netflix.com
2. Velg og spill hvilken som helst film eller titteltittel
3. Velg Installer nå
4. Velg Lagre fil. Hvis du ikke kan finne filen, sjekk nedlastingsmappen for Silverlight.exe- filen
5. Velg Kjør
6. Velg Installer nå
7. Klikk Lukk
8. Åpne nettleseren din på nytt
9. Start Netflix igjen

Merk: Netflix støtter Opera (versjon 33 eller nyere), Chrome (versjon 37 eller nyere), Internet Explorer (11 eller nyere) og Firefox (versjon 47 eller nyere) og Microsoft Edge (for Windows 10). Andre krav inkluderer oppløsning mellom 720p og 1080p basert på nettleseren.

For Microsoft Edge er strømningsoppløsningen opptil 4K, noe som krever en HDCP 2.2-tilkobling til en 4K-skjerm. Forsikre deg om at datamaskinen din er kompatibel med Netflix-krav for å forhindre slike feil som Netflix svart skjerm. Hvis du ikke er sikker, kan du ta kontakt med produsenten av enheten din.

• LES OGSÅ: Intel Graphics Driver bringer støtte for 4K HDR-streaming for Windows-PCer

Løsning 6: Logg på som en annen bruker

Hvis du kan streame show eller filmer fra Netflix, har kontoen din de nødvendige tillatelsene til å bruke Silverlight-spiller.

Løsning 7: Installer drivere for lydkort på nytt

Noen ganger kan lydkortdriverne være utdaterte eller ødelagte. I dette tilfellet må du installere dem på nytt ved å gjøre følgende:

• Avinstaller lydkortdriveren ved å bruke håndboken, eller sjekk kortets produsentsted for instruksjoner hvis du ikke er sikker på hvordan du gjør det
• Installer lydkortdriveren på nytt

LES OGSÅ: De 5 beste lydkortene for Windows 10

Løsning 8: Avslutt antivirusprogramvaren

Antivirusprogramvare kan noen ganger forstyrre Netflix-spilleren for strømming av show og filmer. I dette tilfellet må du avslutte antivirusprogramvaren og deretter prøve å spille av filmen eller vise den igjen.

Hvis den gjenopptas etter å ha gjort dette, er enten programvaren din utdatert, eller den forhindrer Netflix i å spille. Du kan kontakte produsent av programvaren for å feilsøke dette problemet.

Løsning 9: Fjern Adware fra din PC eller enhet

Adware kan også forårsake Netflix-skjermen. Fjern det og sjekk om det løser problemet. Du kan bruke en rekke tredjepartsverktøy for å gjøre det. Sjekk vår liste over beste antiremoval-verktøy for adware som du kan bruke på Windows 10.

Løsning 10: Sjekk apptillatelser

Hvis du nøyde deg med Windows 10 Netflix-appen, kan du prøve å tilbakestille den og sørge for at den har krevd tillatelser:

1. Trykk Vindusknapp + I for å åpne Innstillinger-appen.
2. Velg apper.
3. Klikk på Netflix-appen og åpne Avanserte alternativer.
4. Klikk på Tilbakestill og sjekk deretter tillatelser.
5. Start Netflix og prøv å spille av innhold.

Har du andre problemer, eller har noen av disse løsningene fungert for deg? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.

Redaktørens merknad: Dette innlegget ble opprinnelig publisert i november 2017 og har siden blitt fullstendig fornyet og oppdatert for friskhet, nøyaktighet og forståelse.