Du kan vanligvis laste ned hva som helst fra Mac App Store uten problemer, det er slik ting skal fungere. Noen ganger er ting ikke så kjipt, og en av de mer særegne feilene fra App Store er den utrolig vage "Vi kunne ikke fullføre kjøpet – ukjent feil"-meldingen.

Etter å ha opplevd denne feilmeldingen selv for ikke lenge siden ved oppdatering av apper på en Mac, og en gang tidligere ved oppdatering av OS X, mottok vi et spørsmål på Twitter (ja, du kan følge oss der og still oss spørsmål!) om den nøyaktige meldingen også.Selv om det er frustrerende, er den gode nyheten at det vanligvis er veldig enkelt å fikse med enten ett eller begge av de følgende trinnene; verifisere Apple-ID-en, og – her blir det virkelig gøy – godta alles favorittvilkår og vilkår for iTunes.

Bekreftelse av Apple-IDen som er i bruk er den samme i iTunes og App Store

1. Bekreft i både Mac App Store og iTunes-appene at den samme Apple ID-kontoen brukes for begge appene – hvis den ikke er det, logg ut slik at begge appene har samme Apple ID-konto
2. Avslutt Mac App Store og avslutt iTunes (ja, avslutt iTunes hvis det er åpent)
3. Relanser Mac App Store og prøv å oppdatere eller laste ned appen på nytt, den skal fungere feilfritt

Enkel løsning, ikke sant? Problemet ser ut til å være utløst av et problem med Apple ID-kontoene knyttet til App Store, noe som gjør at det ofte oppleves av brukere som har forskjellige Apple ID-er uansett årsak.Dette er nok en grunn til å prøve å beholde én enkelt Apple-ID i bruk for all brukeraktiviteten din, selv om det absolutt er tider hvor det ikke er mulig, spesielt for internasjonale brukere.

Sjekk og godta iTunes vilkår og betingelser

Ser du fortsatt feilmeldingen "Ukjent feil", og den hindrer deg i å laste ned noe? Du kan ha et problem med iTunes vilkår og betingelser. Ja, seriøst. Alle 50+ sider med disse spennende vilkårene og betingelsene kan være årsaken til din manglende evne til å laste ned og oppdatere apper. Den gode nyheten er at dette også er veldig enkelt å fikse:

1. Start iTunes, eller avslutt det hvis det allerede er åpnet, men nettopp har blitt oppdatert, og start deretter iTunes på nytt
2. Godta de nye vilkårene og betingelsene etter å ha lest dem grundig!
3. Avslutt og start App Store på nytt

Du skal nå kunne laste ned fra App Store etter hensikten.

Denne løsningen ble funnet av en av våre kommentatorer (takk Mike!) , som oppdaget for en tid siden at hvis du oppdaterer iTunes uten å velge å godta vilkårene og betingelsene som er endret, vedvarer denne feilen i begge iTunes og Mac App Store til de nye vilkårene og betingelsene er akseptert. Nysgjerrig, faktisk.

Et lignende problem identifiseres noen ganger som feil 100 i App Store eller manglende evne til å koble til den aktuelle butikken, som også løses ved å logge ut og tilbake på den aktuelle App Store, enten iTunes eller Mac App Store.