Hvis Mac-en din opplever uvanlige problemer som du mistenker kan være et resultat av et maskinvareproblem, kan bruk av Apple Diagnostics bidra til å identifisere og til og med feilsøke et problem.

Apple Diagnostics vil kjøre en pakke med tester på Macen for å se etter maskinvareproblemer – noe som betyr at det ikke er et problem med systemprogramvare, men i stedet søker den etter problemer med en slags maskinvarekomponent på Macintosh.For eksempel, hvis en port ikke lenger fungerer, et batteri har sviktet, et problem med grafikkortet eller skjermen, ting av den art som ikke er relatert til systemprogramvare eller programvarerelaterte problemer.

Apple Diagnostics er i utgangspunktet den moderne inkarnasjonen av Apple Hardware Test. Nyere Mac-er vil kjøre Apple Diagnostics, mens eldre Mac-er fra 2013 og før vil kjøre Apple Hardware Test-pakken i stedet. AHT viser vanligvis litt mer informasjon til sluttbrukeren, mens AD er litt mer tilbakeholden. Ikke desto mindre initieres begge på samme måte, og begge er utmerket for feilsøking av potensielle maskinvareproblemer på en Mac, uansett om det er en gammel eller ny modell.

Å gå inn i Apple Diagnostics på en Mac er ganske enkelt, og krever et tastetrykk ved oppstart av systemet. Her er hva du bør gjøre for å kjøre testen nøyaktig på en Mac:

Hvordan kjører du Apple Diagnostics på Mac for å teste for maskinvareproblemer

1. Koble fra alle enheter og kabler som er koblet til Mac-en som ikke er nødvendig for at den skal fungere (f.eks. tastatur, mus, ekstern skjerm, strømkabel)
2. Slå av Mac ved å gå til  Apple-menyen og velge "Slå av"
3. Slå på Mac-en ved å trykke på av/på-knappen, og trykk deretter umiddelbart og hold inne "D"-tasten på tastaturet
4. Fortsett å holde inne "D"-tasten til du ser en skjerm som ber deg velge språket ditt, klikk deretter på språkvalget ditt for å fortsette



5. Apple Diagnostics kjører en serie maskinvaretester på Mac-en, og viser en fremdriftslinje på skjermen med en estimert tid som gjenstår og en "Sjekker Mac-en..."-meldingen. Dette tar vanligvis noen minutter før fullstendig



6. Når den er ferdig, vil Mac-en rapportere eventuelle problemer som blir funnet og vise en referansekode hvis aktuelt



7. Du kan kjøre Apple Diagnostic-testen på nytt ved å klikke på «Kjør testen på nytt» om ønskelig, ellers kan du velge «Kom i gang»-støtte alternativet, «Start på nytt»- alternativet eller «Slå av»- alternativet

Det er mange potensielle feilmeldinger som kan dukke opp i Apple Diagnostics, og hvis du ikke er sikker på hva du skal gjøre om dem, kan du sjekke dem med Apple-diagnosekodelisten som er omt alt nedenfor, eller kontakte Apple direkte for støtte alternativer.

Husk at ikke hvert enkelt maskinvareproblem kommer til å dukke opp eller bli flagget av Apple Diagnostics. Noen mer uvanlige maskinvareproblemer oppdages kanskje ikke av Apple Diagnostic-verktøyet som er inkludert på Mac, og vil måtte ha ytterligere feilsøking og oppdagelsestester utført av en autorisert Apple-tekniker.Dette kan inkludere uvanlig oppførsel som en datamaskin som ikke starter tilfeldig, eller en Mac som slår seg av tilfeldig, eller noen problemer med porter eller den interne skjermen. Eventuell fysisk skade på Mac-en vil heller ikke vises i Apple Diagnostics, så hvis Mac-en din har en stor bulk i størrelsen eller en sprukket skjerm, vil det ikke vises i maskinvaretesten. Det vil heller ikke noe som å tørke en Mac etter at Mac-en har fått vann- eller væskekontakt, med mindre vannkontakten faktisk skadet noe som da kan påvises i den diagnostiske testen. Av denne grunn er ikke Apple Diagnostic-testen perfekt, men det er et flott utgangspunkt for sluttforbrukere å begynne å feilsøke noen spesielt irriterende maskinvareproblemer på en Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro eller annen moderne Macintosh-datamaskin.

Kjøre Apple Diagnostics på en Mac via Internett

Du kan også kjøre Apple Diagnostics-test over internett ved å holde nede Option + D under systemstart. Dette tar litt lengre tid å laste, men maskinvarediagnosetesten fungerer ellers på samme måte.

Hvordan tolker jeg Apple Diagnostics-referansekoder fra en Mac?

Hvis Apple Diagnostics rapporterer et potensielt problem, vil det gi en referansediagnosekode og en kort forklaring på hva problemet gjelder. Du kan deretter få mer informasjon ved å notere deg Apple Diagnostics-referansenummeret og sjekke Apple Reference Codes-siden her for mer informasjon. Dette er en nyttig ressurs og bør hjelpe deg med å feilsøke et maskinvareproblem.

Gå videre med Apple-diagnostikk og feilsøking av Mac-maskinvare

Husk at Apple Diagnostics-verktøyet er nyttig, men det er ikke definitivt. Hvis du opplever problemer på en Mac som ser ut til å være tydelig relatert til et maskinvareproblem, vil du sannsynligvis gjøre følgende:

• Kjør den nevnte Apple Diagnostics-testen, gjenta testen noen ganger hvis ønskelig og/eller for å være grundig
• Hvis problemet vedvarer, kontakt Apple Support eller et offisielt Apple-autorisert reparasjonssenter for ytterligere assistanse

Den gode nyheten er at maskinvareproblemer er sjeldne, og de fleste maskinvareproblemer kan fikses. Faktisk vil mange maskinvareproblemer dekkes av Apple-garantien eller Applecare Extended Warranty, noe som betyr at en reparasjon vil være gratis, så lenge problemet ikke skyldes skade eller brukerforårsaket oppførsel.