Hvis du startet Mail-appen på iPhone eller iPad etter å ha oppdatert til iOS 13 eller iPadOS 13 og nå oppdaget at nye e-poster vises som «Ingen avsender» og med «Ingen emne», så er du absolutt ikke alene. Dette ser ut til å være en kjent feil som påvirker et stort antall iPhone- og iPad-brukere etter å ha oppdatert enhetene sine til de forskjellige nye iOS 13 og iPadOS 13 programvareutgivelsene, inkludert iOS 13, iOS 13.1, iOS 13.1.1, iPadOS 13.1 og iPadOS 13.1.1.

Hvis du er berørt av den irriterende e-postappen «Ingen avsender» og «Ingen emne»-e-postfeil, så les videre for å finne ut hvordan du kanskje kan feilsøke og løse problemet.

Feilsøking «Ingen avsender» og «Ingen emne» e-postfeil i iOS 13 og iPadOS 13

De følgende trinnene kan løse e-postfeilen der nye e-postmeldinger vises med «Ingen avsender» og e-postene også viser «Ingen emne».

1: Tvangsavslutt Mail-appen

Først må du tvinge å avslutte Mail-appen.

Hvordan du gjør dette avhenger av iPhone- eller iPad-modellen og om den har en Hjem-knapp eller ikke.

• For å tvinge avslutning av Mail-appen på iPhone- og iPad-modeller med Face ID og uten hjemknapper, sveip opp fra bunnen av skjermen og hold sveipen til App Switcher vises.Naviger til Mail-appen og sveip deretter opp på Mail-appen for å skyve den av toppen av skjermen for å tvinge til å avslutte Mail-appen.
• For å tvinge avslutning av Mail-appen på iPhone- og iPad-modeller med Hjem-knapper, dobbeltklikk på Hjem-knappen for å få frem App Switcher, naviger deretter til Mail-appen og sveip opp på den for å skyve den fra toppen av skjermen for å avslutte.

2: Tving omstart iPhone eller iPad

Deretter vil du tvinge omstart av iPhone eller iPad.

Igjen hvordan du tvinger omstart av enheten avhenger av iPhone- eller iPad-modellen:

• For iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X, iPhone XS, iPhone XR, iPhone XS Max, iPhone 8, iPhone 8 Plus og iPad Pro (2018 eller nyere): Trykk Volum opp, trykk Volum ned, trykk og hold POWER / WAKE-knappen til du ser  Apple-logoen på skjermen
• For alle iPad-modeller med Hjem-knapp, iPhone 6s, 6s Plus, iPhone SE: Trykk og hold inne Hjem-knappen og Power-knappen til du ser Apple-logoen på skjermen

Etter at iPhone eller iPad har tvunget omstart og startet opp igjen, åpner du Mail-appen på nytt, og du bør finne ut at i det minste nye e-poster som kommer ikke lenger vises som "Ingen emne" og " Ingen avsender" i Mail-appen. Noen midlertidige e-poster kan fortsatt se ut til å vises som «Ingen avsender» og med «Ingen emne», noe som ser ut til å vise en viss vedvarende feil for e-poster som allerede var lastet ned og merket på den måten.

3: Oppdater til siste iOS-versjon

Hvis mulig, oppdater til den nyeste iOS-versjonen i Innstillinger-appen > Generelt > Programvareoppdatering

Oppdatering til den nyeste versjonen av iOS kan kanskje løse e-postappen «Ingen avsender» og «Ingen emne» for noen brukere.

For noen brukere kan oppdatering fra for eksempel iOS 13 eller iOS 13.1.1 til iOS 13.1.1 løse problemet, men for andre (som meg selv) feilen "Ingen avsender" og "Ingen emne" dukket ikke opp i Mail-appen før etter oppdatering til iOS 13.1.1. For eksempel opplevde ikke min personlige iPhone e-postfeilen «Ingen avsender» og «Ingen emne» før etter at jeg oppdaterte til iOS 13.1.1.

Likevel, antagelig vil en fremtidig iOS-oppdatering løse feilene «Ingen avsender» og «Ingen emne» Mail-apper, så det er alltid en god idé å se etter tilgjengelige iOS-oppdateringer og installere dem.

Som alltid, sørg for å sikkerhetskopiere iPhone eller iPad før du installerer en systemprogramvareoppdatering.

Du kan finne ut at du må tvinge til å avslutte Mail-appen og deretter tvinge iPhone eller iPad på nytt flere ganger hvis feilen fortsetter å dukke opp med nye e-postmeldinger, noe som riktignok er frustrerende, men som bør løses i fremtiden programvare oppdatering.Du kan lære detaljer om hvordan du tvinger omstart av iPad Pro, tvinger omstart av iPhone XR, iPhone XS, XS Max, tvinger omstart av iPhone X, tvinger omstart av iPhone 8 Plus og iPhone 8, tvinger omstart av iPhone 7 Plus og iPhone 7, hvordan tvinger omstart iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Air, iPad mini, iPad og alle iPad Pro-modeller med Hjem-knapper. Hvis det er nødvendig, kan det være nyttig å huske sekvensen for akkurat din enhet inntil videre.

–

Løste feilsøkingstrinnene ovenfor «Ingen avsender»-e-postfeilen eller «Ingen emne»-e-postfeilen for deg på iPhone eller iPad med iOS 13 eller iPadOS 13 eller nyere? Fant du en annen løsning som fungerte? Fortell oss dine erfaringer i kommentarene nedenfor.