Noen iPhone 12-, iPhone 11-, iPhone 11 Pro-, iPhone 11 Pro Max- og iPad Pro-brukere har oppdaget at iTunes ikke gjenkjenner den nye iPhone som er koblet til en Mac. I stedet gjør det ingenting å starte iTunes med iPhone 12, iPhone 11, iPad Pro eller iPhone 11 Pro tilkoblet via USB-kabel, og iPhone vises ikke i iTunes, den synkroniseres ikke, sikkerhetskopieres eller ser ut til å eksistere i iTunes i det hele tatt .Dette er forståelig nok frustrerende hvis du stoler på iTunes for enhetsadministrasjon, sikkerhetskopiering og synkronisering av iPhone 11 eller iPhone 11 Pro til en datamaskin, så denne gjennomgangen tar sikte på å vise deg hvordan du løser dette problemet på en Mac.

Denne veiledningen er rettet mot at iPhone 11, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 11 Pro og iPad Pro ikke vises i iTunes på MacOS Mojave eller MacOS High Sierra. Dette problemet skal ikke vises i MacOS Catalina, Big Sur, Monterey eller senere fordi iTunes ikke lenger eksisterer i disse versjonene av macOS.

Hvordan få iTunes til å jobbe med iPhone 12, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPad Pro på Mac

1. Avslutt iTunes, som ikke viser iPhone 11 / Pro / Pro Max



2. Oppdater iTunes til den nyeste versjonen ved å gå til  Apple-menyen og til "Systemvalg" og deretter til "Programvareoppdatering" og installer eventuelle tilgjengelige programvareoppdateringer for iTunes og MacOS Mojave
3. Relanser iTunes på Mac-en
4. Koble iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max til Mac med en USB-kabel som vanlig
5. Lås opp iPhone 11 og velg å "Slite" på Macen
6. Alternativ 1: En popup-melding som sier "En programvareoppdatering kreves for å koble til iPhone – vil du laste ned og installere denne oppdateringen nå?" kan vises på skjermen, klikk i så fall på "Installer" og gå til trinn 9



7. Alternativ 2: Hvis popup-meldingen som ber om å installere en programvareoppdatering IKKE vises på skjermen, gå til Finder og trekk ned "Go"-menyen og velg "Gå til mappe" og skriv inn følgende mappebane nøyaktig:

/System/Library/PrivateFrameworks/MobileDevice.framework/Versions/Current/Resources

8. Start applikasjonen som heter «MobileDeviceUpdater.app» i den katalogen



9. Godta "Installer" når varselet sier popup-melding som sier "En programvareoppdatering kreves for å koble til iPhone – vil du laste ned og installere denne oppdateringen nå?"



10. Avslutt og start iTunes på nytt når du blir bedt om å fullføre oppdateringen ved å velge «Lukk applikasjon og installer»



11. iTunes vil relanseres og iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max vil nå være tilgjengelig for sikkerhetskopiering, synkronisering og tilkobling til som vanlig i iTunes

Det er bemerkelsesverdig at iTunes-programvareoppdateringen som kreves ikke er tilgjengelig i de typiske programvareoppdateringsdelene av macOS.

I tillegg vises ikke den nødvendige programvareoppdateringsforespørselen i iTunes alene, eller den kan være skjult bak den primære iTunes-skjermen, eller til og med på en annen skjerm eller Space hvis du bruker flere skjermer og skrivebord på Mac. Ikke desto mindre er det nødvendig å installere denne programvareoppdateringen til iTunes for at Mac og iTunes skal gjenkjenne, bruke og koble til iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max.

Husk at du kan ignorere MacOS Catalina-programvareoppdateringen hvis du ikke vil installere den systemprogramvareversjonen på Macen.

Du kan også manuelt laste ned en ny versjon av iTunes fra Apple her, men du må fortsatt oppdatere den manuelt via Software Update eller App Store til den nyeste versjonen, og deretter kjøre gjennom den samme prosessen som er beskrevet ovenfor for å laste ned og installere tilleggsoppdateringen for å få iTunes til å gjenkjenne de nye iPhone-ene, inkludert iPhone 11, iPhone 11 Pro og iPhone 11 Pro Max.

For hva det er verdt, kan et lignende problem eksistere i Windows iTunes for å prøve å få iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max til å vises, koble til og synkronisere i iTunes for Windows-PC.

Dette fokuserte tydeligvis sterkt på iPhone 11, men de samme tipsene gjelder for iPhone 12 og iPad Pro. I utgangspunktet alle nye Apple-enheter som prøver å kjøre med iTunes.