Apples FaceTime-funksjon tilbyr en gratis og praktisk måte å foreta videosamtaler med andre iPhone-, iPad- og Mac-brukere. Selv om det fungerer sømløst for det meste, kan du av og til støte på FaceTime-problemer og tilkoblingsrelaterte problemer.

I noen tilfeller kan du finne en situasjon der du ikke kan starte eller bli med i FaceTime-video- og lydsamtaler.Eller du kan bli koblet fra mens du er midt i en FaceTime-samtale. Dette blir enda mer frustrerende når du ikke klarer å finne ut årsaken til at du opplever problemer, og det kan være flere grunner til at FaceTime ikke fungerer som det skal.

Hvis du har problemer med FaceTime-anrop på iOS-enheten din, ikke bekymre deg. I denne artikkelen vil vi lede deg gjennom de nødvendige trinnene for å feilsøke og forhåpentligvis fikse FaceTime på iPhone og iPad.

Feilsøking av FaceTime på iPhone og iPad

Uavhengig av hvilken iOS- eller iPadOS-enhet du bruker for øyeblikket, kan du følge disse grunnleggende feilsøkingsmetodene når du finner ut at FaceTime ikke fungerer som det skal.

1. Se etter programvareoppdateringer

Enkelte fastvareversjoner av iOS kan ha problemer med trådløs tilkobling som kan hindre deg i å bruke FaceTime riktig. Det er mer sannsynlig at dette skjer hvis du bruker en offentlig eller utviklere betaversjon av iOS, men Apple utsteder vanligvis en hurtigreparasjon med en annen oppdatering.Så sørg for at enheten din er oppdatert til den nyeste iOS-versjonen ved å gå over til Innstillinger -> Generelt -> Programvareoppdatering. Hvis du har en ventende oppdatering, vil du bli varslet her, og du kan trykke på "Installer nå" for å starte oppdateringsprosessen.

2. Sørg for at du har en stabil Internett-tilkobling

I noen tilfeller kan du se et utropstegn mens du er midt i en FaceTime-videosamtale. Dette indikerer at tilkoblingen din er for treg eller upålitelig til å håndtere et FaceTime-anrop. Bytt til et annet Wi-Fi-nettverk hvis du har dette problemet, eller sørg for at du har et sterkt LTE-signal, hvis du bruker FaceTime over mobilnettet.

3. Sjekk FaceTime-innstillinger

Noen ganger kan du ikke være i stand til å foreta FaceTime-anrop på grunn av problemer med den tilknyttede Apple-kontoen din.Prøv å logge av FaceTime og logg deretter på igjen for å se om det løser problemet. Du kan også deaktivere FaceTime og deretter slå den på igjen for å aktivere tjenesten på nytt. Husk at operatøren din kan belaste deg for SMS-meldinger som brukes til å aktivere FaceTime på enheten din. For å logge ut av FaceTime eller deaktivere den, gå ganske enkelt over til Innstillinger -> FaceTime og trykk på Apple-ID-en din.

4. Tilbakestill nettverksinnstillinger

Vanlige nettverksproblemer med iPhone eller iPad kan sannsynligvis også være årsaken til at du ikke klarer å få FaceTime til å fungere. Dette kan imidlertid enkelt løses ved å tilbakestille nettverksinnstillingene. Vær oppmerksom på at du mister dine lagrede Bluetooth-tilkoblinger, Wi-Fi-nettverk og passord når du tilbakestiller disse innstillingene. For å gjøre dette, gå bare til Innstillinger -> Generelt -> Tilbakestill -> Tilbakestill nettverksinnstillinger på iOS-enheten din.

5. Sjekk om FaceTime er tilgjengelig i ditt land

FaceTime er tilgjengelig nesten over alt i verden. Vel, vi sier nesten fordi det er noen land som ennå ikke støtter funksjonen, inkludert noen i Midtøsten. Spesielt UAE, Saudi-Arabia, Jordan, Egypt og Qatar støtter ikke FaceTime. Dessuten, hvis du har kjøpt en iOS-enhet i noen av disse regionene, vil du heller ikke kunne bruke den i et land der den er tilgjengelig.

Den eneste måten å unngå dette på er å bruke en VPN og velge en annen region når du setter opp eller konfigurerer en iPhone eller iPad, men det er kanskje ikke et alternativ for alle.

6. Tving omstart av iPhone eller iPad

Det siste du vil prøve er å starte iPhone eller iPad på nytt ved å slå den av og på igjen.Det er imidlertid ikke slutten på feilsøkingsveien heller. Du kan tvinge omstart av enheten også, noe som er forskjellig fra en vanlig omstart. Hvis du bruker en iOS-enhet med en fysisk hjemmeknapp, kan dette gjøres ved å holde inne strømknappen og hjemknappen samtidig til du ser Apple-logoen på skjermen. Men hvis du bruker en nyere iPhone eller iPad med Face ID, må du først klikke på volum opp-knappen, etterfulgt av volum ned-knappen, og deretter holde inne side-/av/på-knappen til du ser Apple-logoen.

Nå burde du ha fått FaceTime til å fungere på iPhone eller iPad. Hvis ikke, er det sannsynlig at du prøver å kontakte noen som bor i et land der FaceTime er utilgjengelig eller enhetene deres ikke er oppdatert ennå. Det er også en liten sjanse for at personen du prøver å starte en FaceTime-samtale med, har byttet til en ikke-Apple-enhet.

Hvis ingen av feilsøkingsmetodene ovenfor fungerte i ditt tilfelle, kan det være lurt å komme i kontakt med Apples kundestøtte eller finne ut hvordan du kan snakke med en aktiv person hos Apple for ytterligere hjelp og prøve å løse problemet tidligst problem.

Vi håper du klarte å fikse eventuelle problemer du sto overfor med FaceTime-anrop på iPhone og iPad. Hvilken av feilsøkingsmetodene vi diskuterte her fungerte for deg? Fant du en annen løsning? Del opplevelsen din i kommentarfeltet nedenfor.