Sitter iPhone fast på Apple-logoskjermen etter å ha forsøkt å oppdatere iOS til den nyeste versjonen? Eller kanskje du ser "koble til datamaskin"-skjermen på enheten? Hvis det har gått mye tid og enheten sitter fast på  Apple-logoen eller kobler til datamaskinens startskjerm, er det en god sjanse for at en mislykket oppdatering har murt iPhone-en din. Men ikke få panikk, da dette vanligvis kan løses med litt feilsøking og tålmodighet fra din side.

Selv om oppdatering av programvaren på en iPhone eller iPad er en ganske enkel og grei prosedyre, går det ikke alltid så greit som det burde noen ganger. Hvis en oppdatering mislykkes, eller av en eller annen grunn blir avbrutt, vil enheten vanligvis ikke starte opp til startskjermen. I stedet vil den sitte fast på Apple-logoskjermen eller en svart skjerm, og aldri forlate den skjermen selv om enheten får sitte lenge. Heldigvis er det mer enn bare én måte å prøve å løse dette problemet på.

Hvis du er en av de iOS- eller iPadOS-brukerne som var så uheldige å støte på dette problemet, har du kommet til rett sted. I denne artikkelen vil vi veilede deg gjennom de nødvendige trinnene for å fikse den murede iPhone eller iPad.

Hvordan fikser du en iOS-oppdatering murt iPhone eller iPad

Før du fortsetter med følgende trinnvise instruksjoner, må du sørge for at du har tilgang til en datamaskin med iTunes installert.Hvis du bruker en Mac som kjører macOS Catalina eller nyere, kan du ganske enkelt bruke Finder i stedet. Det er også en god idé å sørge for at du har en fullstendig iPhone- eller iPad-sikkerhetskopi klar, i tilfelle ting skulle gå g alt.

1. Tving omstart av iPhone eller iPad

Vi trenger ikke komme til den vanskelige delen ennå. Først, la oss prøve å tvinge omstart av enheten og se om det løser problemet. Husk at en tvungen omstart er forskjellig fra en vanlig omstart. Vi gjør dette bare for å sikre at enheten din faktisk er murt og ikke bare er frosset eller ikke svarer.

Hvis du bruker en iOS-enhet med en fysisk hjemmeknapp, kan dette gjøres ved å holde inne strømknappen og hjemknappen samtidig til du ser Apple-logoen på skjermen.

Hvis du bruker en nyere iPhone eller iPad med Face ID, må du først klikke på volum opp-knappen, etterfulgt av volum ned-knappen, og deretter holde inne side-/av/på-knappen til du ser Apple-logoen.

Uansett, etter at du har tvangsstartet iPhone eller iPad, la den sitte en stund for å se om den vil starte opp har forventet. Det er ikke uvanlig at en enhet sitter på  Apple-logoen i noen minutter noen ganger, men hvis den har sittet fast på en  Apple-logo i uvanlig lang tid, for eksempel en halv time eller mer, kan det hende du har et større problem.

2. Koble til iTunes eller Finder, Oppdater

Noen ganger er det nok å bare koble iPhone, iPad eller iPod touch til en datamaskin og gå gjennom oppdateringene der til å løse problemet. Dette gjelder vanligvis spesielt når "koble til datamaskin"-skjermen er det du ser, i stedet for bare en Apple-logo.

1. Koble den berørte iPhone, iPad eller iPod touch til en datamaskin med en USB-kabel
2. Åpne iTunes (Windows PC og MacOS Mojave og tidligere) eller Finder (Catalina, Big Sur og nyere), og velg "Oppdater" - dette kan tillate enheten å fullføre iOS-oppdateringsprosessen
3. Hvis «Oppdater» ikke er tilgjengelig eller mislykkes, velg «Gjenopprett» i stedet

Merk at gjenoppretting av en enhet fra sikkerhetskopier kan føre til tap av data. Hvis det ikke er noen tilgjengelig sikkerhetskopi å gjenopprette fra, vil enheten bli slettet og konfigurert som ny i stedet.

Noen ganger mislykkes til og med denne prosessen med å oppdatere og gjenopprette, noe som deretter fører til neste alternativ for å bruke gjenopprettingsmodus.

3. Gå inn i gjenopprettingsmodus

Hvis du ikke var heldig nok til å fikse enheten med en tvungen omstart, eller en vanlig oppdatering/gjenoppretting, må du gå videre til den mer avanserte metoden her. Nok en gang vil du bruke en datamaskin til å gjenopprette iPhone eller iPad ved hjelp av iTunes eller Finder. Trinnene for å gå inn i gjenopprettingsmodus kan variere avhengig av iPhone-modellen du eier.

• Hvis du bruker en iPhone 8 eller nyere iPhone/iPad med Face ID: Trykk og slipp raskt volum opp-knappen.Nå, trykk og slipp Volum ned-knappen raskt. Deretter trykker du og holder inne strømknappen til du ser gjenopprettingsmodusskjermen. Du må gjøre dette i rask rekkefølge for å komme til gjenopprettingsmodusskjermen.
• Hvis du eier eldre iPhones eller iPads med Hjem-knapp: Trykk og hold inne av/på- og volum ned-knappene samtidig. Fortsett å holde dem til du ser gjenopprettingsmodusskjermen.

Når du har sett gjenopprettingsmodusskjermen ovenfor, må du koble iPhone til iTunes på datamaskinen. Hvis du er på en Mac, kan du bruke Finder til å gjøre det samme. iPhone-en din vil nå bli oppdaget i iTunes, og du vil bli bedt om å oppdatere eller gjenopprette enheten, som vist på skjermbildet nedenfor.

Prøv å oppdatere iPhone først og se om det løser problemet. Hvis oppdateringen mislykkes, må du gjenopprette iPhone.

Husk at hvis du velger Gjenopprett, slettes alle dataene på iPhone, men hvis du har en iCloud- eller iTunes-sikkerhetskopi, kan du gjenopprette sikkerhetskopien på enheten din.

Der går du. Du har mest sannsynlig fikset din murte iPhone eller iPad. Forhåpentligvis var ikke dette for utfordrende og for mye til sjenanse, selv om det sikkert kan være alarmerende når en enhetsoppdatering går g alt.

Hvis trinnene vi diskuterte ovenfor ikke fjernet klossene på iOS- eller iPadOS-enheten din, kan det være lurt å kontakte offisiell Apple-støtte eller finne ut hvordan du kan snakke med en live-agent hos Apple for ytterligere hjelp. Offisiell Apple-støtte vil også prøve å fikse enheten din ved å kjøre gjennom en rekke trinn, noen av dem har du allerede gjort ved å følge tipsene på denne siden. En sjelden gang kan enhetsproblemer være et maskinvarerelatert problem som krever service på iPhone eller iPad.

Vi håper du klarte å få iPhone eller iPad til å fungere etter hensikten, uten å gå gjennom for mye trøbbel. Hvilken av feilsøkingsmetodene vi diskuterte her fungerte for deg? Fant du en annen løsning på problemet du opplevde? Kom du i kontakt med offisiell Apple-støtte? Del dine personlige erfaringer i kommentarfeltet nedenfor.