Har du noen gang hatt problemer med at Group FaceTime ikke fungerte som forventet på iPhone eller iPad? Det skjer, men sjansen er stor for at du kan løse problemet med noen feilsøkingstriks.

Apples Group FaceTime-funksjon tilbyr en morsom, gratis og praktisk måte å videosamtale opptil 32 andre personer som bruker en iPhone, iPad, iPod Touch eller Mac.Hvis du er interessert i å holde kontakten med venner og familie når du er fra hverandre, har du kanskje allerede prøvd eller vurdert å bruke FaceTime for gruppevideosamtaler.

I noen tilfeller kan du imidlertid komme inn i en situasjon der du ikke kan starte eller bli med i FaceTime-gruppesamtaler. Eller du kan bli koblet fra mens du er midt i en samtale. Dette blir enda mer frustrerende når du ikke klarer å finne ut årsaken til at du har problemer. Det kan være flere mulige årsaker til at det ikke fungerer som det skal, og så mye som vi hjalp til med å feilsøke FaceTime-problemer på iPhone og iPad kommer vi til å gjøre det samme med Group FaceTime.

Hvis du har problemer med Group FaceTime-anrop på iOS- eller iPadOS-enheten din, ikke bekymre deg, siden vi vil gå gjennom feilsøkingstips for å forhåpentligvis fikse eventuelle Group FaceTime-problemer på iPhone.

Feilsøking gruppe FaceTime-problemer på iPhone og iPad

Selv om vi først og fremst vil fokusere på iPhone, kan du bruke følgende feilsøkingsmetoder for å prøve å løse Group FaceTime-problemer på iPad og iPod Touch også.

1. Sørg for at iOS er oppdatert

Hvis du ikke har problemer med å foreta vanlige FaceTime-anrop, er det en god sjanse for at programvaren din ikke er oppdatert. Selv om vanlige FaceTime-anrop fungerer som de skal på eldre programvare, krever Group FaceTime iOS 12.1.4 eller nyere. Sørg derfor for at du oppdaterer enheten til den nyeste versjonen ved å gå over til Innstillinger -> Generelt -> Programvareoppdatering. Hvis kontaktene dine ikke kan bli med i Group FaceTime-samtalen, be dem om å oppdatere programvaren og prøv igjen.

2. Sjekk om enheten din er kompatibel

Selv om i utgangspunktet alle nye enheter vil støtte Group FaceTime, er ikke alle iPhones og iPads i stand til å håndtere Group FaceTime-anrop.Det er visse maskinvarekrav som må oppfylles. Sørg derfor for at du bruker en av følgende enheter før du prøver å bli med i en FaceTime-gruppeanrop.

• iPhone 6S eller nyere
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5. generasjon) eller nyere
• iPod touch (7. generasjon) eller senere

3. Sjekk om FaceTime er tilgjengelig i ditt land

FaceTime er tilgjengelig nesten over hele verden. Vel, vi sier nesten fordi noen få land i Midtøsten, nemlig UAE, Saudi-Arabia, Jordan, Egypt og Qatar ikke støtter FaceTime. Dessuten, hvis du har kjøpt en iOS-enhet i noen av disse regionene, vil du heller ikke kunne bruke den i et land der den er tilgjengelig. Disse begrensningene kan imidlertid endre seg over tid, så det er verdt å oppdatere systemprogramvare og sjekke lokale muligheter, da regler og funksjoner kan være forskjellige.

4. Sjekk FaceTime-innstillinger

Noen ganger kan du ikke foreta FaceTime-gruppeanrop på grunn av problemer med den tilknyttede Apple-kontoen din.

Prøv å logge av FaceTime og logg på igjen for å se om det løser problemet.

Du kan også deaktivere FaceTime og deretter slå den på igjen for å reaktivere tjenesten.

For å logge ut av FaceTime eller deaktivere det, gå ganske enkelt over til Innstillinger -> FaceTime og trykk på Apple-ID-en din.

Husk at operatøren din kan belaste deg for SMS-meldinger som brukes til å aktivere en Apple-ID på enheten din.

5. Sørg for at du har en stabil Internett-tilkobling

I noen tilfeller kan du se et utropstegn mens du er midt i en FaceTime-gruppesamtale. Dette indikerer at tilkoblingen din er for treg eller upålitelig til å håndtere en gruppe FaceTime-anrop.

Bytt til et annet Wi-Fi-nettverk hvis du har dette problemet, eller sørg for at du har et sterkt LTE-signal, hvis du bruker FaceTime over mobilnettverk.

6. Start iPhone på nytt

Det siste du vil prøve er ganske enkelt å starte iOS-enheten på nytt. Dette kan gjøres ved å bare slå av enheten og slå den på igjen.

Hvis du bruker en iPhone eller iPad uten en fysisk hjemmeknapp, holder du inne sideknappen og volum opp-knappen for å få tilgang til avslutningsmenyen.

Men hvis du bruker en iPhone eller iPad med en fysisk hjemmeknapp, trenger du bare å holde inne strømknappen. Du kan også slå av iPhone eller iPad via Innstillinger.

Disse feilsøkingstrinnene skal bidra til å løse problemene du står overfor med Group FaceTime, så prøv dem og prøv deretter å bruke funksjonen på nytt.

Nå burde du ha fått Group FaceTime til å fungere på iPhone eller iPad. Hvis ikke, er det sannsynlig at du prøver å kontakte noen som bor i et land der FaceTime er utilgjengelig eller enhetene deres ikke er oppdatert ennå. Det er også en ganske god sjanse for at personen du prøver å legge til i FaceTime-gruppen, har byttet til en ikke-Apple-enhet. Hvis en av deltakerne i FaceTime-gruppen din har problemer, ber du dem følge disse feilsøkingstrinnene for å løse det også.

Bruker du FaceTime på en Mac? I så fall kan du være interessert i å lære hvordan du enkelt kan starte Group FaceTime-videosamtaler på macOS-enheten din for å komme i kontakt med venner og familie som bruker Apple-enheter.

Klarte du å fikse problemene du sto overfor med Group FaceTime-anrop på iPhone? Hvilke av disse feilsøkingsmetodene vi diskuterte her fungerte for deg? Fant du en annen løsning? Del opplevelsene dine i kommentarfeltet nedenfor.