Du har brukt opp alle nettressurser, og du har nådd slutten av dine egne feilsøkingsmuligheter, i så fall kontakter du sannsynligvis Apples offisielle kundestøtte. Enten du kontakter Apple-støtte for garantispørsmål eller feilsøking av kontorelaterte problemer, kan du noen ganger bli bedt om å bekrefte deg selv. Dette gjøres ved ganske enkelt å dele support-PIN-koden din med Apple Support-agenten.

Jada, mesteparten av tiden trenger du ikke en PIN-kode for støtte, men når du kontakter Apple angående visse problemer som involverer identiteten din, betalinger eller enheter du eier, vil Apple Support kreve ekstra autentisering fra din side. Vurder en støtte-PIN som et personlig identifikasjonsnummer som ikke er permanent. Det stemmer, støtte-PIN-er er midlertidige, og du vil bruke en annen PIN-kode hver gang du kontakter Apple. Er du usikker på hvor du kan få tak i denne PIN-koden? Ingen grunn til bekymring, du kan raskt hente dette fra Apples nettsted. Vi viser deg hvordan dette fungerer.

Hvordan generere og få tilgang til en PIN-kode for Apple Support

… Så, uten videre, la oss komme i gang.

1. Åpne først Safari fra startskjermen på iPhone eller iPad. Selvfølgelig kan du også bruke hvilken som helst annen nettleser.

   

2. Gå over til appleid.apple.com og skriv inn Apple-kontoinformasjonen din. Klikk på pilikonet i passordfeltet for å logge på.

   

3. Nå, rull ned helt til bunnen, og du finner Support-PIN- alternativet rett under Logg av. Trykk på den for å fortsette.

   

4. Deretter får du en popup-melding i Safari med muligheten til å opprette en ny PIN-kode. Trykk på "Generer PIN".

   

5. Din nye midlertidige PIN-kode vises her. Noter det og trykk på "OK" for å gå ut av menyen.

   

Det er alt du trenger å gjøre for å generere en ny brukerstøtte-PIN for Apple-kontoen din.

Hver midlertidige PIN-kode for støtte som du genererer, er bare gyldig i 30 minutter etter at du har generert den. Du vil bli informert om den nøyaktige tiden din støtte-PIN utløper, som du kan se i det siste trinnet. Du står fritt til å generere så mange brukerstøtte-PIN-er du vil, men bare den nyeste vil være gyldig når du kontakter Apple-støtte.

Hvis du har tofaktorautentisering aktivert på Apple-kontoen din, kan du bli bedt om å angi en bekreftelseskode som sendes til en av de pålitelige enhetene dine for å logge på Apples nettsted. Eller du kan bli bedt om å svare på sikkerhetsspørsmålene dine.

Sørg for at du kontakter Apples kundestøtte kort tid etter at du har generert den nye PIN-koden din, siden 30 minutter er et veldig kort vindu for å anses som ugyldig. Du kan også generere en støtte-PIN fra datamaskinen din ved å bruke trinnene ovenfor. Dette kan være det bedre alternativet hvis du allerede er i samtale med en Apple-støtteagent.

Fikk du ut av støttenålen din? Hva er grunnen til at du tar kontakt med Apple Support hvis du ikke har noe imot å dele? Har du sjekket ut vårt store utvalg av feilsøkingsartikler, eller funnet en annen løsning på problemet du står overfor? Del opplevelsene dine og lyd i kommentarfeltet nedenfor.