Noen Mac-brukere finner en App Store-feil når de prøver å laste ned apper eller oppdatere apper fra Mac App Store.

Feilmeldingen sier: «Vi kunne ikke fullføre kjøpet. Det har oppstått en SSL-feil og en sikker tilkobling til serveren kan ikke opprettes."

Dette problemet skyldes vanligvis et problem med forbindelsen mellom Mac-en og Apple-serverne som kjører Mac App Store, selv om det er noen andre mulige situasjoner som kan føre til feilmeldingen.

Hvis du får meldingen "SSL-feil har oppstått" når du prøver å laste ned apper fra Mac App Store, kan du prøve følgende feilsøkingstips:

• Sørg for at Mac-en er koblet til internett og pålitelig, en dårlig wi-fi-tilkobling kan føre til tilkoblingsfeil
• Sjekk Mac-systemklokken og dato og klokkeslett for å sikre at de er innstilt nøyaktig. En feil dato og klokkeslett vil føre til SSL-feil som dette. Gå til  Apple-meny > Systemvalg > Dato og klokkeslett > og kontroller at alt er riktig.
• Sjekk Apple-statussiden for eventuelle problemer med at App Store er frakoblet
• Vent en stund (15 minutter eller så), avslutt og start Mac App Store på nytt, og prøv nedlastingene/oppdateringene på nytt

Du kan også se en annen feilmelding som sier "Kan ikke laste ned appen. Appen kunne ikke installeres. Prøv igjen senere." når du prøver å oppdatere apper eller laste ned apper fra Mac App Store.

Denne meldingen antyder også sterkt at problemet er relatert til tilkoblingen til Mac App Store, og for å sjekke at Mac-en er koblet til internett, vent bare litt og prøv igjen senere.

Ofte hvis Mac App Store er helt nede, vil du finne denne informasjonen tilgjengelig på Apple-statussiden, sammen med en "Kan ikke koble til App Store"-feilmeldingen på Mac-en (og feilene som sier kan ikke koble til App Store kan vises på iPhone eller iPad også), mens SSL-feilene 'kunne ikke fullføre kjøpet' og 'ikke kan laste ned app'-feilene er mer sannsynlig på grunn av midlertidige brudd i forbindelsen mellom Mac og App Store.

Hvis du har støtt på en av disse feilmeldingene når du forsøkte å laste ned apper eller oppdateringer fra Mac App Store og fant en annen årsak eller løsning, del med oss ​​i kommentarfeltet.