Customer Relationship Management (CRM) er et begrep som brukes for å beskrive helheten av strategier og teknikker brukt av selskaper for å håndtere alle aspekter av forretningsforhold.

Bedrifter velger å bruke CRM-programvare fordi det forenkler prosessen med å håndtere alle behovene til selskapet. Det er langt mer intuitivt og oversiktlig enn muligheten til å bruke regneark.

Avhengig av bedriftens behov, kan CRM brukes på en rekke måter. Du kan lagre kundekontaktinformasjon, nye salgsmuligheter, data om kundepreferanser osv., Og til og med automatisere noen prosesser - markedsføring, salgsstyrke og kontaktsenter.

Noen av programvarealternativene i denne guiden støtter geolokaliseringsfunksjoner som kan lage markedsføringskampanjer basert på kundens beliggenhet, og som kan brukes til å gi lederne dine makt til å spore ytelsen og produktiviteten til de ansatte. Les videre for mer informasjon.

Topp 5 automatiserte CRM-verktøy

Quinata CRM

QuinataCRM er et av de beste CRM-verktøyene på markedet, og tilbyr deg en intuitiv måte å oppbevare detaljer om kundene, telefonsamtaler og e-post lagret trygt.

Du kan følge med på viktige data som leverandører, kontakter, kunder, e-post og dokumenter, administrere kunder, lager, bookinger eller andre aspekter av virksomheten din.

Selv om dette er en veldig kraftig programvare, må du huske at Quinata ble designet for å brukes av små bedrifter.

Viktige funksjoner inkluderer:

• Ubegrenset lagring for forretningsdata - kundens navn, adresser, kontaktinformasjon, etc.
• Du kan knytte forhold mellom kontakter ved å bruke forskjellige kategorier - type kunde, forhandler, leverandør, etc.
• Automatisk sortering og lagring av e-postmeldinger sendt til og fra kunder
• Kan lagre all informasjon om klienter i en fil for enkel tilgang
• Merknader om en bestemt kunde - møter, telefonsamtaler, etc.
• Evne til å planlegge handlinger relatert til kunden din - påminnelser, oppdateringer, kontaktpersoner osv.
• Du kan lagre detaljer om kundeavtaler og dele dem med online kalendere

Denne programvaren kommer i fire versjoner som ble designet for å dekke spesifikke forskjellige behov, avhengig av bedriftens størrelse og antall ansatte.

QuinataCRM Free lar en enkelt bruker, og du har muligheten til å legge til 100 kontakter og legge til notater og detaljer.

QuinataCRM Express er også en enkeltbrukerlisens og legger til noen funksjoner i gratisutgaven

• Planlegg påminnelser, oppdateringer, etc.
• Evne til å avtale og organisere avtaler
• Lagring av dokumenter relatert til forskjellige kunder
• e-post

QuinataCRM Standard kan brukes som en enkelt bruker, eller av fem til ti brukere. Denne versjonen tilbyr alle funksjonene i de forrige versjonene og legger til ubegrensede kontakter.

QuinataCRM Professional tilbyr alle funksjonene som er presentert over og gir muligheten til å bruke fakturaer, kjøp, salg og prosjekter.

• Få tak i Quinata CRM

-