Oftere enn ikke blir kundebehandlingsrepresentanter overveldet av det store antallet spørsmål / henvendelser / klager de må håndtere per dag. Dette resulterer ofte i sene svar eller til tider direkte uaktsomhet av visse spørsmål, noe som er veldig dårlig for bedriften.

For å dempe denne trusselen er det det beste alternativet å vedta automatisert chat-programvare. I denne guiden har vi samlet noen av de beste automatiserte chat-programvarene i markedet.

Enkel samhandling med kunder er et av nøkkelelementene i veksten av enhver virksomhet. Og hver kunde ønsker uhemmet tilgang til verdifull informasjon om et produkt eller en tjeneste før de forplikter seg til sine hardt opptjente penger til å kjøpe slike produkter / tjenester.

En automatisert chat-programvare er den ideelle løsningen å bruke i 2019. Den sikrer at alle henvendelser og klager blir svart riktig på rett tid. Dette øker nivået på kundetilfredshet i virksomheten på lang sikt.

Les videre, da vi gir deg korte anmeldelser om fem av de beste automatiserte chat-programvarene i markedet.

5 automatisert chat-programvare for å tilfredsstille kundene dine

Chat4Support

Chat4Support er uten tvil en av de ledende com-løsningene i verden av kundeservice. Programvaren tilbyr et bredt spekter av tjenester til sine brukere, blant annet er øyeblikkelig hjelp / live chat og trafikkovervåking.

Chat4support er utstyrt med det siste innen AI-teknologi, som bruker et sett med forhåndsinnstilte kommandoer for å levere presise, feilfrie svar til kundene. På denne måten blir alle opplysninger som kundene / kundene dine trenger, gitt dem i løpet av sekunder.

Videre vert denne automatiserte chat-programvaren for en unik funksjonalitet som setter i gang chatter med alle som besøker nettstedet ditt. Den leder også slike besøkende til en kundebehandlingsrepresentant (etter behov / forespurt). Dette sikrer at potensielle kunder får tilgang til oppdatert informasjon om selskapets tjenester.

Derfor forbedrer Chat4Support den sømløse konverteringen av potensielle kunder (besøkende) til bonafide-kunder.

• LES OGSÅ: 5 beste polling-programvare for publikum som ikke vil svikte deg

Andre tjenester / produkter som tilbys av Chat4Support inkluderer: Søkemotoranalyse, søkeordbruk, skjermfangst, flerspråklig støtte, tilpassbar knapp, 24/7 support, online kundesupport, chatoverføring og mer.

Programvaren er kompatibel med en rekke Windows-operativsystemer fra Windows NT 4.0 til Windows 7 og over. Selv om det kan være litt vanskelig å sette opp (laste ned og installere) programvaren på disse enhetene, er det en lettforståelig “Slik gjør du det” -veiledning på nettstedet deres for å hjelpe deg hele veien.

Chat4Support tilbyr fire grunnleggende prisplaner til sine brukere; en gratis versjon og tre betalte utgaver. Gratisutgaven tilbys gratis, med bare grunnleggende live chat-funksjonalitet og en løpetid på 2 måneder.

Andre utgaver inkluderer:

• Lite: $ 6, 00 per operatør per måned
• Standardutgave: $ 19 per operatør per måned
• Profesjonell utgave: $ 33 per operatør per måned

Merk: Lite-, Standard- og Professional-utgavene kommer med en 5-dagers gratis prøveperiode.

Last ned Chat4Support

Botxo

BotXO er en annen topprangerte automatisert chat-programvare som bruker chatbots for å gi umiddelbare svar på kundehenvendelser og salgsrelaterte spørsmål. Det genererer raske svar på vanlige spørsmål, og sørger for at tilgang til alle viktige informasjonsstykker bare er noen få slag (av nøkler) unna.

Kort sagt, Chat4Support sørger for at du ikke når som helst får en kunde til å vente eller verre, gå glipp av en salgsmulighet.

Chat4Support er fleksibelt designet for å integreres sømløst med relevante kontorløsninger som Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay og mer.

Disse integrasjonene gir deg en enhetlig plattform for å betjene alle kundenes behov, alt fra produkthenvendelser til salg / kjøp til betaling.

• LES OGSÅ: 5 automatisert ansettelsesprogramvare for å rekruttere de beste kandidatene i 2019

Viktige funksjoner i BotXO inkluderer: AI-drevne chatbots, GDPR-kompatibel datasikkerhet, Hybridmodell (Bot-human), Webforms-tilkobling, Oppfølging, Varsler (sanntid) Easy API & Webhooks, NLP Flerspråklig algoritmer (Støtte for flere språk)), Flerbrukerkontoer, Omfattende analyse, 24-timers kundesupport, Live chat (med Arnie) og mer.

Av de ovennevnte funksjonene skiller "Hybridmodellen" seg ut. Denne funksjonen bruker spesielle algoritmer for å spore fremdriften i en samtale og overfører en slik samtale til en kundeserviceagent, hvor og når det er nødvendig. Med dette er kundeservicerepresentanter i stand til å optimalisere tiden sin ved bare å følge viktige, følsomme spørsmål og henvendelser.

BotXO automatisert chat-programvare tilbyr tre store abonnementsplaner til sine brukere. Disse inkluderer "Programvareabonnement" (€ 500 per måned) og "Enterprise Solution" (tilpasset pris).

Det er også spesielle profesjonelle tjenester som tilbys, alt fra "dedikert onboarding" (til € 2000 per måned) til "administrerte tjenester" (til € 1000 per måned).

Last ned BotXO

-