Prøver du å bruke datamaskinens webkamera (eller en ekstern kameraenhet), men appen kan ikke startes? Hvis programvaren for webkamera / kamera ikke fungerer som den skal, og du ikke kan glede deg over funksjonaliteten, må du ikke bekymre deg, for det er noen få løsninger som kan redde dagen.

Når webkameraet ikke fungerer, bør du vanligvis oppdatere / installere driverne på nytt, oppdatere Windows 10-systemet (hvis en systemoppdatering venter på godkjenning, kan noen innebygde funksjoner ikke kjøres riktig), eller fjerne en viss Windows-oppdatering hvis kameraet sluttet å kjøre etter at en ny Windows 10-patch ble brukt. I de fleste situasjoner bør disse generelle løsningene således fikse programvareproblemene som er relatert til webkameraet, eller med en ekstern kamera-app.

Imidlertid, hvis kameraet fremdeles er utilgjengelig, kan svaret på problemet ditt være innenfor sikkerhetsløsningen som brukes på Windows 10-systemet. Ja, det er riktig; antivirusprogramvaren kan blokkere webkameraet, der du ikke får tilgang til det. Bruk uansett feilsøkingstrinnene nedenfor og lær hvordan du fjerner blokkering av kameraappen fra antivirusprogrammet.

Slik løser du antivirusblokkerende kameraproblemer

Den første tingen å gjøre er å deaktivere antivirusprogramvaren midlertidig. Deretter kan du prøve å bruke kameraet. Hvis alt fungerer uten problemer betyr det at antiviruset blokkerte kameraappen, så du må legge til en ny eksklusjon i antivirusprogrammet (for selve webcam-appen eller for appene som prøver å få tilgang til webkameraet ditt). Slik kan du fullføre disse prosessene for de mest populære antivirusprogrammene som er tilgjengelige for Windows 10-systemet.

1. Bitdefender

Bitdefender er forhåndsinstallert med en innebygd funksjon som er designet for å sikre kameraappen din. Og denne funksjonen kan konfigureres slik at du kan bestemme hvilke apper som kan bruke den og hvilke ikke. Derfra skal du også kunne aktivere eller blokkere kameraappen:

1. Åpne hovedgrensesnittet for Bitdefender.
2. Klikk på personvernikonet - som ligger til venstre i hovedvinduet.
3. Velg deretter Vis funksjoner.
4. Der skal du kunne få tilgang til Webcam Protection av / på-bryter.
5. Ytterligere tilpasninger mot webkameraet kan startes ved å klikke på Innstillinger-menyen i nedre høyre hjørne av hovedkamera-beskyttelsespanelet.
6. Ikke glem at du også kan legge til visse unntak i Bitdefender: fra hovedvinduet til Bitdefender, klikk på kategorien Beskyttelse, naviger mot Vis-moduler og klikk på Innstillinger- ikonet; følg deretter på instruksjonene på skjermen og legg til en ny ekskludering for kameraappen din.

   

7. Hvis du prøver å bruke et eksternt kamera som er koblet til via nettverket, følg: fra koblingen Vis moduler, klikk på Brannmur og velg deretter Adaptere; Klikk til slutt på nettverksunntak og legg til IP-adressen til kameraet du vil legge til i unntakslisten.

2. Kaspersky

På samme måte som Bitdefender, vil Kaspersky automatisk blokkere visse apper og programvare fra å få tilgang til kameraet. Selv om dette er bra, siden det kan beskytte identiteten din, kan det hende du i noen situasjoner må legge til ekskludering for et bestemt verktøy eller for selve webkamera-appen:

1. Åpne Kaspersky brukergrensesnitt.
2. Gå til Innstillinger og klikk på Tilleggsdelen.
3. Velg trusler og eksklusjoner fra høyre ramme.

   

4. Klikk deretter på koblingen Konfigurer eksklusjonsregler.
5. Følg nå instruksjonene på skjermen og fortsett ekskluderingsprosessen.

LES OGSÅ: 6 beste antivirusprogramvare for utdanning

3. Avast

1. Åpne Avast-programmet.
2. Gå til Grunnleggende innstillinger og klikk Feilsøking fra venstre panel i hovedvinduet.
3. Fra feilsøkingsmenyen får du tilgang til Web-delen og velger feltet Ignorerte adresser.
4. Skriv inn IP-adressen til kameraet.
5. Lagre endringene dine.
6. For webkameraet ditt kan du legge til et unntak ved å følge trinnene som er tilgjengelige under Globale eksklusjoner.

4. Windows Defender

1. Åpne Windows Defender.
2. Velg Virus og trusselbeskyttelse.
3. Gå til Innstillinger for virus og trusselbeskyttelse, og klikk på Legg til eller fjern unntak.
4. Fyll ut de nødvendige skjemaene og lagre endringene.

Siste tanker

Retningslinjene som er beskrevet ovenfor, skal hjelpe deg å legge til eksklusjoner for webkameraet eller kameraappen. Selvfølgelig kan lignende trinn brukes for andre antivirusprogrammer. Ikke glem at det første du gjør når du legger merke til at kameraet / webkameraet ikke kjører eller ikke kan nås, er å installere de tilhørende driverne på nytt.

Hvis visse feil mottas, ikke nøl med og del alle disse detaljene med oss. Basert på den oppgitte informasjonen vil vi prøve å finne de riktige feilsøkingsmetodene for deg og din Windows 10-enhet.