Cybercriminals opererer på forskjellige nivåer: ved å bruke spesiell programvare som keyloggers, sende e-postmeldinger som ber brukerne gi dem konfidensiell informasjon for å bryte seg inn på Microsoft-kontoen din, eller bare bruke sosialteknikk til å ringe brukere direkte.

Den siste tiden har nettkriminalitetsaktiviteter nådd et topp med flere og flere Windows-brukere som rapporterer om å bli kalt av forskjellige Microsoft Support-ingeniører som tilbyr å fikse datamaskinen sin.

Merkelig nok kaller noen ganger disse nettkriminellene brukere som har ekte problemer med datamaskinene sine, noe som gjør det lettere for dem å overbevise brukerne om å samarbeide.

Jeg fikk en telefon, nummeret var 75-353-1383. Ikke en legitim retningsnummer. Mannen hadde indisk aksent og sa at han var fra Microsoft. Han sa også at jeg hadde problemer med datamaskinen min (som er sant). Han hadde tenkt å ordne det for meg. Jeg hadde en veldig vanskelig tid med å forstå ham, og han visste ikke navnet eller e-postadressen min. Hva er det med dette? Noen andre som har denne samtalen?

Slike telefonsamtaler er vanlig praksis blant nettkriminelle, men du bør vite at verken Microsoft eller dets partnere ringer uønskede telefonsamtaler for å tilby feilsøkingstjenester eller ta betalt for datasikkerhet eller programvareløsninger.

I slike tilfeller bør du øyeblikkelig legge på telefonen. Ikke stol på uoppfordrede samtaler. Oppgi ikke personlig informasjon.

Cyberkriminelle bruker telefonkataloger som er tilgjengelig offentlig, slik at de vet navnet ditt og annen personlig informasjon når de ringer deg. Siden Windows kjører på 89, 79% av verdens datamaskiner, kan de lett gjette hvilket operativsystem du bruker.

Etter at de har fått din tillit, vil de be om brukernavn og passord eller be deg om å gå til et legitimt nettsted for å installere skadelig programvare. Når de har fått tilgang til datamaskinen din, er din personlige informasjon - spesielt bankkontoinformasjon - sårbar.

Nettkriminelle som bruker svindel som modus operandi hevder ofte å være fra følgende avdelinger:

• Windows Helpdesk
• Windows Servicesenter
• Microsoft Tech Support
• Microsoft Support
• Windows tekniske avdeling Support Group
• Microsoft Research and Development Team (Microsoft FoU-team)

Hvis du mottar en mistenkelig telefonsamtale “fra Microsoft”, må du rapportere telefonsvindelen umiddelbart.

Gå til Microsofts side for mer informasjon om strategiene som brukes av nettkriminelle og hva de skal gjøre i slike tilfeller.