BlackBerry Link, tidligere kjent som BlackBerry Desktop Manager, eller BlackBerry Desktop Software, er en programvare som brukes på stasjonære datamaskiner for å kommunisere sømløst med BlackBerry 10-enheter.

BlackBerry Link er enkel å sette opp og bruke, men når den ikke fungerer på Windows 10-datamaskinen din, kan det hende at det er mer et drag enn den vanlige problemfriheten.

Hvis du har problemer med BlackBerry Link, er du på rett sted.

Før du bruker noen av løsningene nedenfor, vennligst sjekk følgende problemer som kan henge sammen med løsningenes effektivitet:

• Hva er versjonen av BlackBerry Link-programvaren på datamaskinen din?
• Hvordan er BlackBerry-enheten din koblet til PCen din - via USB-kabel eller Bluetooth?
• Har du tredjeparts sikkerhet på datamaskinen din?
• Hvilken status viser enheten din i Enhetsbehandleren på datamaskinen din? Er det en gul trekant ved siden av? Dette kan indikere et problem.

Her er løsninger for å fikse BlackBerry Link når den ikke fungerer på Windows 10.

Slik fikser du BlackBerry Link på Windows 10

1. Gi nytt navn til iTunes-filen

I tilfelle du oppdaterte iTunes og deretter prøvde å bruke BlackBerry Link, men det åpnes med feilen: BlackBerry Link har sluttet å fungere, gi nytt navn til iTunesPrefs.xml- filen, og start deretter BlackBerry Link på nytt.

Slik endrer du navn på iTunesPrefs.xml-filen:

• Slå på Vis skjulte filer og mapper
• Naviger til C: Brukere AppDataRoamingApple ComputeriTunes
• Gi nytt navn til iTunesPrefs.xml-filen til gammel

Når fullført, slå av Vis skjulte filer og mapper.

Merk: Å gi nytt navn til filen kan påvirke iTunes-applikasjonens funksjonalitet, for eksempel iTunes-synkronisering, som ikke vil være tilgjengelig i BlackBerry Link.

2. Installer den nyeste versjonen av BlackBerry Link-programvaren på datamaskinen din

Slik avinstallerer du og installerer den nyeste versjonen av BlackBerry Link på nytt:

• Høyreklikk Start
• Velg Kjør
• Skriv inn appwiz.cpl
• Trykk Enter
• I BlackBerry Lin k (eller BlackBerry Desktop Software) i programmer og funksjoner.
• Klikk på Endre / fjern
• I Install Shield Wizard velger du Fjern
• Klikk Neste
• Velg Fjern alle brukerinnstillinger for BlackBerry Link under Avinstalleringsalternativer
• Klikk på Ok
• Klikk på Fullfør
• Start datamaskinen på nytt

Last ned og installer den nyeste versjonen av BlackBerry Link etter at du har startet datamaskinen på nytt.

Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonen, og sjekk deretter om BlackBerry Link fungerer.

• LES OGSÅ: Windows 10 PC tar evig tid til å starte på nytt? Her er 4 måter å fikse det på

3. Kontroller enhetens status på Enhetsbehandling

Slik gjør du det:

• Høyreklikk Start
• Velg Enhetsbehandling

• Gå til USB-enheten du har problemer med
• Høyreklikk på den
• Velg Egenskaper
• Klikk kategorien Generelt
• Merk av i Enhetsstatus for å se om det har oppdaget problemer med enheten din

4. Kjør feilsøking for maskinvare

Noen ganger kan denne feilen genereres i Enhetsbehandling på grunn av en av disse grunnene:

• Enhetsbehandling kan ikke starte BlackBerry-enheten
• En av driverne som trengs av enheten din starter ikke
• Enhetsbehandling har mindre tilstrekkelig informasjon til å gjenkjenne feilen fra enhetsdriveren

Hvis du har problemer med BlackBerry Link, kan du kjøre feilsøking for maskinvare og enheter for å løse problemet. Dette sjekker for vanlige problemer og sikrer at ny enhet eller maskinvare er riktig installert på datamaskinen din.

Slik gjør du det:

• Høyreklikk Start
• Velg Kontrollpanel
• Gå til Vis etter alternativet øverst til høyre
• Klikk på rullegardinpilen og velg Store ikoner

• Klikk på feilsøking
• Klikk på Vis alle- alternativet i venstre rute
• Klikk Maskinvare og enheter

• Klikk Neste

Følg instruksjonene for å kjøre feilsøking for maskinvare og enheter. Feilsøking vil begynne å oppdage problemer, og du kan bruke forslagene til feilsøkingsrapporten for å løse problemet.

5. Fjern Kaspersky-programmet

Noen ganger fungerer kanskje ikke BlackBerry Link på grunn av at Kaspersky 2014 blokkerer tilgangen til BlackBerry-enheten din. I dette tilfellet må du fjerne Kaspersky 2014 og deretter oppgradere til Kaspersky 2015.

• LES OGSÅ: Kaspersky lanserer gratis antivirus som svar på Windows Defender-press

6. Oppgrader Microsoft.NET-rammeverket

Hvis du har oppgradert til BlackBerry 10 OS-versjon, og BlackBerry Link ikke fungerer, kan det hende at PCen og enheten ikke lenger kobler seg til hverandre.

Dette indikerer et problem med den nåværende versjonen av Microsoft.NET framework som gjør at BlackBerry Link ikke fungerer, når programmets regionale innstillinger er satt til noen språk.

Løsningen her er å oppgradere Microsoft.NET framework til versjon 4.5 eller en senere versjon.

Virket noen av disse løsningene for deg? Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.