Mange Dell-bærbare eiere som installerte Windows 10 Creators Update på sine datamaskiner, har fått problemer med svart skjerm ved oppstart. Mer spesifikt kan Dell-bærbare datamaskiner våkne til en svart skjerm etter å ha lukket og åpnet lokket.

Den gode nyheten er at dette problemet bare berører tre bærbare Dell-modeller: Alienware 17 R4, Precision M7710 og Precision M6800. For å gjenopprette skjermen, må brukerne utføre en hard omstart. Dessverre oppstår problemet igjen neste gang brukere lukker og åpner lokket.

Slik beskriver en bruker:

Datamaskinoppdateringen min i går til Creators Update, og i morges har jeg en svart skjerm med bare musepekeren. Det ser ut som om alt er der på skrivebordet mitt, markørendringen endres til en enkelt klikkfinger når jeg er over et ikon, og jeg kan skrive noe i spør meg om noe-området. (kan ikke se hva jeg skriver).

Slik fikser du svart skjerm etter oppstart i Creators Update

Den svarte skjermen er forårsaket av et kjent problem med GeForce-skjermdriveren som brukes i disse bærbare modellene og Creators Update.

For å løse dette problemet kan du laste ned og installere hurtigreparasjonen GeForce-driveren som NVIDIA har utgitt for å løse dette problemet. Du kan laste ned hurtigreparasjonen fra NVIDIAs støtteside.

Den oppdaterte skjermdriveren blir også utgitt til disse enhetene gjennom Windows Update.

Har du fått dette problemet på andre bærbare modeller? Hvis dette er tilfelle, last ned NVIDIAs hurtigreparasjon og bruk kommentardelen nedenfor for å fortelle oss om denne handlingen løste problemet.