Hvis du bruker en Trend Micro-antivirus og du planlegger å installere Windows 10 versjon 1709 på datamaskinen, bør du vite at det kan føre til BSoD-feil.

Mer spesifikt, når du prøver å installere Windows 10 Fall Creators Update mens du kjører et Trend Micro antivirusverktøy, oppstår følgende blåskjermfeil: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.

På grunn av denne feilen mislykkes installasjonsprosessen, og Windows 10 ruller tilbake til forrige versjon (Windows 10 versjon 1703).

Fix BSoD-feil når du kjører utdaterte Trend Micro-sikkerhetsverktøy

Den gode nyheten er at BSoD-feilene bare oppstår hvis du kjører en utdatert versjon av en TrendMicro antivirusprogramvare. For å unngå disse feilene, må du først installere de siste oppdateringene som er tilgjengelige for antiviruset ditt, og først trykke på oppgraderingsknappen.

Slik forklarer Microsoft dette:

Hvis du har en utdatert versjon av en TrendMicro antivirusprogramvare installert når du prøver å installere Fall Creators Update, kan det hende du får en blåskjermfeil, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA.

Trend Micro har gitt ut oppdaterte versjoner av antivirusproduktene sine for å løse denne feilen. For å installere Fall Creators Update, må du installere den siste versjonen av Trend Micro-antivirusprogrammet. Du kan finne detaljerte oppløsningstrinn på dette Trend Micro-støttestedet.

Husk også at installasjon av Windows 10 versjon 1709 før du bruker de nyeste Trend Micro-oppdateringene, kan gjøre visse viktige funksjoner i antivirusprogrammet ditt ikke fungerende.

Andre Trend Micro-verktøy og FCU versjon 1709

For mer informasjon om FCUs kompatibilitet med andre Trend Micros løsninger, sjekk tabellen nedenfor:

Produkt	Oppdatert versjon	Merknader	Plattform	Tilgjengelighet
Office	XG (12, 0)		Windows 10 RS3	Midten av desember
11.0 SP1		Windows 10 RS3	Midten av desember
Dyp sikkerhet	10.0 Oppdater TBD		Windows 10 RS3	TBA
9.6		Windows 10 RS3	TBA
Bekymringsfri virksomhetssikkerhet (standard / avansert)	9.5		Windows 10 RS3	Midten / slutten av november
9.0		Windows 10 RS3	Midten / slutten av desember
Bekymringsfri forretningssikkerhetstjenester (vert)	Siste versjon (vert)		Windows 10 RS3	18. november til midten av desember
Endpoint Encryption	6.0 Oppdatering 1	Oppgradering på stedet WSUS	Windows 10 RS3	Nå
5.0 Oppdatering 4	Windows 10 RS3	Nå
Sikkerhetsbeskyttelse	2.0		Windows 10 RS3	TBA
Endpoint Application Control	2.0 SP1-lapp 3		Windows 10 RS3	Midten av desember

Som du kan se, er ikke alle Trend Micro-sikkerhetsprodukter fullt kompatible med Fall Creators Update. Den gode nyheten er at selskapet jobber med å gjøre dem kompatible med den siste Windows 10-versjonen og gradvis vil rulle oppdateringene.

Ikke glem å installere de siste Trend Micro-oppdateringene så snart de er tilgjengelige.