Det ser ut til å være en utbredt svarte skjermfeil som plager Xbox One akkurat nå og påvirker hvordan dashbordet lastes inn fra nettet, og får noen seksjoner til å vises tomme. Hvis du er en av brukerne som opplever svart skjerm på døden på Xbox One, her er løsningene tilgjengelig fra Microsoft.

Hvordan løser jeg problemer med svart skjerm på Xbox One

1. Blank skjerm etter hjemkomst
2. Blank skjerm når du ser på en Blu-ray-plate
3. Blank skjerm etter å ha slått på konsollen
4. Bruke en AVR i oppsettet
5. Be om reparasjon
6. Andre metoder

1. Blank skjerm etter retur til Hjem

1. Hold inne Xbox- knappen foran på konsollen i omtrent 10 sekunder for å slå av konsollen.
2. Trykk på Xbox- knappen på konsollen eller Xbox- knappen på den trådløse Xbox One-kontrolleren din for å slå på konsollen igjen.

2. Blank skjerm når du ser på en Blu-ray-plate

Xbox One-skjermen kan også bli tom hvis videoutgangen er satt til Tillat 24Hz. Slå av Tillat 24Hz:

1. Trykk på Xbox- knappen på den trådløse kontrolleren for å åpne guiden.
2. Klikk på Alle innstillinger.
3. Velg Display & lyd.
4. Klikk på Videoalternativer.
5. Velg deretter Aktiver 24Hz for å slå av denne innstillingen.

3. Blank skjerm etter at du har slått på konsollen

• Sjekk at TV-en er satt til riktig inngangssignal (HDMI).
• Forsikre deg om at HDMI-kabelforbindelsen til konsollen din er sikker.
• Sjekk at HDMI-kabelforbindelsen til TVen din er sikker.
• Sjekk at HDMI-kabelen er koblet til “ut til TV” -porten på konsollen.
• Utfør en kald oppstart på Xbox One-konsollen din ved å holde på / av-knappen på fronten av konsollen i 10 sekunder, og slå den deretter på igjen.
• Du kan også tilbakestille skjerminnstillingene:
  1. Hvis det er en plate i Xbox One-konsollen, må du fjerne den.
  2. Trykk og hold inne Xbox- knappen på konsollen i fem sekunder for å slå av konsollen.
  3. Trykk og hold inne Xbox- knappen og Eject- knappen til du hører et pip for å slå på konsollen. Du vil høre ett pip med en gang og et annet pip 10 sekunder senere. (Merk at dette vil starte opp konsollen din i lavoppløsningsmodus (640 × 480). Du kan tilbakestille denne innstillingen gjennom Innstillinger > Skjerm og lyder > Videoalternativer > TV-oppløsning.)
  4. Endre TV-en koblet til HDMI hvis du må fullføre disse trinnene ved hver oppstart.
• Koble HDMI-kabelen til en annen HDMI-port på TVen.
• Bruk en annen HDMI-kabel for å koble konsollen til TV-en.
• Koble konsollen til en annen TV.

4. Bruke en AVR i oppsettet

Hvis du kobler Xbox One til en lyd-videomottaker som er koblet til TV-en men fremdeles ikke får noen lyd, er her en løsning:

1. Slå på enhetene dine i følgende rekkefølge:
   1. Slå på fjernsynet først.
   2. Når TV-en viser et bilde, slå på AVR-en.
   3. Slå på Xbox One-konsollen.
2. Vri inngangskilden til AVR fra Xbox One og deretter tilbake til HDMI eller HDMI2, og deretter tilbake til HDMI1 igjen ved å bruke inngangsknappen på fjernsynets fjernkontroll.
3. Start AVR på nytt.
4. Still TV-en din koblet til HDMI:
   1. Trykk på Xbox- knappen for å åpne guiden.
   2. Velg Innstillinger.
   3. Klikk på Vis & lyd.
   4. Velg videoutgang.
   5. Klikk på TV-tilkobling.
   6. Velg HDMI- alternativet.

5. Be om reparasjon

Hvis løsningene ovenfor ikke løser problemet, kan du be om en reparasjonsforespørsel i Device Support:

1. Logg på Microsoft-kontoen din og velg Problemet med en enhet.
2. Under For hvilken enhet? Velg Xbox One-konsollen eller registrer den.
3. Klikk på Vis problem og velg Neste.
4. På neste side gir du informasjon om problemet i feltet Beskriv problemet.
5. Basert på problemet beskrevet, må vi opprette en serviceordre for å erstatte enheten din, klikk Neste.
6. Følg trinnene for å fullføre serviceordren.

6. Andre metoder

Flere andre metoder finnes for å hjelpe deg med å løse Xbox One BSOD-problemet:

• Åpne guiden, trykk "Hjem", og naviger deretter til en annen fane vekk fra hovedpanelet for å forhindre at feilen finner sted.
• Du kan også sette konsollen til offline modus ved å koble fra Xbox Live.

Redaktørens merknad: Dette innlegget ble opprinnelig publisert i april 2017 og har siden blitt fullstendig fornyet og oppdatert for friskhet, nøyaktighet og forståelse.