Skype for Windows 10 er langt fra en god app. Mange brukere var glade for at den gamle Win32 Skype-versjonen fikk et moderne utseende. Imidlertid ser det ut til at appen handler om funksjonaliteten og stabiliteten for den moderne 'instant messenger' -utseendet. En av de vanlige feilene er som følger: Beklager, vi har oppdaget et problem. Avslutt og start Skype på nytt. Etter omstarten klarte naturligvis ikke de berørte brukerne å løse problemene.

Forhåpentligvis vil et av disse trinnene. Sjekk vår feilsøkingsliste, og vi kommer kanskje til å være klar over det med Skype for Windows 10.

Sype oppdaget et problem, hvordan løser jeg det?

1. Kjør feilsøking for apper
2. Tilbakestill innstillinger for Skype og bilder
3. Installer appen på nytt
4. Gi Skype tilgang til kamera og mikrofon
5. Oppdater skjerm- og kameradrivere
6. Deaktiver antivirus midlertidig
7. Prøv Skype Classic

1: Kjør feilsøking for apper

Det beste trinnet du kan prøve fra get-go er å kjøre feilsøkingsprogrammet for Windows Store Apps. Det er en dedikert feilsøking i systeminnstillingene, og den omhandler appproblemer. Siden denne feilen utelukkende vises på Skype for Windows 10, bør nevnte feilsøking løse eventuelle problemer.

Følg disse trinnene for å kjøre Store Apps feilsøking:

1. Høyreklikk Start og åpne Innstillinger.
2. Velg Oppdater & sikkerhet.

   
3. Velg feilsøking fra venstre rute.
4. Utvid feilsøkingsprogrammer for Store Apps og kjør den.

   

• LES OGSÅ: Fix: Kan ikke åpne Skype i Windows 10, Windows 8.1, 8

2: Tilbakestill innstillinger for Skype og bilder

Det er forskjellige grunner til at en enkelt app ikke fungerer. I dette tilfellet er vi godt klar over Microsofts fullstendige mangel på vilje til å sette Skype-appen rett. Siden introduksjonen tilfredsstiller sjelden denne appen selv de enkleste oppgavene. Oppgavene gamle Skype-applikasjonen ble utført uten problemer.

La oss prøve å tilbakestille appen til standardverdier før vi går over til reinstallasjon. Noen brukere anbefalte å tilbakestille Microsoft Photos-appen også, fordi den angivelig påkaller visse Skype-problemer med fildeling.

Her er hva du trenger å gjøre:

1. Åpne innstillinger.
2. Velg apper.

   

3. Under Apps og funksjoner, søk etter Skype og utvid den.
4. Klikk på Avanserte alternativer.

   

5. Bla nedover og klikk på Tilbakestill.

   

6. Gjenta samme prosedyre for Microsoft Photos.

3: Installer appen på nytt

Hvis det forrige trinnet kom kort, la oss gi reinstallasjon en gang. Selv om dette er en langsiktig løsning (tilbakestilling er i utgangspunktet en reinstallering), bør vi prøve det. I det minste til vi tømmer alternativene. Å installere en app på nytt er ganske enkelt, og det eneste du bør gjøre er å navigere til Microsoft Store og installere den på nytt.

• LES OGSÅ: Hvordan installere Windows Store-apper på nytt i Windows 10

Følg disse trinnene for å installere Skype for Windows 10 på nytt:

1. Åpne innstillinger.
2. Velg apper.
3. Under Apps og funksjoner, søk etter Skype og utvid den.
4. Klikk på Avinstaller.

   

5. Åpne Microsoft Store og søk etter Skype.
6. Installer Skype.

   

4: Gi Skype tilgang til kamera og mikrofon

Siden vi nevnte det mulige problemet med Microsoft Photo-integrasjon, kan de samme problemene oppstå når det gjelder maskinvare. Derfor er det viktig å bekrefte at alle nødvendige tillatelser gis til to tilknyttede enheter: kamera og mikrofon. Selv om disse bør innvilges som standard, kan noen tredjepartsprogramvare (eller Windows Security) ha opphevet dem.

• LES OGSÅ: FIX: Kamera brukes av en annen app i Windows 10, 8.1, 7

Slik lar du Skype for Windows 10 få tilgang til kamera og mikrofon:

1. Åpne innstillinger.
2. Velg apper.
3. Under Apps & funksjoner, søk etter Skype, utvid den og åpne Avanserte alternativer.
4. Under Tillatelser kan du slå på kamera og mikrofon.

   

5: Oppdater skjerm- og kameradrivere

Når vi nå har bekreftet at programvaren er opp til oppgaven, la oss bekrefte at maskinvaren følger nøye. Mange brukere rapporterte om svart skjerm som blinket, noe som førte til feilen. Denne uvelkomne sekvensen dukket for det meste opp under videosamtalene, noe som får oss til å tro at noe virkelig er galt med sjåførene dine. For det første, i tilfelle du har et eksternt kamera, må du bekrefte at det er riktig tilkoblet.

• LES OGSÅ: Slik oppdaterer du utdaterte drivere i Windows 10

Etter dette, følg disse trinnene for å oppdatere skjerm- og kameradrivere:

1. Høyreklikk Start og åpne Enhetsbehandling.
2. Utvid skjermadaptere.
3. Høyreklikk på grafikkortet ditt og velg Oppdater fra hurtigmenyen.
4. Gjør det samme for bildebehandlingsenheter> kamera.

   

5. Start enheten på nytt og prøv å bruke Skype på nytt.

Oppdatering av drivere kan være en kjedelig prosess hvis du gjør det manuelt, så det er bedre å bruke en automatisert løsning, for eksempel TweakBit Driver Updater, som vil oppdatere alle driverne automatisk med et enkelt klikk. Dermed vil det holde systemet ditt trygt fra permanent skade ved å laste ned versjonsdriverversjonen.

6: Deaktiver antivirus midlertidig

Det er ikke et tredjepartsverktøy som har større innvirkning på systemet enn et antivirusprogram. Noen antivirusløsninger har verktøy for personvern som vil blokkere tilgangen til kameraet fullstendig. Vi er klar over at deaktivering av disse ikke akkurat er å foretrekke. Foreløpig kan du imidlertid prøve å deaktivere antiviruset midlertidig og se etter endringer. Deaktiver også alle bakgrunnsapper som kan ta kontroll over kameraet. Dette kan også føre til at Skype krasjer.

• LES OGSÅ: Antivirusblokkering TeamViewer

Hvis til og med dette ikke hjelper, og du fremdeles ikke kan bruke Skype uten å bli forstyrret av “Oeps, har vi oppdaget et problem. Avslutt og start Skype-feilen igjen. Det siste trinnet er den eneste levedyktige løsningen vi kjenner til.

7: Prøv Skype Classic

Til slutt løsningen som skal håndtere alle problemene dine. Hvis du ikke er spesielt glad i det nye designet og ser etter et pålitelig alternativ, er den klassiske versjonen av Skype for desktop fremdeles tilgjengelig. Jeg er personlig ikke nøyaktig knyttet til håndhevede nyheter som ikke fungerer, og Skype classic er bare riktig. Skype var aldri en direktemelding, men snarere en VoIP-tjeneste, og det er det brukerne stort sett trenger.

• LES OGSÅ: Microsoft tvinger Skype-brukere til å installere den nye versjonen 25. mai

Slik laster du ned og installerer Skype classic og fjerner Skype for Windows 10:

1. Følg trinnene i løsning 3 for å avinstallere appen.
2. Klikk på denne lenken for å begynne å laste ned Skype fra det offisielle nettstedet.
3. Installer den og logg på med kontoen din. Ikke glem at e-postpassordet for kontoen din også er Skype-passordet.
4. Følg instruksjonene for å konfigurere Skype. Vi anbefaler å deaktivere alternativet for automatisk start da det kan bremse systemet.

Med det kan vi konkludere med denne artikkelen. Forhåpentligvis har du funnet en løsning for feilen din. Hvis du har noe å legge til en liste eller stille et spørsmål, kan du gjerne gjøre det i kommentarfeltet nedenfor.