Skriveren står i kø før de skrives ut. Utskriftsjobber i køen kan imidlertid bli sittende fast. Når det skjer, kan noen brukere prøve å avbryte dokumentet som er oppført i skriverens utskriftskø manuelt. Men da kan Windows fremdeles ikke slette den valgte utskriftsjobben. Slik kan du fikse en fast skriverjobb som ikke slettes i køen.

Kontroller skriverens blekk og papir

Først må du sjekke de mer åpenbare tingene som skriverens blekk og papir. Har du nok blekk til å skrive ut et langt dokument? Er det en rimelig mengde utskriftspapir? I så fall, sjekk også at papiret er riktig lagt i skriveren, og at det ikke er papirstopp.

Tøm skriverkøen

Hvis du er sikker på at du har tilstrekkelig med papir og blekk, bør du fjerne hele skriverkøen. Det kan være nede ved å slå av Print Spooler, som administrerer skriverkøen i Windows 10. Så du kan slette alle dokumentene i skriverkøen som følger.

• Slå av skriveren.
• For å slå av Print Spooler, skriver du inn tjenester i Cortana-søkefeltet og velger å åpne det vinduet.
• Deretter kan du dobbeltklikke på Print Spooler for å åpne vinduet nedenfor.

• Trykk på Stopp- knappen i det vinduet og klikk OK.
• Deretter åpner du Filutforsker og bla til mappen banen C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS.
• Slett nå alt innholdet fra den mappen. Velg alle filene som er oppført der ved å holde Ctrl-tasten, og deretter kan du trykke på Delete- knappen for å slette dem.
• Gå tilbake til Tjeneste-vinduet og dobbeltklikk på Print Spooler igjen.
• Nå trykker du på Start- knappen for å aktivere Print Spooler.
• Slå på skriveren igjen for å skrive ut med den.

Løs utskriften med tredjepartsprogramvare

Alternativt kan du muligvis fikse den fastlagte skriverjobben med ekstra tredjepartsverktøy. For eksempel er en av disse Print Queue Cleaner, som du kan legge til Windows fra denne Softpedia-siden. Programvaren gjør stort sett hva den sier på tinnet, og den vil sannsynligvis fikse en fast utskriftskø for deg når du trykker på programmets Fix it- knapp.

Installer skriverdriveren på nytt

Å installere skriverdriveren på nytt vil tilbakestille systemfiler for utskrift av programvare. Så hvis køen fremdeles sitter fast, kan det hende at du installerer skriverdriveren på nytt. Slik kan du installere skriverdriveren på nytt.

• Åpne Enhetsbehandling i Windows ved å legge inn 'enhetsbehandling' i Cortanas søkefelt.
• Klikk nå Printere i Device Manager-vinduet.

• Deretter bør du høyreklikke på skriveren og velge Avinstaller.
• Klikk på OK- knappen for å bekrefte og avinstallere enheten.
• Start den bærbare eller stasjonære datamaskinen på nytt.

Windows vil deretter vanligvis installere de nødvendige driverne automatisk. Men hvis ikke, kan du også laste ned de nyeste driverne fra skriverprodusentens nettsted.

Skriv ut fra en alternativ Windows-konto

Det kan hende at kontoen du prøver å skrive ut fra ikke har de nødvendige utskriftstillatelsene. Hvis kontoen ikke har utskriftstillatelse, kan du ikke skrive ut fra den. Du kan sjekke utskriftstillatelser for kontoen som følger.

• Først logger du av og deretter logger du på en annen (helst admin) konto.
• Skriv nå ut det samme dokumentet fra den andre kontoen. Hvis den skrives ut der, har den andre kontoen sannsynligvis ikke tillatelser til å skrive ut.
• For å sjekke utskriftstillatelser, skriver du 'skriver' i søkeboksen i Cortana og velger Skrivere og skanning.

• Velg deretter skriveren fra vinduet over, og klikk på Administrer.
• Velg Skriveregenskaper for å åpne vinduet vist i øyeblikksbildet nedenfor.

• Klikk nå på fanen Sikkerhet for å åpne en liste over brukerkontoer. Klikk på brukerkontoen der du ikke kan slette utskriftsjobben for å sjekke at den har tillatelse til å skrive ut.
• Hvis kontoen ikke har utskriftstillatelse, klikker du på alle avmerkingsruten for Tillat for den. Alternativt velger du Alle og klikker avmerkingsboksen Tillat utskrift der hvis det ikke allerede er valgt.
• Trykk på Bruk > OK- knappen for å bekrefte nye innstillinger.

Deaktiver tredjeparts brannmurprogramvare

Tredjeparts brannmurprogramvare blokkerer kanskje skriveren. Så hvis du har noen tredjeparts brannmurprogramvare som kjører, så sjekk innstillingene. Sjekk om det blokkerer Printer Spooler-tjenesten eller noe annet knyttet til utskrift. I så fall kan du kanskje utelukke Printer Spooler fra brannmuren med verktøyets alternativer. Alternativt er det bare å slå av tredjeparts brannmuren i stedet.

Kjør feilsøking for maskinvare og enheter

• Endelig kan feilsøkeren for maskinvare og enheter løse en rekke skriverproblemer. Du kan åpne feilsøkingen ved å legge inn 'maskinvare og enheter' i Cortanas søkefelt.
• Velg Finn og fikser problemer med enheter for å åpne feilsøking.
• Trykk deretter på Neste- knappen for å starte skanningen. Feilsøking vil gi ytterligere detaljer hvis den oppdager noe.

Dette er noen av de beste måtene å fikse en fast utskriftsjobb i køen. Å rydde Print Spooler gjør som regel susen, og det er noen få andre måter du kan gjøre det med Command Prompt og batch-filene. I tillegg kan du sjekke denne Windows Report-artikkelen som inneholder ytterligere detaljer for å fikse Print Spooler.