Virgin Media er en britisk bredbåndsleverandør som har opplevd noen få problemer med sin Wi-Fi-tjeneste den siste tiden. I løpet av romperioden førte til at blackout på internett fikk kundene sine til å miste tilkoblingen. Her er noen potensielle rettelser for Virgin Media Wi-Fi-tilkoblinger.

Sjekk statusen for Virgin Media Service

Virgin Media bekreftet problemene knyttet til Windows 10 og 8 PCer som mistet Virgin Wi-Fi-tilkoblinger i desember 2016. Problemet oppsto etter en Windows-oppdatering og har noe å gjøre med at PCer ikke oppdager adressesystemer. Som sådan kan du sjekke statusen til Virgin Media for å finne ut om det er noen kjente problemer med tilkobling i regionen din. (Du kan klikke her for å åpne statussiden til Virgin Media-tjenesten.)

Åpne Virgin Media Page på Downdetector

Downdetector er et annet godt nettsted å sjekke for Virgin Media Wi-Fi-problemer. Dette er et nettsted som gir oversikt over sanntid for strømbrudd for Internett-leverandører og andre webtjenester. Klikk her for å åpne Virgin Media-siden på det nettstedet.

Selv om Virgin skulle ha fikset Wi-Fi-tjenesten sin i midten av januar, fremhever Downdown-siden for øyeblikket at Virgin Media ISP fremdeles har bemerkelsesverdige internettforbindelse. Det fremhever også at de i London, Birmingham, Manchester og York sannsynligvis vil finne forbindelsene sine nede. Hvis du er i et av de røde områdene, kan du vurdere å ta kontakt med Virgin Media kundesupport for å få mer informasjon om når Wi-Fi-forbindelsen din skal gjenopprettes.

Start maskinvaren på nytt

Du kan også prøve noen få rettinger selv. En av de mer grunnleggende rettelsene er å starte all maskinvaren på nytt, inkludert å starte både PCen og Virgin Media Hub på nytt ved å slå av ruteren og deretter vente noen minutter på å slå den på igjen. Åpne nettleseren din i Windows igjen for å se om forbindelsen er løst.

Endre Wi-Fi Router Channel

Andre trådløse nettverk som deler den samme kanalen som din, kan forstyrre signalet ditt, så å endre Wi-Fi-ruterkanalen kan fikse Virgin Media-tilkoblingen. Slik kan du bytte Virgin Media Wi-Fi-ruterkanal.

• Først åpner du denne siden på NirSoft-nettstedet og klikker Last ned WifiInfoView for å legge til WifiInfoView til Windows. Denne programvaren viser deg kanalene i nærheten nettverk bruker som i øyeblikksbildet nedenfor, så du bør bytte ruteren til en kanal som andre nettverk ikke bruker så mye.

• Nå åpner du ledeteksten ved å trykke på Win-tasten + X-hurtigtasten og velge Kommandoprompt fra menyen.
• Skriv inn 'ipconfig' i ledeteksten og trykk på Retur. Kommandoprompten vil vise tilkoblingsdetaljer som nedenfor.

• Noter ditt Standard Gateway-nummer oppført i Kommandoprompt. Alternativt kan du kopiere dette nummeret med Ctrl + C i Windows 10.
• Åpne nettleseren din, skriv inn (eller lim inn) ditt Standard Gateway-nummer i URL-linjen og trykk deretter Retur. Det vil åpne rutersiden din som nedenfor, som forteller deg hvilken trådløs kanal du er på.

• Deretter klikker du på Trådløs på den siden og skriver inn den nødvendige godkjenningen.
• Deretter kan du velge en fanen Grunnleggende trådløse innstillinger som inneholder en rullegardinmeny Standard Channel. Klikk på den rullegardinmenyen for å velge en alternativ ruterkanal derfra.

Kjør feilsøking for Internett-tilkoblinger

Windows har en rekke nettverksfeilsøkere som kan fikse Virgin Media Wi-Fi. Feilsøking for Internett-tilkoblinger kan fikse tilkoblinger. Du kan åpne feilsøkingen på følgende måte.

• Skriv inn 'feilsøking' i søkefeltet i Cortana, og velg Feilsøking.
• Velg Nettverk og Internett for å åpne en liste over feilsøkere.
• Velg deretter Internett-tilkoblinger for å åpne vinduet som vises nedenfor.

• Når du trykker på Neste- knappen, kan det hende at feilsøkeren fikser VM Wi-Fi-tilkoblingen din.

Forhåpentligvis vil Virgin fikse Wi-Fi-avbrytelsen snart. I mellomtiden kan du også være i stand til å finne andre Wi-Fi-tips på Virgin Medias hjelp- og støttesider.