Microsofts firmwareoppdatering fra april har lenge vært ventet av brukere som hadde håpet at teknologiselskapet endelig ville fikse alle feilene de hadde klaget på på forumet. Dessverre, for noen Surface-brukere, gikk ikke oppdateringsprosessen problemfritt, og de opplevde den irriterende blåskjermen.

BSOD etter Surface firmware-oppdatering, hvordan fikser jeg det?

Microsoft Surface er en flott enhet, men mange brukere rapporterte om en BSOD etter en firmwareoppdatering. Når det gjelder feil på blå skjerm, her er noen vanlige problemer som brukere rapporterte på Surface-enheter:

• Surface Pro 3 blå skjerm ved oppstart - Dette problemet kan oppstå rett ved oppstart. Hvis det skjer, kan du prøve å få tilgang til Safe Mode. Sikker modus alene vil ikke løse problemet, men det vil tillate deg å undersøke problemet.
• Microsoft Surface blue screen of death - Det er mange årsaker til denne feilen, og noen ganger kan årsaken bare være en enkelt fil. For å løse problemet, trenger du bare å finne den problematiske filen og kjøre en enkelt kommando i Kommandoprompt.
• Surface Pro blue screen of death - Dette problemet kan oppstå på Surface Pro også, og hvis du støter på det, kan du prøve å oppdatere grafikkortdriverne.
• BSOD Surface firmware-kritisk prosess døde - Vanligvis vil en BSOD-feil bli fulgt av en feilmelding. For å se hvordan du løser problemet, må du gjøre litt research og se hva betyr feilmeldingen.
• Surface Book BSOD - BSOD-feil kan også vises på Surface Book, og hvis du støter på en BSOD, kan du prøve å bruke løsningene fra denne artikkelen.

Løsning 1 - Bruk ledetekst

BSOD vises når du installerer oppdateringen. Etter å ha startet systemet på nytt, får brukerne en annen feil på Windows Update-siden: Feil - 0x800f0203. Ut fra den nåværende aktiviteten på Microsofts Forum, er antall brukere som fikk denne installasjonsfeilmeldingen ganske betydelig:

Mens jeg brukte dagens oppdateringer, fikk jeg en blå skjerm. Etter at den startet på nytt, brukte den oppdateringer før den fortsatte med oppstart av Windows.

Gikk inn i Windows Update og klikket på Installer for de gjenværende som ennå ikke ble brukt. Da får jeg denne feilen:

* Intel Corporation driveroppdatering for Intel (R) Control Logic - Error - 0x800f0203

Jeg klikket på Prøv igjen, det står at ingen oppdateringer er tilgjengelige.

I følge brukere, hvis du får en BSOD etter Surface firmware-oppdatering, kan du kanskje løse problemet bare ved å undersøke loggfilen og kjøre et par kommandoer i Command Prompt. Følg disse trinnene for å gjøre det:

1. Åpne setupapi.dev.log- loggfilen fra c: windowsinf.
2. Finn feilen "Kunne ikke installere enhetsforekomst".
3. Over denne feilen vil det si hvilken inf-fil som forårsaket problemet. (eksempel: oem90.inf)

Når du har funnet den problematiske filen, må du kjøre en enkelt kommando fra Command Prompt. Følg disse trinnene for å gjøre det:

1. Trykk Windows Key + X for å åpne Win + X-menyen. Nå velger du ledetekst (Admin) eller PowerShell (Admin) fra venstre rute.

   

2. Nå kjører kommandoen pnputil -d oem90.inf. Hvis du har en annen fil, må du selvfølgelig bruke det filnavnet i denne kommandoen.
3. Lukk ledeteksten og kjør Windows Update nok en gang for å installere oppdateringen.

Etter å ha gjort det, bør problemet løses, og du kan installere oppdateringen uten problemer.

Microsofts reaksjon på denne feilen kom bare et døgn senere og ga ikke spesifikk informasjon:

Takk for at du rapporterte denne feilmeldingen og vanskeligheten med å installere den siste (19/19/2016). Vi forstår at noen kunder opplever dette, og vi undersøker aktivt og vil gi oppdateringer til denne tråden når den er tilgjengelig.

• LES OGSÅ: Problemer med overflaten Pro-varme og vifter etter installering av Windows 10: Prøv disse rettelsene

Løsning 2 - Gå til sikkermodus

Hvis du får BSOD etter Surface firmware-oppdateringen, kan det hende du kan løse problemet ved å gå inn i Sikkermodus. I tilfelle du ikke vet det, er Safe Mode et spesielt segment av Windows som kjører med standardinnstillinger og drivere, så det er perfekt for feilsøking.

Gjør følgende for å gå inn i sikkermodus:

1. Åpne Innstillinger-appen. Du kan gjøre det umiddelbart ved å bruke snarveien til Windows Key + I.
2. Naviger til Oppdater og sikkerhet når Innstillinger-appen åpnes.

   

3. Velg Gjenoppretting fra venstre rute. I høyre rute klikker du på Start på nytt nå- knappen.

   

4. Du skal nå se en liste over alternativer. Velg Feilsøking> Avanserte alternativer> Oppstartsinnstillinger. Klikk nå på Start- knappen.
5. Etter at PCen har startet på nytt, vil du se en liste over alternativer. Velg versjonen av Safe Mode du vil bruke ved å trykke på riktig tastatur.

Etter at du har kommet i sikkermodus, bør du kunne feilsøke problemet. Hvis du ikke kan starte opp til Windows i det hele tatt på grunn av BSOD, kan du gå inn i sikkermodus ved å gjøre følgende:

1. La PCen starte noen ganger på nytt under oppstartssekvensen. Hvis du vil, kan du starte den på nytt manuelt også.
2. Nå ser du en liste over alternativer, som i trinn 3 ovenfor. Bare følg de samme instruksjonene, så kommer du til sikker modus.

Begge metodene er like effektive, og du kan bruke en av dem.

Løsning 3 - Oppdater skjermkortdriverne

I følge brukere kan driverne dine noen ganger forårsake BSOD etter Surface firmware-oppdatering, og for å fikse det, anbefales det at du oppdaterer driverne. For å gjøre det, besøk ganske enkelt grafikkortprodusenten og last ned de nyeste driverne for modellen.

Noen ganger kan dette være en komplisert oppgave, spesielt hvis du ikke vet hvordan du finner modellen til grafikkortet ditt, eller hvis du har andre utdaterte drivere på systemet ditt. Du kan imidlertid enkelt fikse det ved å bruke TweakBit Driver Updater- programvare. Dette verktøyet vil automatisk oppdatere alle driverne, så hvis du ikke vil søke etter drivere manuelt, må du prøve dette verktøyet.

Flere brukere foreslår også å fjerne grafikkortdriveren helt før de installerer de nyeste driverne. Du kan gjøre det fra Enhetsbehandling, men du kan også bruke verktøy som Display Driver Uninstaller for å fjerne driverne helt.

Når du har fjernet driveren, start datamaskinen på nytt, og standarddriveren blir installert. Etter å ha gjort det, kan du oppdatere driveren hvis du vil og sjekke om det løser problemet.

• LES OGSÅ: Fix: Windows 10-oppsett mislyktes på Surface Pro 3

Løsning 4 - Fjern DisplayLink-driveren

Hvis du får BSOD etter Surface firmware-oppdatering, er det mulig at DisplayLink-driverne forårsaker problemet. Det ser ut til at DisplayLink-drivere ikke er fullt kompatible med Intel-drivere, og det gjør at problemet vises.

For å løse problemet, sørg for å fjerne DisplayLink-drivere fra PCen og sjekk om det løser problemet. Flere brukere rapporterte at problemet ble løst for dem etter å ha fjernet DisplayLink-driverne, så vi anbefaler deg å prøve det.

Løsning 5 - Utfør en systemgjenoppretting

Hvis du fortsetter å få BSOD etter Surface firmware-oppdateringen, kan du kanskje løse problemet bare ved å utføre en systemgjenoppretting. System Restore vil tilbakestille eventuelle nylige endringer og fikse forskjellige problemer underveis. Gjør følgende for å utføre en systemgjenoppretting:

1. Trykk Windows Key + S og skriv systemgjenoppretting. Velg nå Opprett et gjenopprettingspunkt fra menyen.

   

2. Klikk på Systemgjenoppretting i vinduet Systemegenskaper.

   

3. Når vinduet System Restore åpnes, klikker du Neste for å fortsette.

   

4. Merk av for Vis alternativ for gjenoppretting av poeng hvis det er tilgjengelig. Velg ønsket gjenopprettingspunkt og klikk Neste.

   

5. Følg instruksjonene på skjermen for å gjenopprette PCen.

Etter at PCen er gjenopprettet, må du sjekke om problemet fremdeles er der.

Løsning 6 - Deaktiver Windows Hello

Windows Hello er en sikkerhetsfunksjon som lar deg logge på PC-en din med fingeravtrykket eller ved å bruke ansiktsgjenkjenning. Dette er en flott sikkerhetsfunksjon, men noen ganger kan denne funksjonen føre til at problemer vises.

Ifølge brukere er Windows Hello årsaken til BSOD etter Surface firmware-oppdateringen, og for å fikse dette problemet, anbefales det å deaktivere Windows Hello. For å gjøre det, følg bare disse enkle trinnene:

1. Åpne Innstillinger-appen og gå til Kontoer.

   

2. Velg Påloggingsalternativer fra menyen til venstre. Finn Windows Hello i høyre rute og klikk på Fjern- knappen.

Når du har deaktivert Windows Hello, bør problemet med BSOD løses.

Hvis du vil se hva som er de spesifikke problemene som blir adressert av firmwareoppdateringen i april, kan du gå hit.

Redaktørens merknad: Dette innlegget ble opprinnelig publisert i april 2016 og har siden blitt fullstendig fornyet og oppdatert for friskhet, nøyaktighet og forståelse.