Skype er en av de mest populære meldingstjenestene, men dessverre rapporterte brukere om visse problemer med det på Windows 10. I følge dem klarer de ikke å logge seg på Skype, og hvert påloggingsforsøk følges av Beklager at vi ikke kjente igjen skiltet ditt i detaljer feilmelding.

Hvordan fikser jeg Beklager at vi ikke kjente igjen feilen din i påloggingsdetaljer på Skype?

Skype er en av de mest populære meldingsprogrammene på Windows, men noen ganger kan det oppstå problemer med Skype. Apropos Skype-problemer, her er noen av de vanlige problemene som brukerne rapporterte:

• Skype gjenkjenner ikke påloggingsdetaljer - Denne meldingen kan vises hvis brukernavnet eller passordet ditt ikke er riktig. Hvis du får denne feilen, kan du sjekke påloggingsdetaljene dine. Hvis alt er i orden, kan det hende du må tilbakestille passordet.
• Skype-navn og passord ble ikke gjenkjent. Dette kan være et problem med Skype-klienten, så hvis du har dette problemet, installer Skype på nytt og sjekk om feilmeldingen fortsatt vises.
• Skype kan ikke koble til - Dette er et annet problem med Skype du kan støte på. Hvis du får denne feilen, må du sjekke om Skype-servere fungerer som de skal. Hvis det er et problem med Skype-servere, må du vente til Microsoft løser problemet.
• Skype oops, vennligst sjekk detaljene dine. Noen ganger kan du få denne meldingen i stedet. Dette er et lignende problem, og for å fikse det, må du prøve alle løsningene fra artikkelen vår.

Løsning 1 - Installer Skype på nytt

Å ikke kunne logge på Skype kan være et stort problem, og en av de potensielle løsningene er å installere applikasjonen på nytt. Bare avinstaller applikasjonen, start datamaskinen på nytt og prøv å installere den igjen.

Brukere rapporterte at de ikke klarer å installere Skype ved å bruke den samme installasjonsfilen, derfor anbefales det å laste ned den siste fullstendige versjonen av Skype. Den fullstendige versjonen av Skype er faktisk en offline installasjon som ikke laster ned noen filer. Den offline installasjonen inneholder alle nødvendige filer, og den er perfekt hvis du ikke har en konstant Internett-tilkobling for å installere Skype.

For å fjerne Skype fullstendig, sammen med alle filer og registeroppføringer, anbefales det å bruke avinstalleringsprogramvare. Hvis du ikke er kjent, er dette spesielle typer applikasjoner som er laget for å fjerne ethvert program helt fra PCen. Ved hjelp av disse verktøyene kan du avinstallere Skype fullstendig og fjerne alle filer og registeroppføringer tilknyttet Skype. Takket være disse verktøyene ville det være som om Skype aldri ble installert på PC-en din.

Hvis du leter etter en avinstallasjonsprogramvare, er det mange gode verktøy som du kan prøve, men de beste er Revo Uninstaller og IOBit Uninstaller. Disse verktøyene er utrolig enkle å bruke, så du bør kunne fjerne ethvert program uten problemer.

Løsning 2 - Endre serienummeret på harddisken

Noen ganger får du en beklager at vi ikke kjente igjen feilmeldingen om påloggingsdetaljer hvis Skype blokkerer serienummeret på harddisken. For å løse dette problemet, må du endre serienummeret på harddisken. Du kan gjøre dette på flere forskjellige måter, men den enkleste løsningen er å laste ned harddisk serienummer veksler.

Etter å ha lastet ned dette verktøyet, trenger du bare å kjøre det, velge hovedpartisjon, vanligvis vil det være C, og du ser en serienummer på harddisken som består av åtte tegn atskilt med en bindestrek. Endre serienummeret litt, for eksempel kan du bare endre et enkelt tegn og klikke på Endre- knappen. Etter å ha gjort det, bør harddisknummeret ditt endres.

• LES OGSÅ: Løs: Skype-problem med avspillingsenhet i Windows 10

Serienummer på harddisken endres hver gang du formaterer stasjonen, derfor bør denne prosedyren være ufarlig, og brukerne rapporterte ikke om noen problemer etter å ha endret serienummeret på harddisken. Hvis du er bekymret for at noe kan gå galt, oppretter du et systemgjenopprettingspunkt eller et harddiskbilde.

Løsning 3 - Sjekk antivirusinnstillingene

Antivirus- og brannmurprogramvare kan noen ganger forstyrre Skype, derfor må du sjekke innstillingene. Brukere rapporterte problemer med Eset Smart Security, og etter å ha slått av muligheten til å skanne SSL-protokoll, ble problemet med Skype løst. Husk at nesten alle antivirusprogrammer kan føre til at denne feilen vises. Kontroller derfor om antivirusprogramvaren din har et alternativ for å skanne SSL-protokollen og deaktivere den. Hvis du ikke finner dette alternativet, kan det være lurt å fjerne antiviruset midlertidig og sjekke om det løser problemet.

Hvis du fjerner antivirusprogrammet ditt, løser du det, kan du vurdere å bytte til en annen antivirusprogramvare. Det er mange gode antivirusverktøy, men de beste er Bitdefender, Panda Antivirus og BullGuard, så prøv å prøve noen av dem. Alle disse verktøyene gir god beskyttelse, og de vil ikke forstyrre systemet eller applikasjonene dine på noen måte, så prøv å prøve dem.

Løsning 4 - Bruk Skype for web eller prøv å logge på på en annen enhet

Hvis du blir beklager at vi ikke kjente igjen feilmeldingen for påloggingsdetaljer, kan det være problemet med din Skype-klient på skrivebordet. For å sjekke om dette problemet bare påvirker desktop-klienten, anbefaler vi deg å prøve å logge deg på Skype for Web og sjekke om problemet vises.

I tillegg kan du også prøve å logge på Skype på telefonen eller på en annen PC. Hvis Skype for Web og Skype på telefonen din fungerer uten problemer, betyr det at problemet skyldes desktop-klienten, så du bør installere det på nytt.

Løsning 5 - Bruk Facebook-pålogging for å logge på Skype

Hvis du ikke kan logge på Skype på grunn av Beklager, vi ikke kjente igjen feilen for påloggingsdetaljer, kan det være lurt å prøve å logge på med Facebook-kontoen din i stedet. Ifølge brukerne klarte de ikke å logge på Skype før, men etter å ha prøvd å logge inn med Facebook-kontoen deres, ble problemet løst fullstendig.

Dette er bare en løsning, men det kan fungere for deg, så prøv deg frem.

Løsning 6 - Sjekk statusen til Skypes tjenester

Noen ganger kan du støte på Beklager at vi ikke kjente igjen påloggingsdetaljene dine Skype-feil fordi Skype-tjenester ikke er tilgjengelige. Hvis du ikke kan logge på skrivebordsklienten din, Skype for Web, og på mobilversjonen av Skype, er det ganske sannsynlig at Skype har noen serverproblemer.

• LES OGSÅ: Sure Fix: XAMPP Port 80, 443 er i bruk på Skype

Du kan alltid sjekke om det er noen problemer med Skypes servere ved å gå til https://support.skype.com/no/status. Der kan du se alle Skype-tjenester og deres status. Hvis det er problemer med å logge på Skype eller en annen tjeneste, kan det forhindre deg i å logge deg på Skype.

Siden dette er et serverproblem, er Microsoft mest sannsynlig klar over det, og det bør løses i løpet av timer. Hvis alle Skypes tjenester fungerer normalt, men du fremdeles ikke kan logge på, kan problemet være noe annet.

Løsning 7 - Kontroller brukernavnet og passordet ditt

Hvis du ikke kan logge på Skype på grunn av Beklager, vi gjenkjente ikke påloggingsdetaljfeilen, kan problemet være innloggingsinformasjonen din. Noen ganger har du kanskje ikke lagt inn påloggingsinformasjonen riktig, og det kan føre til at denne feilen vises. Hvis du er helt sikker på at påloggingsinformasjonen din er riktig, er det mulig at kontoen din er hacket.

For å fikse dette, husk å tilbakestille Skype-passordet og prøv å logge på med et nytt passord. Hvis det nye passordet ikke fungerer, er problemet knyttet til Skypes tjenester eller Skype-klienten din.

Løsning 8 - Deaktiver applikasjoner og proxy fra tredjeparter

LES OGSÅ:

• Skype Preview-app tilgjengelig for Windows 10-jubileumsoppdateringsbrukere
• Ny Skype Alpha-app for Linux nå tilgjengelig for nedlasting
• Microsoft begrenser Skype-filoverføring til 100 MB
• Slik deaktiverer du Skype-annonser på Hjemmeny og chatter Windows
• Microsoft ruller ut Skype-roboter for Mac og Web