Xbox One S er en kraftig spillkonsoll som kan levere 4K-spill. Men som alle elektroniske enheter er det tekniske problemer. Hvis du opplever 4K- og HDR-problemer, for eksempel 4K-alternativer som ikke vises i innstillinger eller mangler 4K-funksjoner, følg deretter feilsøkingstrinnene nedenfor.

Løs: Xbox One S 4K- og HDR-problemer

1. Kontroller TV-ens mulighetene for å forsikre deg om at du har en 4K-TV.

Ulike TV-produsenter bruker forskjellige navn for å beskrive 4K-funksjoner. Sjekk emballasjen eller TV-manualen din, og se etter følgende koder:

Navn på 4K	4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, SUHD TV, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p
Oppførte oppløsninger eller modus	3840 x 2160 ved 24 Hz, 50 Hz eller 60 Hz
Navn på HDR10	HDR Premium, High Dynamic Range, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD deep color

2. Sjekk TV-ens 4K- og HDR-funksjoner med konsollen tilkoblet. Dobbelttrykk på Xbox-knappen på kontrolleren, gå til Innstillinger > Alle innstillinger > Skjerm og lyd> velg Avanserte videoinnstillinger > 4K TV-detaljer. Hvis TV-en din støtter 4K og HDR, men disse funksjonene ikke fungerer, følg trinnene nedenfor.

3. Forsikre deg om at konsollen automatisk kan oppdage TV-en din. Åpne guiden> gå til Innstillinger > Alle innstillinger> velg Skjerm og lyd > Avanserte videoinnstillinger > Auto-detect. Som en rask påminnelse er 4K ikke tilgjengelig når HDMI eller DVI manuelt er valgt.

4. For HDR, sjekk om TV-en din støtter HDR10- medieprofil. Se etter støtte for HDR10, BT2020 og HDR, eller noen av navnene som er oppført i tabellen over.

5. Forsikre deg om at HDMI-kabelen er koblet til porten som støtter hele settet med 4K-funksjoner. Sjekk TV-manualen din for å se om det er spesielle 4K HDMI-porter.

6. Sjekk TV-apparatets innstillingsmeny. TV-en kan ha en spesiell modus som slår på 4K eller HDR. Se TV-manualen.

7. Hvis noe innhold ikke vil spille av, må du sørge for at TV-en din støtter HDCP 2.2. Slå på denne funksjonen i TV-innstillingene.

8. Bruk HDMI-kabelen som fulgte med Xbox One S.

9. Prøv en annen HDMI-kabel. Forsikre deg om at det er en HDMI High Speed- eller HDMI Premium-sertifisert kabel.

10. Fjern alle enheter som er koblet til mellom TV-en og konsollen. Koble TV-en din direkte til konsollen din med HDMI-kabelen som fulgte med Xbox One S.

11. Forsikre deg om at firmware for TV og AV-mottaker er oppdatert.

12. Hvis det vises en tom skjerm eller en feilmelding mens du prøver å spille av 4K-innhold, må du slå av 4K-avspilling for å prøve å spille av innholdet i en lavere oppløsning. Gå til Innstillinger > Skjerm og lyd > Avanserte videoinnstillinger> tøm Tillat 4K.

13. Hvis du mottar en feilmelding når du velger 4K UHD i skjerminnstillingene, sjekk dette Xbox Support-innlegget.

14. Hvis du ser rare farger mens du spiller HDR-innhold, må du slå av HDR. Gå til Innstillinger > Skjerm og lyd > Avanserte videoinnstillinger> tøm Tillat HDR.

Hvis du har kommet over andre løsninger for å løse de irriterende problemene med Xbox One S 4K og HDR, kan du oppgi feilsøkingstrinnene i kommentarfeltet nedenfor.