For et par uker siden ga Microsoft ut en stor mengde firmware- og driveroppdateringer rettet mot Surface Pro 4. Det er ikke klart ennå om disse oppdateringene er de skyldige, men mange brukere begynte å rapportere at Windows Hello-kameraet sluttet å virke. Microsoft ga ikke ut en offisiell uttalelse om dette problemet og den antatte årsaken.

Windows Hello-kamera problemer

Det ser ut til at årsaken til problemet var en feil driver som fulgte med oppdateringen 21. juli, versjon 1.0.65.1, og dette ble ikke dokumentert i endringsloggen. Løsningen var å bare rulle tilbake driveren via Enhetsbehandler. Uansett, Microsoft lanserte nylig en løsning for dette problemet.

Den offisielle endringsloggen for oppdateringshistorikk for Surface Pro 4 sa at versjonen 1.0.75.1-versjonen fikser Windows Hello-opplevelsesfeilen.

I henhold til verdiindikatorskjemaet forbedrer oppdateringen påliteligheten, og den vil ikke påvirke følgende faktorer: batterilevetid, ytelse, tilkobling, kompatibilitet eller sikkerhet.

Få den nye Surface Pro 4-oppdateringen

Hvis du vil hente den siste oppdateringen, må du gå til Innstillinger - Sikkerhet og oppdateringer - Windows Update - Sjekk om det er oppdateringer.

Du bør vite at hvis du oppdaterer operativsystemet på overflaten, vil dette slette all din nåværende oppdateringshistorikk. En annen viktig ting er at firmwareoppdateringer ikke kan avinstalleres eller settes tilbake til en tidligere versjon.

Når Windows Update-tjenesten gir Surface-oppdateringene, blir de levert i trinn til Surface-brukerne. Derfor vil ikke alle enheter få oppdateringen samtidig, men pass på at alle enhetene vil motta oppdateringen etter hvert. I tilfelle du ikke har mottatt en ennå, oppfordres du til å sjekke Windows Update manuelt senere.