Oppdatering av 2013/2014-telefoner til Windows 10 har alltid vært et problem for Microsoft ettersom ikke alle telefonene kan kjøre Windows 10 ordentlig. Derfor bestemte selskapet seg for å gjøre dem uberettigede for oppgraderingen. Teknigiganten ga brukerne en liste over telefonene som ikke støtter Windows 10, mens de fremdeles lovet å gjøre sitt beste for å bringe Windows 10-opplevelsen til andre Lumia-telefoner som for øyeblikket også ikke er kvalifiserte for oppdateringen.

Det ser også ut til at telefoner som har oppdatert vellykket, for eksempel Lumia 1520, ikke lenger vil installere oppdateringer2. Å starte telefonen på nytt løser ikke problemet slik en brukere rapporterte på Microsofts forum:

Telefonen min har oppdatert perfekt til oppdatering 14332. Jeg kan ikke installere denne. (Kan ikke installere oppdatering).

Jeg prøvde å tilbakestille telefonen min, som har fungert i det siste. Nå står det ”kan ikke gjøre dette på dette tidspunktet, prøv igjen senere).

Eventuelle forslag vil bli satt stor pris på.

Microsofts svar har vært like unnvikende som før da det kom til å oppgradere eldre telefonversjoner til Windows 10:

Jeg forstår at du har problemer med Windows 10 Phone. Jeg beklager ulempene du har forårsaket.

Problemet kan oppstå hvis det er endringer i telefoninnstillingene.

Supportingeniøren ba brukeren gi ham flere detaljer, men de svarte aldri, noe som førte til at vi antok at problemet til slutt ble løst.

Når vi snakker om oppdateringer, har den nyeste Windows 10 Mobile-bygga virkelig brakt mange problemer: brukere klaget på mislykkede oppdateringer, kameraproblemer og ladeproblemer. Siden Lumia 1520-brukeren som rapporterte oppdateringsproblemer ikke nevnte oppdateringen han prøvde å installere, kunne vi også konkludere med at problemet var forårsaket av den siste oppdateringen 14327.

Hvis du eier en Lumia 1520 og opplever slike oppgraderingsproblemer, gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor.