Forkortelsen KB står for Knowledge Base. Dette er en katalog med artikler som er skrevet av Microsofts støttepersonell som forklarer hvordan du kan løse problemer relatert til Windows.

Mange brukere vet ikke hvordan de skal bruke KB-er eller lete etter spesifikke KB-er ved å bruke deres numeriske ID. De har heller ingen anelse om hva de skal gjøre når feilmeldinger eller varsler kommer opp i en Windows 10.

Disse varslene vises for eksempel hvis en versjon av et program ikke er kompatibelt med det siste Windows 10 OS og brukerne må enten oppdatere eller installere den respektive appen på nytt.

For tiden er det på Windows 10 ingen direkte kobling til KB-artikler i installasjonsfeilvarsler. Videre passer ikke tilbake- og oppdateringsknappene til feilvarslingen.

Feilvarsler kobler til KB-artikler

I følge Microsoft vil kommende endringer for å fikse opp disse feilmeldingene om oppsett snart bli utgitt. Dette vil gjøre det mulig for brukere å se flere nyttige feilmeldinger i Windows 10 versjon 1903 (for tiden i testfasen som Windows 10 19H1).

Som nevnt ovenfor, mange brukere vet ikke hva de skal gjøre når de får en installasjonsblokk. Og til og med den gjeldende feilmeldingen hjelper ikke brukere å forstå hvordan de kan fikse installasjonsblokken.

For å løse dette har Microsoft besluttet å gjøre tilgjengelig en funksjon som kan brukes i dialogboksen som vil inkludere en lenke til den aktuelle KB-artikkelen som vil veilede brukere til å feilsøke konfigurasjonsblokken.

Problemer med by-bye-appkompatibilitet

Det vil også veilede dem om å oppgradere eller avinstallere apper som ikke er kompatible med deres nye Windows 10-versjon.

Den nye installasjonssiden for Windows 10 vil ha en liste over apper som trenger oppmerksomhet for å fortsette med å sette opp Windows 10, som en del av feilmeldingen.

Hvis noen apper må avinstalleres for kompatibilitetsproblemer, vil det også være et alternativ for avinstallering tilgjengelig. På denne måten kan brukere raskt eliminere årsaken til oppdateringsproblemet.

Videre blir ikke brukerne vist alle alternativene. I de fleste tilfeller har programvareleverandører lagt merke til at mange Windows 10-brukere avinstallerer ethvert inkompatibelt program og ikke installerer appen (oppdatert app) på nytt etter installasjonen.

Microsoft har lovet at i den neste versjonen av Windows 10, vil et varsel som vil veilede brukere om hva de skal gjøre, bli presentert. Den vil også inneholde en kobling til hvorfor en spesiell feil vises, og deretter vise en liste over inkompatible applikasjoner med direkte lenker for å lære mer eller installere en oppdatering.

I tillegg hadde selskapet sagt at de ville gi programvareleverandører plass til supportnotater for å tilby brukerne viktig informasjon om oppdaterte apper.

Microsofts beslutning om å gjøre alle disse oppgraderingene vil sikre at de nye operativsystemoppdateringene fungerer godt etter utgivelse. Windows 10-versjonen 1903 sies å være ferdig i mars, mens den generelle distribusjonen til enheter forventes å finne sted i april.