Ifølge Microsoft har 69% av Storbritannias PC-brukere falt ofre for teknisk support-svindel som inkluderer uønskede telefonsamtaler, e-postmeldinger, popup-vinduer eller viderekoblinger. Overraskende nok faller 1 av 10 av brukerne byttedyr for svindelen, og noen har til og med tapt penger.

Overraskende nok var det sannsynlig at illennialister mellom 18 og 34 år ble lurt av støttesvindel snarere enn eldre, noe som kan skyldes at brukere av den nevnte aldersgruppen har en tettere allianse til teknologien.

Eldre borgere ble spesifikt målrettet via kalde ringer for å skremme dem til å betale for et fiktivt sikkerhetsproblem, mens moderne svindel benytter seg av pop-up online annonsetilnærmingen. Vanlige svindeltaktikker inkluderer e-post, popup-vinduer og nå omdirigeringer. Tilsynelatende viser den siste studien at endringen i strategi ser ut til å virke for svindlere, og halvparten av brukerne mellom 18 og 34 år fortsetter med et uredelig samspill etter å ha blitt utsatt for svindelen.

Slike svindel kunne unngås hvis folk er tilstrekkelig klar over at Microsoft aldri ville opprette en direkte kommunikasjonsforbindelse med kundene sine enten gjennom en e-post, en samtale eller en melding; det er på brukeren å starte kommunikasjon med Microsoft. Men i lys av de siste resultatene ser det ut som at de unge trenger å få god utdanning om falske teknologiske støttemetoder.

Uansett hvilken metode som brukes, forblir målet det samme: få tilgang til offerets PC og utføre ondsinnede handlinger som inkluderer installering av skadelig programvare, kapring av personlig og økonomisk informasjon, slå av antivirusbeskyttelse eller installere programvare som lar hackere få tilgang til datamaskinen i god tid etter den såkalte "support session" avsluttes.

Microsoft råder brukerne sine til ikke å la noen få tilgang til deres personlige informasjon eller få kontroll over datamaskinene sine før riktig identitetsbekreftelse og føre journal over kontaktinformasjonen til potensielle svindlere slik at de kan rapportere den til politiet.

"All kommunikasjon vi har med deg, må startes av deg, " legger Microsoft til. "Teknisk support skal ikke kontakte deg først."

Microsoft gjennomfører ofte dype studier og antyder at kjerneområder for støtte svindel er USA, India og Kina.

I India har 80% av brukerne hatt en svindelopplevelse, og 22% av dem endte opp med et økonomisk tap. Dessuten falt ikke den amerikanske befolkningen mye bak med massive 79% brukere som kom over en svindel og 20% ​​av dem tapte penger. Til sammenligning klarer briter, australiere, kanadiere og europeere langt bedre og hadde mindre sannsynlighet for å bli utsatt for svindel.

Når det gjelder brukerbeskyttelse, undersøker Microsofts Digital Crimes Unit svindel og teknisk support-svindel som jakter naive brukere og støtter også rettshåndhevelse og myndigheter for forbrukerbeskyttelse i deres innsats mot svindlere.