Ting går ikke veldig bra for Microsoft. Selskapet måtte kutte tusenvis av jobber i smarttelefondivisjonen sin på grunn av katastrofalt salg, og nå tar selskapet mer drastiske tiltak: Det stenger av regionale Lumia Twitter-kontoer og @LumiaHelp-støtte.

Farvel @Lumia USA, @LumiaUK og @LumiaIndia. Brukere som kontakter Microsofts representanter gjennom disse Twitter-kontoene vil bli sendt til @Lumia. De vil også rette supportspørsmål til @MicrosoftHelps da @LumiaHelp-kontoen blir lagt ned. Hver av disse Twitter-kontoene kunngjorde endringen til sine følgere og informerte dem om hvilke kontoer de skulle begynne å følge for å finne ut de siste nyhetene.

Brukere av Windows Phone ventet at dette skulle skje i nær fremtid, spesielt fordi Microsoft begynte å drepe Lumia-divisjonen i 2014. Fremtiden er dyster ettersom ryktene antyder at merket vil bli drept permanent. I en kunngjøring som Microsoft ga 23. august, leverte en FAQ PR-vennlige svar til de som stilte spørsmål om endringen.

Svaret på "Hvorfor lukker du denne kontoen?" Var "Denne kontoen slås sammen med din lokale Windows- eller Microsoft-konto for å hjelpe oss med å bli en del av den internasjonale, større Microsoft-familien." Etter nedleggelse vil brukere fortsatt se Microsoft Lumia-oppdateringer, men nøkkelendringen er at de også vil motta generelle Microsoft / Windows-oppdateringer. Microsoft har sagt at Lumia-kontoer vil slå seg sammen "slik at alt kan sitte under en, samlet, global side ", og brukere som vil trenge lokal support, vil "følge denne lenken for å få mer hjelp: http://microsoft.com/mobile/support.”

Den lokale Lumia-siden begynner å bli en støttekanal fordi " Vi vil forsikre deg om at du har svar på alle dine Microsoft Lumia-spørsmål, derfor vil noen kanaler holde seg åpne for å svare på disse lokale forespørslene ", og hvis den lokale Lumia-kanalen er stengt og er ikke fusjonere med en annen, " Denne siste serien av handlinger skal bare tjene som en bekreftelse på at Microsoft ytterligere vasker hendene fra Lumia og Nokia-kjøpet."

Mens rykter tyder på at firmaet fremdeles er sterkt inne i Windows Mobile og planlegger å presse det på et tidspunkt snart, lurer man på om det ikke ville være en bedre investering å forbedre appene og tjenestene deres på iOS og Android for å vinne hjerter og sinn der. ”