En av de mest utfordrende oppgavene for virksomheter er å følge med på kundens samhandling. Å være i stand til å spore og analysere kundeinteraksjoner gjør at bedrifter kan finne ut nøyaktig hva bestemte kunder ønsker og tilfredsstille disse kravene.

Microsoft vil gjøre denne oppgaven enklere for deg takket være den kommende Outlook Customer Manager. Office Insiders kan allerede teste denne nye funksjonen.

Outlook kundebehandler

Outlook Customer Manager hjelper bedrifter med å spore og vokse relasjoner med kundene sine innenfor Outlook. Verktøyet sporer oppgaver og avtaler som pågår, og overflater også rettidige påminnelser, slik at du ikke går glipp av noe viktig.

Outlook Customer Manager er inkludert uten ekstra kostnad for Office 365 Business Premium-abonnenter, og inkluderer også en mobilapp.

Takket være denne funksjonen er det nå lettere å ta seg av viktigere arbeid. Det er veldig krevende å følge med all informasjon og oppgaver fra e-post, møteinvitasjoner, anropslogger eller Excel-ark. Sjansen er stor at du noen ganger vil glemme å gjøre en oppfølging, eller verre, ikke klarer å oppfylle viktige forpliktelser overfor en kunde og til og med unnlate å delta på møter der du kan ha mange kontrakter signert.

For å unngå potensielle vanskelige og økonomiske konsekvenser, organiserer Outlook Customer Manager automatisk kundeinformasjon - for eksempel e-post, møter, samtaler, notater, filer, oppgaver, avtaler og tidsfrister - i en tidslinje ved siden av innboksen.

Informasjonen samles automatisk, noe som sparer dyrebar tid. Kundebehandler hjelper deg med å prioritere tiden din ved automatisk å presentere en Fokusert liste over de viktigste kundene og tilbudene dine.

Og viktigst av alt, hele teamet vil være på samme side. Når flere teammedlemmer snakker med en kunde, kan det fort bli komplisert å følge med på all kommunikasjonen og tilby de samme svarene. Med Outlook Customer Manager er alle på samme side nå.

For mer informasjon, kan du sjekke ut videoen nedenfor: