Noen brukere av Surface Pro 3 befinner seg i en pickle på grunn av batteriproblemer med enheten. Og mens skylden hviler hos Microsoft, blir de samme brukerne bare presentert for ett alternativ: betale 500 dollar for å fikse det.

Dette har mye å gjøre med en spesifikk type Surface Pro 3-batteri, Simplo-batteriet. Den første delen av Surface Pro 3-enheter ble levert med dette batteriet, men etter det bestemte Microsoft seg for å gå med LGC-batteriet. Det ser ut til at Simplo-batteriene har flere problemer fra feil søvntilstand til batteriet blir nesten ubrukelig etter et års bruk. Og siden mange av disse problemene dukker opp nå, langt utenfor Surface Pro 3s ett års garanti, tvinger dette brukerne til å enten betale 500 dollar for å fikse det eller bestemme seg for å få en ny datamaskin.

11. mai la Kridsada Thanabulpong en klage på Surface Pro 3-batteriproblemer på Microsoft Answers-forumet:

Jeg har brukt Microsoft Surface Pro 3 i et år, og kort tid etter at garantien gikk ut, la jeg merke til at Surface Pro 3 bare kan vare i ca 1-2 timer etter full oppladning … Snakk med Microsoft via chat-støtte, og de insisterer på at dette var en programvareproblem og installerte driveren på nytt og ba meg vente noen dager for å se om ting forbedres. Ikke bare forbedret det ikke, men nå kan Surface bare vare i 30 minutter.

Etter å ikke ha fått den hjelpen han trengte, postet Kridsada igjen med følgende:

Takk for forslaget ditt om å snakke med assistert støtte. Dessverre er forslaget deres, selv etter alt dette, å utføre garantiutvekslingen ($ 560 i min lokale valuta), noe som bare er trist. Jeg elsket maskinen i det øyeblikket jeg prøvde den i butikken, og papirvekt-når-ikke-plugget-inn var definitivt ikke det jeg forventet å være i løpet av et år etter kjøpet.

Hvorvidt han vil betale 560 dollar for å fikse Surface Pro 3, er oppe i luften akkurat nå. Vi vet at vi ikke ville gjort det fordi dette helt klart er skylden på Redmond.

Surface Pro 3 leveres nå med Windows 10 installert i tilfelle du tenker på å få en. Videre ble en ny firmwareoppdatering utgitt for enheten for to måneder siden.