Heldige testere av Windows 10 Insider Build 16288 har kanskje lagt merke til at den la Surface Pro 3-bærbare datamaskiner i en uoverkommelig tilstand og satt fast på skjermen for spinnende punkter, og det virker som om flere Surface Pro 3-bærbare datamaskiner har det samme problemet.

Etter at Microsoft undersøkte problemet, fant det ut at noen nødvendige oppstartsfiler for Surface Pro 3-enheter havnet i en buggy-tilstand etter en unormal avslutning.

I tilfelle du installerte build 16291 eller 16288 og ikke har blitt berørt ennå, bør du fortsatt følge trinnene som er anbefalt av Microsoft fordi selv om du ser ut til å være trygg for nå, kan problemet oppstå senere.

Slik løser du oppstartsproblemer med Surface Pro 3

Følg disse trinnene for å få Surface Pro 3 til å starte på nytt.

• Forbered først et oppstartbart USB-bilde fra et fungerende system.
• Når enheten er slått av, start Surface Pro 3 fra USB-stasjonen.
• Etter at Windows-konfigurasjonsboksen dukker opp, trykker du på Shift + F10.
• Skriv 'wpeutil reboot' i Kommandoprompt-vinduet som vises, og enheten vil starte på nytt og laste Windows normalt.

Løs problemet permanent

Følg disse trinnene hvis du vil at problemet skal gå for godt:

• Åpne en nettleser og gå til aka.ms/fixsp3ec
• Last ned filen: fixsp3.zip
• Åpne File Explorer på din PC og gå til Downloads-mappen (merk at Downloads er standardmappen, så det kan være annerledes i tilfelle du har endret standardplassering)
• Høyreklikk på filen fixp3.zip og velg "pakke ut alle"
• Etter utvinningsprosessen åpnes et vindu, og du må høyreklikke på filen fixsp3.cmd og velge Kjør som administrator
• Prosessen vil utføres og implementere den nødvendige oppdateringen for å forhindre feilens comeback
• Start enheten på nytt, så blir den fullstendig lappet

Microsoft jobber fortsatt med en permanent løsning som vil ha et byggenummer på 16294 eller over det.