I juli måned ga Microsoft ut en liste over oppdateringer for Surface Pro 4. Stabilitetsproblemer var faktisk hovedfokuset for disse oppdateringene. Det ser også ut som om det var mer en ulempe for noen Surface Pro 4-eiere.

Mange innlegg fra Microsoft Answers avslørte en lang liste over problemer med firmwareoppdateringen i juli. Problemer med strømknappen og berøringsskjermen Surface Pro 4 ble notert av User ElixirHunter. Så langt har mer enn 180 Windows-brukere indikert at de opplever de samme problemene. Etterfølgende svar på innlegg i forumet avslører også at problemet er utbredt.

Her er en liste over problemene som brukeren, ElixirHunter og mange andre ser ut til å ha:

• “Det starter med en helt svart skjerm i omtrent 20 sekunder uten tegn til å slå på, og så viser den overflate-skjermen, ringen vises og etter hvert låseskjermen.
• Alle tastaturfunksjonene fungerer inkludert zoom- og rullefunksjonen, men mangler skjermberøring eller pennrespons (forhåndsvalgte programmer er fremdeles åpne med pennknappklikkene som de skal).
• Etter å ha slått av Pro 4, vil den bare starte opp med et langt hold på strømbryteren.
• Det tar lengre tid å starte på nytt i motsetning til før.
• Den bruker systemviften oftere.
• Firmware i enhetsbehandling har et utropstegn på Surface ME som sier: Denne enheten kan ikke starte. (Kode 10) - Attributter på minnet som ikke er begått ble forsøkt endret.
• Oppdaget av feilsøking, men kan ikke løses.
• Surface App penn / blekk-delen sier: Surface-appen krever en Windows Update-komponent for å aktivere denne funksjonen. "

Flere Windows-brukere har imidlertid svart på tråden 28. juli, men det er ikke gitt noen oppløsning. Den opprinnelige brukeren avslørte at han ringte Microsoft om de aktuelle problemene, og prøvde å rulle tilbake drivere, men ikke lyktes.

På den annen side svarte en representant fra Microsoft på tråden, han forlot følgende generiske svar.

"Takk for tilbakemeldingen, vi forstår din bekymring og er for øyeblikket i etterforskningen. Når en løsning er publisert, vil dette svaret bli oppdatert. Fortsett med å sjekke etter Surface og Windows Updates for å vite om enheten din har den nyeste tilgjengelige firmware og programvare. Vi merker tilbakemeldingsspørsmål og klager som "Besvart" for å øke synligheten for nå.

Ikke desto mindre har Surface Pro 4-eiere hatt problemer med enheten før, noen brukere holdt systemet i fryseren for å rette opp et skjermflimrende problem. Erstatningsprogrammet ble etter hvert lansert av Microsoft for brukere påvirket av dette problemet. Vi håper at Microsoft snart vil ta tak i disse siste problemene, og når de gjør det, holder Windows Report deg oppdatert.

I mellomtiden er her noen feilsøkingsveiledninger som forhåpentligvis vil hjelpe deg med å løse noen av disse problemene:

• Full fix: Surface Pro 4 våkner ikke fra søvnen
• Hvordan fikse Surface Pro 4 Black Screen of Death-feil
• Fix: Kan ikke slå på Surface Pro 4
• Fix: Surface Pro 4-dimmingsproblem