Det er nå vanskelig for Surface Pro 2017. Som en rask påminnelse har forbrukerrapporter nylig lammet Microsoft for pålitelighetsproblemer. Microsoft svingte raskt til handling og avfeide rapporten. Forbrukerrapportens anbefaling hevdet at mer enn 25% av overflatebrukere hadde problemer innen tidsperioden på to år. Selskapet tilbakeviste imidlertid og sa at salgsavkastningen og 1-2 års svikt er betydelig lavere enn 25 prosent.

I bakgrunnen har Microsoft jobbet med udokumenterte driveroppdateringer som leveres via kanalen Automatisk oppdatering. Kalt av forskjellige navn som "Intel driveroppdatering for Intel® Dynamic Platform and Thermal Framework Generic Participant" og i noen tilfeller også "Manager."

Driverne ble oppdaget på lørdag og oppdateringene gikk tilsynelatende gjennom Windows automatiske oppdateringer. Imidlertid vil litt forskning fortelle deg at driverne av "Dynamisk plattform og termisk rammeverk" vanligvis smeller prosessorene ned i tilfelle høye temperaturer. Husker du hvordan Microsoft også nylig hadde blitt anklaget for å ha strukket Surface Pro? På dette tidspunktet er det ganske mulig at driverne har tenkt å bremse prosessoren i tilfelle overoppheting.

Microsoft kjemper også ut forbrukerrapporten som slipper overflaten fra den "anbefalte seksjonen." Selskapet legger også til rette for en rapport som tar sikte på å løse bekymringene. Nedenfor er et utdrag fra Microsofts interne notat:

Vi tar kvalitet på alvor … gjennomfører streng pålitelighetsprøving under utvikling for å forutsi svikt og avkastningsrater, som deretter kontinuerlig blir sett på etter oppstart. Vi gjennomgår også regelmessige andre beregninger for å forstå opplevelsen vi gir kundene våre, og våre funn viser at produktene våre er på et mye sunnere sted enn bemerket av forbrukerrapporter.

Og dette:

Vi] har satt sammen et omfattende sett med data som gjenspeiler styrken i vår kvalitet og vårt kundesentiment, og vil samarbeide med partnerorganisasjoner, inkludert markedsføring, detaljhandel og salg, for å dele denne informasjonen bredt.

Surface Pro for å støtte Windows 10 S?

Interessant nok nevner oppdateringsnotatene også Windows 10 S. Dette betyr sannsynligvis at Microsoft distribuerte denne oppdateringen for å gjøre Surface Pro kompatibel med Windows 10 S. Mange brukere er faktisk overbevist om at dette er tilfelle. Imidlertid har Microsoft ennå ikke offisielt bekreftet om denne oppdateringen faktisk legger til støtte for Windows 10 S eller ikke.