La oss snakke om noen flere Surface Pro 4-problemer. Etter et enormt batteriladeproblem som var koblet til den uregelmessige dvalemodusen, har en bruker rapportert på Microsoft Community-fora at han ikke en gang kan slå på Surface Pro 4-enheten:

Enkelte problemer med Surface Pro 4 kan oppstå før eller senere, og brukere rapporterte følgende problemer:

• Surface Pro 4 black screen of death - Det vanligste problemet som kan oppstå med Surface Pro 4 er death screen. Du kan gjenkjenne dette problemet ved den svarte skjermen og manglende evne til å slå på nettbrettet.
• Kan ikke slå Surface Pro 4 på etter oppdatering, lading, avslutning - Brukere rapporterte om dette problemet i flere tilfeller. Noen ganger kan dette problemet oppstå etter en firmwareoppdatering, men mange brukere rapporterte dette problemet etter å ha ladet eller slått av enheten.
• Surface Pro 4 lader ikke, holder en lading - I følge brukere vil noen ganger ikke enheten din kunne lade i det hele tatt. Dette er ikke et vanlig problem, men flere brukere rapporterte at Surface Pro 4 ikke har noen kostnad. Dette problemet er vanligvis relatert til batteriet, så det kan være lurt å bytte det ut.
• Surface Pro 4 starter ikke, våkner ikke, slår ikke på - Mange brukere rapporterte at nettbrettet ikke starter i det hele tatt. I følge brukere klarer ikke nettbrettet å våkne eller slå på.
• Surface Pro 4 fungerer ikke, ikke starter - Hvis du har dette problemet, kan du noen ganger ikke starte opp Surface Pro 4. I verste fall kan det hende at nettbrettet ikke fungerer i det hele tatt.

Hvis du har det samme problemet, må du være sikker på at du ikke er den eneste. På grunn av mange problemer som andre brukere har møtt, bestemte Microsoft seg for å erstatte noen av Surface Pro 4-nettbrettene.

Videre opplever mange flere brukere problemer etter en firmwareoppdatering. Du kan finne ut mer om disse problemene her.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke kan slå på Surface Pro 4?

1. Utfør en tilbakestilling av to knapper
2. Koble fra strømkabelen og la batteriet renne av
3. Hold på / av-knappen i et minutt
4. Bruk Windows Key + P snarvei
5. Koble fra alle eksterne enheter
6. Koble Surface Pro til et annet strømuttak
7. Våkne overflaten din med hurtigtaster
8. Lad batteriet
9. Sett den bærbare datamaskinen i et kjølerom

Løsning 1 - Utfør en tilbakestilling av to knapper

I motsetning til i noen tidligere tilfeller, hadde Microsoft-ansatte en umiddelbar løsning på dette problemet. Angivelig, hvis Surface Pro 4 ikke våkner, bare utfør en tilbakestilling av to knapper, og alt skal fungere fint.

Gjør følgende for å utføre en tilbakestilling av to knapper på Surface Pro 4:

1. Hold inne av / på - knappen i 30 sekunder.
2. Etter at overflaten er slått av, trykker du og holder på volumknappen og på / av - knappen samtidig, i minst 15 sekunder (skjermen kan blinke Surface-logoen før 15 sekunder, men slipp ikke knappene).
3. Når du har sluppet knappene, vent i 10 sekunder.
4. Trykk og slipp strømknappen igjen, og overflaten din blir slått på igjen.

Selv om det ikke er bekreftet, kan feilen i søvnmodus på Surface Pro 4 forårsake dette problemet, fordi som du kan se ovenfor, sa brukeren at problemet oppstod etter at han ved en feiltakelse satte enheten sin i hvilemodus.

Vi kan bare vente på at Microsoft slipper fikseringsoppdateringen for søvnmodusproblemet på Surface Pro 4, og hvis problemet slutter å oppstå, var det definitivt forårsaket av denne feilen.

Det vil heller ikke skade å sjekke om alt er i orden med batteriet ditt, bare i tilfelle, fordi hvis batteriet er skadet, eller tomt, vil ikke enheten logisk sett slås på.

Løsning 2 - Koble fra strømkabelen og la batteriet renne av

Hvis du ikke kan slå på Surface Pro 4, kan du kanskje løse problemet bare ved å tømme batteriet. Flere brukere rapporterte at de løste problemet ved å koble Surface Pro 4 fra strømadapteren og la batteriet renne av.

Denne prosessen kan ta et par timer, så det kan være best å la Surface Pro 4 ligge i 24 timer eller mer for å tømme batteriet helt.

Når batteriet er helt tømt, kan du koble nettbrettet til strømadapteren og sjekke om problemet er løst.

Noen ganger kan det oppstå en feil, eller Surface-nettbrettet kan sitte fast på 'konfigurere Windows' -skjermen. I dette tilfellet har vi utarbeidet en trinn-for-trinn-guide som hjelper deg å bli kvitt problemet.

Løsning 3 - Hold av / på-knappen i et minutt

I følge brukerne, hvis du ikke kan slå på Surface Pro 4, kan det være lurt å prøve å holde på / av - knappen. For å gjøre det, trykk ganske enkelt på strømknappen i et minutt.

Hvis du utfører denne løsningen riktig, vil Surface Pro 4 starte på nytt, og alt begynner å fungere igjen.

Hvis du opplever BSOD-feil på Surface Pro-enheten din, anbefaler vi deg å lese denne komplette guiden som med sikkerhet vil hjelpe deg med å løse dem.

Løsning 4 - Bruk Windows Key + P-snarveien

Hvis du ikke kan slå på Surface Pro 4, kan det være lurt å prøve å bruke snarveien til Windows Key + P. Ifølge brukere kan det hende at Surface Pro 4 kjører, men med en annen prosjektmodus.

Brukere rapporterte at dette problemet oppstår med tastaturet som er koblet til, og for å løse problemet, må du trykke på Windows Key + P- snarveien.

Etter å ha trykket på snarveien et par ganger, begynner Surface Pro-enheten å fungere.

Løsning 5 - Koble fra alle eksterne enheter

I følge brukere kan du kanskje løse dette problemet ved å koble alle eksterne enheter fra nettbrettet.

Hvis du ikke kan slå Surface Pro 4 på, må du koble fra strømadapteren, tastaturet og andre enheter du har koblet til Surface Pro.

Etter å ha gjort det, trykk og hold inne strømknappen i et minutt eller to. Slipp den i 30 sekunder, og hold den inne i 5-10 sekunder. Etter å ha gjort det, vil nettbrettet slås på, og alt begynner å fungere.

Løsning 6 - Koble Surface Pro til et annet strømuttak

Få brukere rapporterte at du kan løse dette problemet bare ved å koble Surface Pro 4 til et annet strømuttak. Hvis du ikke kan slå på Surface Pro 4, må du koble den til et annet strømuttak i hjemmet ditt og prøve igjen.

Brukere rapporterte at de ikke var i stand til å slå på Surface Pro 4 fordi enheten deres var koblet til en stikkontakt med andre enheter.

Etter å ha koblet Surface Pro 4 til et annet stikkontakt som ikke har andre enheter koblet til det, ble problemet løst og Surface Pro 4 begynte å fungere igjen.

Dette er ikke en garantert løsning, men du kan prøve det.

Løsning 7 - Vekk overflaten din med hurtigtaster

Noen ganger kan dette problemet oppstå når du har lagt Surface Pro i dvale. Hvis du ikke kan slå Surface Pro 4 på, kan du prøve å vekke den ved å trykke på visse hurtigtaster.

For å gjøre det, trykk Windows Key + Ctrl + Shift + B- knappen på tastaturet. Hvis du bruker Surface Pro 4 i tablettmodus, trykker du både Volum opp og Volum ned knappene tre ganger raskt.

Dette skal vekke nettbrettet ditt, og alt begynner å fungere igjen.

Løsning 8 - Lad batteriet

Hvis du ikke kan slå på Surface Pro 4, er det mulig at batteriet er tomt. Lad Surface Pro 4 i 30 minutter eller mer, og prøv deretter å slå den på igjen.

Dette er ikke en universell løsning, men det kan være nyttig, så prøv å prøve det.

Hvis du trenger mer informasjon om batterilevetid på Surface Pro-enheter, kan du sjekke denne artikkelen og finne ut litt viktig informasjon om driveroppdateringene fra Microsoft.

Løsning 9 - Sett den bærbare datamaskinen i et kaldt rom

Ifølge brukere kan det hende du kan løse dette problemet bare ved å plassere nettbrettet i et kjølerom i 30 minutter eller mer. Etter å ha avkjølt nettbrettet, sett det tilbake på rommet ditt og vent i 30 minutter eller så. Prøv nå å slå på nettbrettet igjen.

Dette er en rå løsning, men mange brukere rapporterte at det fungerer, så det kan være lurt å prøve det. Husk at å sette nettbrettet i et kaldt miljø kan skade det, så bruk denne løsningen på egen risiko.

Hvis enheten fortsatt er under garanti, kan det være lurt å ta den med til det offisielle reparasjonssenteret.

Har du noen andre problemer på Surface Pro 4 eller Surface Book-enheten som vi fremdeles ikke dekket? I så fall, fortell oss i kommentarene, så prøver vi å finne løsningen for deg.

LES OGSÅ:

• Surface Pro 4 firmwareoppdatering forbedrer kamerastabiliteten
• Slik gjør du hvis Surface Pro 4 Type Cover ikke fungerer
• Surface Pro 4-brukere rapporterer om en skjelven skjerm og andre problemer
• Fix: Surface Pro 4-dimmingsproblem
• Kan ikke justere skjermens lysstyrke på Surface Pro 4? Vi har ordningen
• FIX: Surface Pen fungerer ikke med Surface Pro 4

Redaktørens merknad: Dette innlegget ble opprinnelig publisert i desember 2015 og har siden blitt fullstendig fornyet og oppdatert for friskhet, nøyaktighet og forståelse.