Feilen "Bruker-ID eksisterer ikke" eller "Microsoft-konto eksisterer ikke" oppstår vanligvis når en bruker prøver å få tilgang til Microsoft-kontoen sin. Det oppstår også når det forsøkes å logge på en tjeneste ved å bruke Microsoft-ID-en som er tilknyttet en Windows-enhet.

Tjenestene som krever bruk av denne IDen inkluderer OneDrive, Outlook.com, Xbox Live og Skype.

En Microsoft-abonnent kan bli bedt om å prøve en annen e-postadresse eller registrere en ny og prøve igjen. Denne artikkelen skisserer noen få trinn som leseren bør følge for å fikse denne feilen.

Hvordan fikse Bruker-IDen eksisterer ikke feil

1. Forsikre deg om at ditt brukernavn og ID "faktisk" eksisterer
2. Dobbeltsjekk for å finne ut om korrektheten til hvert innspill
3. Forsøk å logge på med den primære Microsoft ID i stedet for en tilleggsadresse
4. Unngå å prøve å logge inn med et Alias
5. Send en test-e-post til antatt bruker-ID
6. Ikke bruk et kontonavn fra en annen type konto
7. Gjenopprett kontoen din ved å be om tilbakestilling av passord

1: Forsikre deg om at ditt brukernavn og ID "faktisk" eksisterer

Å konstatere statusen til en konto er det første som bør gjøres; mest spesielt hvis kontoen ikke har blitt brukt den på lenge (ca. 1 år).

For å sjekke om kontoen fremdeles er aktiv, kan du gå til www.live.com, www.outlook.com og www.hotmail.com, avhengig av hvilken type Microsoft-konto som ble brukt og prøve å logge på med det tilhørende brukernavnet og passordet.

Hvis meldingen sier at "en konto med denne e-posten allerede eksisterer" på påloggingsforsøket, er det mulig at e-postadressen kan ha blitt endret til et Alias ​​(dette vil bli forklart senere).

En annen gang kan feilmeldingen gjenspeiles som "Microsoft-kontoen eksisterer ikke". Deretter kan denne kontoen ha blitt slettet permanent på grunn av inaktivitet (manglende tilgang til kontoen ved hjelp av en nettleser i løpet av 365 dager).

En ny konto kan opprettes med samme postkassenavn (merk at tidligere data som gamle e-poster og fil på OneDrive ville gått tapt). Det er bedre å bruke nye detaljer her.

Etter at Microsoft-konto-ID-registreringen er fullført, kan brukeren prøve å logge inn igjen, og feilen skal forsvinne.

• LES OGSÅ: "Du må fikse Microsoft-kontoen din" -meldingen på Windows 10

2: Dobbeltsjekk for å finne ut om korrektheten til hver inngang er

Forsikre deg om at kontodetaljene er riktig stavet og at de aktuelle tegnene brukes før du trykker på pålogging. Prøv ut et par kjente brukernavn og passordvariasjoner som kan ha blitt brukt nylig.

3: Forsøk å logge på med den primære Microsoft ID i stedet for en tilleggsadresse

Dette er en vanlig feil blant Microsoft-brukere som opplever feilen som vurderes. De prøver å logge seg på Microsoft ved å bruke en e-post som er en tilleggsadresse som er lagt til en konto i stedet for den primære bruker-IDen til selve kontoen.

Hvis denne situasjonen oppstår, bruk den primære bruker-ID i stedet for tilleggsadressen. En tilleggsadresse er ment for gjenoppretting og sikkerhet av brukerkontoer.

4: Unngå å prøve å logge inn med et Alias

Vanligvis indikerer feilen "bruker-ID ikke" at brukeren prøver å logge inn ved hjelp av et Alias.

Hvis den aktuelle e-postadressen tilfeldigvis er byttet med en ny, blir den opprinnelige e-postadressen et alias. Pålogging med den berørte kontoen (Alias) vil derfor utløse feilen "bruker-ID". For å løse dette, logg inn ved å bruke detaljene til den nye kontoen.

• ANBEFALT: Løsning: Kan ikke logge inn med Microsoft-kontoen min i Windows 10

5: Send en test-e-post til antatt bruker-ID

Fra en eksisterende og aktiv e-postadresse, send en e-post til den aktuelle bruker-IDen for å se om den vil sprette tilbake (mailer-demon) eller bli levert.

Hvis den blir levert uten feil, eksisterer kontoen fortsatt, og følgende bør gjøres for å fikse ID-feilen:

1. Forsikre deg om at saken for både brukernavn og passord stemmer
2. Unngå å trykke på feil tast ved et uhell, så vær forsiktig
3. Prøv å logge på fra en annen sikker datamaskin, da tastaturet kan ha problemer

6: Ikke bruk et kontonavn fra en annen kontotype

Hvis du bruker et kontonavn fra en annen konto, slik som Xbox-kontoer, kan Arbeids- eller skolekontoer utløse "bruker-ID" -feilen.

Det er umulig å prøve å logge seg på en rekke Microsoft-tjenester ved å bruke en Xbox Gamertag. En Gamertag er ment å tjene som en identitet bare på Xbox.

Det kan hende at det ikke fungerer å forsøke å logge på Xbox eller Microsoft-konto nettstedet med en bruker-ID som er tilknyttet en brukers skole eller arbeid. Så besøk Microsoft-siden og registrer deg for en ny konto.

7: Gjenopprett kontoen din ved å be om tilbakestilling av passord

En tilbakestilling av Microsoft-konto vil oftest være nødvendig, men før det, må du kontrollere at Caps Lock er av fordi passord generelt er store og små bokstaver.

Hvis det ikke er noen tvil om å bruke de riktige detaljene og logge på er umulig, er en tilbakestilling det som bør komme neste gang.

Merk: Før du ber om tilbakestilling av passord, må bruker-IDen ha blitt bekreftet å eksistere ved trinnene nevnt tidligere. En bruker må også be om tilbakestilling av den primære kontoen, ikke den ekstra e-postadressen.

Følg denne fremgangsmåten for å tilbakestille passordet for kontoen:

1. Besøk nettsiden 'Tilbakestill passordet'
2. Velg mellom alternativene gitt "hvorfor du trenger tilbakestilling av passord", og klikk deretter Neste
3. Spill inn Microsoft bruker-ID som må gjenopprettes
4. Skriv inn tegnet på skjermen og klikk Neste
5. I tilfelle kontoen har sikkerhetsinformasjon, vil brukeren motta en engangskode på den tilknyttede alternative (tilleggs) e-postadressen eller telefonnummeret fra Microsoft.
6. Etter å ha lagt inn den unike koden, vil brukeren nå kunne opprette et nytt passord og kunne logge seg på.

8: Fyll ut et skjema for problemstillinger fra Microsoft-kontoen online

1. Hvis tweaks tidligere nevnt ikke løser påloggingsproblemet. Videre kan det hende at dette må rapporteres til Microsoft.
2. For å logge en klage, klikk her og på neste skjermbilde, sjekk problemet du trenger hjelp med.
3. Fyll ut de nødvendige detaljene på neste side. For å få tilgang til dette skjemaet, må brukeren være logget på med en MS-konto.

Bruk en alternativ konto for å logge på (hvis en finnes) eller registrere deg for en annen her.

Etter å ha registrert vellykket, kan brukeren deretter fylle ut skjemaet for kontoen som må fikses.

Vi håper at forslagene oppført ovenfor hjalp deg med å fikse denne feilmeldingen. Hvis du har kommet over andre løsninger for å løse dette problemet, kan du hjelpe Windows-fellesskapet ved å liste opp feilsøkingstrinnene i kommentarfeltet nedenfor.

Redaktørens merknad: Dette innlegget ble opprinnelig publisert i oktober 2017 og har siden blitt fullstendig fornyet og oppdatert for friskhet, nøyaktighet og forståelse.