Xbox-konsoller kobler seg til Xbox Live-tjenesten for funksjoner som online gaming, videostreaming og andre, men dette skjer bare når tilkoblingen fungerer bra.

På grunn av forskjellige tekniske problemer vil Xbox ikke noen ganger koble til Wi-Fi eller andre internettforbindelser du kanskje bruker, og disse kan forhindre at du blir med på konsollen til et nettverk eller til Xbox Live.

Vanligvis, når Xbox ikke vil koble til WiFi eller det trådløse nettverket, vises feilen på Xbox-skjermen og anbefaler en strømforsyning for ruteren eller gatewayenheten for å løse problemet.

Men hvis administratoren av ruteren endret Wi-Fi-passordet nylig, må du oppdatere konsollen for å unngå slike feil i fremtiden.

Her er en liste over løsningene du kan bruke når Xbox ikke kobler til WiFi.

Hva kan jeg gjøre hvis Xbox ikke kobler til WiFi:

1. Kjør nettverkstilkoblingsprøven på nytt
2. Strøm sykle konsollen og nettverksmaskinvaren
3. Koble fra tredjepartshodesett
4. Forsikre deg om at ruteren kringkaster riktig SSID
5. Bekreft WiFi-passordet
6. Sjekk for annen trådløs forstyrrelse
7. Se etter MAC-filtrering
8. Endre den trådløse kanalen
9. Kontroller bredden på den trådløse kanalen
10. Sjekk for lavt trådløst signal
11. Test forbindelsen din på et annet sted

1. Kjør nettverkstilkoblingsprøven på nytt

Gjør dette på konsollen for å bekrefte den spesifikke feilmeldingen du får, ved å gjøre følgende:

1. Åpen guide
2. Velg Innstillinger.
3. Velg Alle innstillinger.
4. Velg Nettverk.
5. Velg Nettverksinnstillinger. Eventuelle kjente strømbrudd vises midt på skjermen.
6. Velg Test nettverkstilkobling på høyre side av skjermbildet for nettverksinnstillinger. Hvis testen er vellykket, kobles konsollen til Xbox Live. Hvis ikke, vil feilsøkeren for nettverkstilkobling prøve å identifisere problemet.

2. Kjør konsoll og nettverksmaskinvare

Koble strømkabelen fra baksiden av ruteren, modemet eller porten i noen minutter. Hvis du har en ruter og et modem, kobler du fra strømkablene, start deretter Xbox One-konsollen på nytt ved å gjøre dette:

• Trykk på Xbox- knappen for å åpne guiden.
• Velg Innstillinger.
• Velg Start på nytt.
• Velg Ja for å bekrefte. Hvis du ikke får tilgang til guiden, eller hvis konsollen virker frossent, trykker du og holder inne Xbox- knappen på konsollen i 10 sekunder, til konsollen slås av. Etter at konsollen er slått av, berører du Xbox- knappen på konsollen igjen for å starte på nytt.
• Koble modemet eller porten først inn og vent til alle lysene kommer tilbake til normal tilstand.
• Koble til ruteren og vent til alle lampene skal komme tilbake til normal tilstand.
• Test Xbox Live-tilkoblingen din. Hvis det lykkes, vil konsollen kobles til Xbox Live.

Merk Hvis du blir bedt om å oppdatere konsollprogramvaren din, velger du Ja.

3. Koble fra tredjepartshodesett

Disse hodesettene kan forårsake aktiv forstyrrelse fordi de sender på samme frekvens som trådløse rutere. Gjør dette for å finne det problematiske headsettet:

• Koble strømmen fra det trådløse headsettet.
• Test Xbox Live-tilkoblingen din. Hvis det lykkes, vil konsollen kobles til Xbox Live

4. Forsikre deg om at ruteren kringkaster riktig SSID

Kontroller at konsollen din kobler til riktig SSID, og ​​test deretter Xbox Live-tilkoblingen din igjen. Hvis denne løsningen fungerte, kobles konsollen til Xbox Live.

Ellers kan det hende du må teste konsollen din på et annet sted, sjekke ruterenes tilkoblingsproblemer eller se etter en ny.

5. Bekreft WiFi-passordet

Gjør dette for å bekrefte passordet for et trådløst nettverk ved å bruke en Windows 10-datamaskin som allerede er koblet til nettverket:

• Klikk på Start
• Velg Kontrollpanel.
• Klikk Nettverk og Internett.
• Klikk Nettverks- og delingssenter.
• Klikk på Administrer trådløse nettverk.
• Høyreklikk navnet på det trådløse nettverket, og velg deretter Egenskaper.

  

• Klikk på Sikkerhetsfanen, og klikk deretter av for Vis tegn. Når du har bekreftet riktig passord for det trådløse nettverket, kan du teste Xbox Live-tilkoblingen din igjen

Merk Hvis alternativet for å vise tegn ikke er tilgjengelig, kan det hende at du ikke er logget inn med administratorkontoen på datamaskinen.

Lær alt det er å vite om administratorkontoen og hvordan du kan aktivere / deaktivere den her!

6. Kontroller for andre trådløse forstyrrelser

Det er to typer forstyrrelser: aktiv og passiv. Aktive inkluderer elektroniske enheter som sender et trådløst signal eller forårsaker elektromagnetisk forstyrrelse, mens passiv skjer når et trådløst signal passerer gjennom objekter, noe som gjør at signalet blir svakt og brytes.

Fjern enheter som mikrobølger, klimaanlegg, ovner, CRT-TV, babymonitorer, andre trådløse nettverk, trådløse telefoner og trådløse høyttalere, mellom konsollen og ruteren, for å minimere slik forstyrrelse.

Andre gjenstander som glass, bly, kobberrør, betong, isolasjon, speil, kanonsafe, arkivskap, fliser og gips bør kasseres, men det trådløse signalet degraderer også over avstanden.

Etter at du har bestemt den beste siktlinjekonfigurasjonen for enhetene dine og har fjernet så mange årsaker til forstyrrelser som mulig, test Xbox Live-tilkoblingen din.

7. Kontroller for MAC-filtrering

Trådløse rutere kan forhindre uautorisert nettverkstilgang ved å bruke en funksjon som kalles MAC-filtrering. MAC-filtrering kan imidlertid også forhindre at konsollen din kobles til Xbox Live.

Hvis den er slått på, legger du til konsollens MAC-adresse i ruteren sin autoriserte liste, eller slår av MAC-filtrering midlertidig på ruteren for å se om MAC-filtrering forhindrer at konsollen kobler seg til Xbox Live.

Gjør dette for å legge til konsollens MAC-adresse i ruteren sin autoriserte liste:

• Få konsollens MAC-adresse
• På Xbox Home navigerer du til venstre til du kommer til Pins.
• Velg Innstillinger.
• Velg Nettverk.
• Velg Avanserte innstillinger.
• Skriv ned den trådløse MAC-adressen din.
• Legg konsollens MAC-adresse til ruteren sin liste over autoriserte MAC-adresser
• For å endre MAC-filtreringsinnstillinger på ruteren din, se i ruterdokumentasjonen eller maskinvareprodusentens nettsted.
• Hvis du endrer MAC-filtreringsinnstillinger, må du starte ruteren på nytt før du prøver å koble til Xbox Live.

8. Endre den trådløse kanalen

En trådløs ruter kan kringkaste på flere forskjellige kanaler. Hvis et annet trådløst nettverk i nærheten sender på samme kanal, eller hvis det er trådløs forstyrrelse fra enheter, kan du oppleve dårlig signalstyrke fra det trådløse nettverket.

For å løse dette problemet, prøv å endre kanalen som ruteren din sender.

Merk: De fleste trådløse rutere har en kanalbredde på 20 MHz eller 40 MHz som et konfigurerbart alternativ. Xbox One foretrekker en 20 MHz-innstilling.

Etter at du har endret den trådløse kanalen, kan du teste Xbox Live-tilkoblingen.

Xbox One-enheten din kobler ikke til Xbox Live-tjenester? Ikke bekymre deg, vi har den rette løsningen for deg.

11. Test forbindelsen din på et annet sted

• Koble fra Xbox-konsollen og alt tilknyttet tilbehør.
• Gå med Xbox og tilbehør til et annet sted der du kan koble til et alternativt nettverk. Dette vil avgjøre om feilen er i nettverket eller konsollen.
• Koble til Xbox-konsollen og alt tilhørende tilbehør på det andre stedet.
• Start konsollen på nytt, og test Xbox Live-tilkoblingen din på det nye stedet ved å prøve å koble til det alternative nettverket

Hvis Xbox kobler seg til et annet sted, bør du vurdere å bytte ut ruteren og fikse nettverksproblemer.

Hvis Xbox ikke vil koble seg til WiFi selv etter at du har brukt de ovennevnte løsningene, kan det være noe galt med den interne trådløse adapteren, eller konsollen din må repareres. Du kan sende inn en online reparasjonsforespørsel på Xbox Online Servicesenter for å få reparert konsollen.

Gi oss beskjed om noen av disse løsningene hjalp ved å legge igjen en kommentar i avsnittet nedenfor.

La også andre spørsmål eller forslag du måtte ha, og vi vil sørge for å sjekke dem ut.