Microsoft lanserte nylig to oppdateringer for Windows 7: bare sikkerhetsoppdatering KB3197867 og Månedlig samle KB3197868. Windows 7-brukere prøvde å laste ned disse oppdateringene så snart de ble tilgjengelige, bare for å finne ut at å installere KB3197868 er mye vanskeligere enn forventet.

Månedlig samle KB3197868 gir ikke nye systemfunksjoner, men inneholder mange sikkerhetsoppdateringer og kvalitetsforbedringer. Dessverre er det mange Windows-brukere som fortsatt ikke kan installere KB3197868. De klarer å laste ned oppdateringen, men installasjonsprosessen mislykkes og går tilbake.

Jeg har det samme problemet som noen andre rapporterte, men som det ennå ikke har kommet svar på: Sikkerhetsoppdatering KB3197868 klarer ikke å installere og vende tilbake. Dette har skjedd med noen få andre oppdateringer i det siste, og jeg har aldri klart å finne en løsning på dette nettstedet. Jeg vil virkelig ha beskyttelsen som oppdateringen gir, og vil sette stor pris på å vite hva jeg kan gjøre for at installasjonen skal fortsette til en vellykket konklusjon.

Microsofts supportteam har ikke vært i stand til å tilby en skikkelig løsning for denne feilen, og indikerte noen obskure feilsøkingstrinn som ikke har noe å gjøre med problemet beskrevet av brukere.

Problemet er at uavhengig av oppdateringskanalen som brukes, Windows Update eller Microsofts oppdateringskatalog, er resultatet det samme. Windows 7-brukere kan laste ned KB3197868, men på et gitt tidspunkt fryser og går installasjonsprosessen tilbake uten feilmelding.

Som en rask påminnelse forbedrer Monthly Rollup KB3197868 sikkerheten for følgende Windows-komponenter: Microsoft Graphics Component, kjernemodusdrivere, Microsoft Video Control, Common Log File System driver, Windows autentiseringsmetoder, Windows operativsystem, Windows File Manager, Windows register, OpenType og Internet Explorer 11.

Hvis du har funnet noen løsninger for å fikse installasjonsproblemet KB3197868, kan du oppgi feilsøkingstrinnene i kommentarfeltet nedenfor.