Det er forskjellige verktøy for samtalehåndtering i disse dager, men ikke alle av dem har de beste funksjonene du trenger.

Derfor valgte vi fem av de beste alternativene for samtalehåndteringsprogramvare, slik at vi kan gjøre valget ditt mye enklere. Vi listet opp de beste funksjonene og funksjonalitetene, så sjekk dem alle og velg din favoritt i henhold til dine behov.

Beste samtalehåndteringsprogramvare for PC å bruke i 2018

1. Ezy Call Manager 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix Voice Call Manager
5. Phoneview

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager er et produktivitetsverktøy som sporer og administrerer innkommende samtaler og oppfølgingstiltak for organisasjonen din. Dette programmet er kompatibelt med Windows, og det kan brukes til en hjemmebasert virksomhet eller i et mer omfattende miljø opptil 30 brukere.

Her er de beste funksjonene i Ezy Call Manager:

• Du vil kunne logge inn alle innkommende anrop til organisasjonen din.
• Den lar deg prioritere alle samtaler slik at oppfølgingsaksjonen kan gjøres i henhold til dens prioritering.
• Du kan føre oversikt over alle oppfølgingshandlinger.
• Ezy Call Manager 7 kan brukes i et frittstående miljø, eller du kan dele dataene blant ansatte i et flerbrukermiljø.
• Dette programmet er ideelt for en salgsavdeling og i en serviceavdeling.
• Den kan brukes i nettverk fra 1 til 30 brukere.
• Du kan opprette og åpne flere databaser, og dette betyr at du kan bruke den til flere selskaper.
• Det kommer med en innebygd sikkerhetskopierings- og gjenopprettingsfunksjon.
• Du kan forhåndsvise alle rapporter på skjermen før du skriver ut dem.

Ezy Call Manager har kraftige søke- og filterfunksjoner for å finne spesifikke samtaler.

Du kan sjekke den komplette listen over funksjoner som følger med Ezy Call Manager og laste ned programmet fra Softadvice-nettstedet.

• LES OGSÅ: 5 beste verktøy for gratis samtaler og meldinger på PC

2. LiveAgent

Alle favorittfunksjonene i sky call center er nå bygget inn i din egen LiveAgent helpdesk. Du vil kunne motta ubegrensede innkommende samtaler fra kunder. Dette programmet vil gi oppfølging eller proaktiv støtte med utgående samtaler.

Ta en titt på mer interessante funksjoner i LiveAgent nedenfor:

• Du kan koble til VoIP-tilbudene dine, og du kan velge fra forhåndslagde integrasjoner.
• Du vil kunne motta samtaler fra nettstedet ditt, og alt du trenger å gjøre er å plassere en Ring oss-knapp på nettstedet ditt og begynne å motta samtaler umiddelbart.
• Du kan ringe ubegrensede interne samtaler.
• Dette verktøyet lar deg få kontakt med kundene dine med utgående eller oppfølgende samtaler.
• LiveAgent gir deg uendelige muligheter for å gi en sømløs kundeopplevelse over chat, e-post og telefon.
• Programmet er i stand til å overføre samtaler til en bestemt utvidelse og vente på at de blir hentet.

Du kan rute samtaler automatisk etter prioritet, og du kan også la LiveAgent tildele dem tilfeldig.

Finn ut mer om LiveAgent og få dette nyttige verktøyet fra det offisielle nettstedet.

3. Bitrix24

Bitrix24 er en gratis samtalehåndteringsprogramvare som gir deg muligheten for jevn samtaledistribusjon. Dette betyr at innkommende samtaler blir fordelt jevnt mellom de ansatte i henhold til fastsatt ordre. Du kan også ha en samtalefordeling når alle tilgjengelige agenter hører ringen og den første som svarer fortsetter med samtalen.

Sjekk ut mer imponerende funksjoner i denne programvaren:

• Bitrix24 gir deg ICR - intelligent anropsruting.
• Dette verktøyet lar deg konfigurere dine egne telefontimer og bestemme hva som skal skje med telefonsamtalene som blir foretatt i løpet av fritiden.
• Internt ansettelsesutvidelsesnummer er også tilgjengelig med dette programmet.
• Alle telefonsamtaler kan logges automatisk og også tas opp.
• Bitrix24 er optimalisert for bruk i små bedrifter, og den fungerer med ditt eksisterende telefonnummer. Du kan også leie telefonnummer fra 43 forskjellige land.
• Dette verktøyet fungerer med alt utstyr, inkludert en datamaskin og headset.

På den offisielle hjemmesiden til dette verktøyet, vil du også finne Bitrix24 CRM-manualen, og hvis du er interessert i å kjøpe selvhostede utgaver av Bitrix24 som kommer med API, CMS og en kildekode, kan du også laste ned prøveversjonen.

Last ned Bitrix24 fra det offisielle nettstedet og sjekk ut flere av de enorme funksjonalitetene.

• LES OGSÅ: 5 av det beste webinarprogramvaren du kan koble til kundene dine

4. Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Manager er en gratis programvare som kan brukes på din PC. Den ble utviklet for Windows 7, 32-biters versjon. Programvarens installasjonsfil er kjent som VoiceCallManager.exe. Det er viktig å merke seg at dette programmet er en intellektuell eiendom til Bonrix Voice Call Manager, og antivirussjekken viste at programmets nedlasting er trygt, slik at du ikke trenger å bekymre deg for noe sikkerhetsrelatert.

Ta en titt på de beste funksjonene som er pakket i denne programvaren:

• Versjon 1.0 er
• den mest nedlastede versjonen av programbrukerne.
• Massevis av taleanrop er forhåndsinnspilte talemeldinger til en mobil eller fastnett.
• Bulk stemmesamtaler er automatiserte samtaler som involverer automatiske oppringing av flere numre samtidig ved å bruke datamaskinstyrte lister eller spille av en forhåndsinnspilt melding for automatisk å ringe mobil- eller fasttelefonnummer.

Du bør vite at denne kommunikasjonsteknikken for store stemmesamtaler har en betydelig fordel. Vi viser til det faktum at det resulterer i den mest gjennomtrengende rekkevidden og personaliserte meldinger som vil vise seg å være veldig nyttige.

Last ned Bonrix Voice Call Manager og finn ut hva mer du kan gjøre med denne programvaren.

• LES OGSÅ: 12 av de beste destinasjonsprogramvareverktøyene for en vellykket online virksomhet

5. Telefonvisning

PhoneView er en Cisco Phone endpoint management-løsning som tillater avansert manipulering av en eller flere telefoner. PhoneView er et sertifisert Cisco-kompatibelt produkt som fullførte full test for interoperabilitetskontroll, og dette betyr at du kan være trygg på ytelsen.

Ta en titt på de viktigste funksjonene som følger med PhoneView:

• Det kommer med et enkelt grensesnitt som er brukervennlig.
• Dette verktøyet gir en automatisert gruppering av telefoner og rask og grei filtrering.
• Du kan visualisere alle telefoner, og du kan også zoome inn og ut av telefonskjermene.
• Verktøyet gir en logg over interaksjoner med alle telefoner.
• Du vil få en nær sanntids interaksjon med eksterne telefoner, og du vil se nøyaktig hva brukeren ser.
• Du kan kontrollere en eller flere telefoner samtidig, og du kan også sende tekstmeldinger til flere telefoner.
• PhoneView kommer med en omfattende liste over telefonkommandoer og avansert kø for optimal levering av telefonkommandoene.
• Du vil kunne samle telefoninformasjon og eksportere informasjon om eiendeler og tilstander.
• Du kan også samle og manipulere innloggingsstatusen.
• Verktøyet leveres med bulkstyring av innloggingsstatusen.
• Du kan migrere brukere til utvidelsesmobilitet.

PhoneView er en av de ledende Cisco-fjernkontrollløsningene som er tilgjengelige i disse dager, og den vil gi unike brukergrensesnittfunksjoner. Dette verktøyet har et utvidet sett med funksjoner for telefonadministrasjon for PC.

Du kan besøke UnifiedFX offisielle nettsted for å finne ut mer om PhoneView og for å få det selv. PhoneView er en klient-app som installeres på Windows-PCer.

Dette er noen av de beste call manager-programmene som du kan finne på markedet i disse dager, og de er alle spekket med unike og nyttige funksjoner. Vi anbefaler at du går over til deres offisielle nettsted der du får sjansen til å sjekke ut mer detaljerte detaljer om disse programmene. Etter å ha analysert dem, vil du etter hvert kunne velge den beste samtalehåndteringsprogramvaren for dine behov.