En feil oppstod er en feilmelding som oppstår for noen Outlook-brukere når de sender, mottar, åpner eller sletter e-postmeldinger. Denne feilmeldingen sier mer spesifikt, " En ukjent feil har oppstått." Feilen kan omfatte 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 og andre koder, og det skyldes vanligvis ødelagte PST-filer. Her er noen tips som kan løse problemet " ukjent feil har oppstått " for Outlook-brukere.

Hvordan fikse 'En ukjent feil har oppstått' i Outlook

1. Kjør en antivirus-skanning
2. Slå av antivirusprogramvaren midlertidig av
3. Fjern Microsoft Outlook-tillegg
4. Sett opp en ny Outlook-kontoprofil
5. Rett ødelagte PST-filer med reparasjonsverktøyet for innboksen
6. Fix Outlook med tredjepartsverktøy
7. Bruk hurtigreparasjonspakken for Outlook 2010

1. Kjør en antivirus-skanning

Et virus kan ha ødelagt Outlook-datafilene. Det er mer sannsynlig hvis tredjeparts antivirusprogramvare trenger oppdatering. Kontroller først at antivirusprogramvaren din er oppdatert. og kjør deretter en skanning med verktøyet. Du kan vanligvis velge et alternativ for å se etter oppdateringer i de fleste antivirusverktøy for å oppdatere programvaren. Avast har for eksempel et oppdateringsalternativ på hurtigmenyen i systemstatusfeltet.

Hvis du ikke allerede har et tredjepartsverktøy installert, kan du sjekke denne programvarehåndboken. De fleste av de mer effektive antivirusverktøyene har også freeware-versjoner. Alternativt kan du bruke Windows Defender-appen i Windows.

LES OGSÅ: 7 e-skanningsprogramvare som oppdager og fjerner virus og spam

2. Slå av antivirusprogramvaren midlertidig

Å slå av antivirusprogramvare kan være en god løsning for ukjente feil med 0x800CCC67-koden. I så fall kan et antivirusverktøy blokkere SMTP-protokollen. De fleste antivirusverktøy inkluderer et deaktiveringsalternativ av en eller annen art på systemmenyen.

Som sådan høyreklikker du på antivirusprogramvarens ikon for systemstatusfelt og velger deaktiveringsalternativet for å slå av verktøyet. Prøv deretter å sende en e-post fra Outlook igjen for å se om det løste problemet.

3. Fjern Microsoft Outlook-tillegg

Tillegg kan generere mange Outlook-feil. Som sådan kan det fjerne ukjente Outlook-feil også å fjerne tilleggene av. Slik kan du fjerne tillegg fra Outlook.

1. Høyreklikk først på Outlook-snarveien og velg Kjør som administrator for å åpne programmet.
2. Klikk Fil > Alternativer for å åpne vinduet Alternativer for Outlook.
3. Klikk på tillegg for å åpne alternativene som vises rett nedenfor.

   

4. Velg COM Add-in fra Administrer-rullegardinmenyen, og trykk på Go- knappen. Et nytt vindu åpnes deretter som inneholder en liste over tilleggene dine.
5. Nå kan du fjerne et tillegg ved å merke av i ruten og trykke Fjern. Alternativt kan du fjerne merket for avmerkingsboksene for å slå av tilleggsprogrammer.
6. Trykk på OK- knappen for å lukke vinduet.

4. Sett opp en ny Outlook-kontoprofil

Outlook-profilen din kan være skadet. I så fall kan det mulig å løse den ukjente feilen sette opp en ny konto i Outlook. Slik kan du sette opp en ny Outlook-profil.

1. Trykk først på Cortana-knappen på oppgavelinjen i Windows 10.
2. Gå inn i 'Kontrollpanel' i søkefeltet, og velg å åpne Kontrollpanel.
3. Klikk Mail 32-bit for å åpne et Mail-vindu.
4. Trykk på Vis profiler- knappen, og klikk deretter Legg til- alternativet i dialogboksen Mail for å sette opp en ny konto.
5. Etter å ha konfigurert den nye kontoen, velger du alternativknappen Bruk alltid denne profilen alltid i Mail-vinduet.
6. Velg den nye profilen din fra rullegardinmenyen, og klikk OK- knappen.

5. Rett ødelagte PST-filer med reparasjonsverktøyet for innboksen

Å fikse ødelagte PST-datafiler er en av de beste generelle rettelsene for ukjente feil i Outlook. Dermed inkluderer Outlook et reparasjonsverktøy for innboks, ellers Scanpst.exe, for å reparere PST-filer. Slik kan du skanne en PST med det verktøyet.

1. Hvis du ikke er sikker på hvor PST-filen er på harddisken, kan du sjekke banen fra oppsettvinduet for e-post. Åpne kontrollpanelet og klikk Mail 32-bit for å åpne innstillingene for e-post.
2. Trykk deretter på Vis profiler- knappen.
3. Velg Outlook-profilen du trenger å fikse.
4. Klikk på fanen Datafiler, som inkluderer stien for Outlook-datafilen. Legg merke til standard PST-filstien som er inkludert i den fanen.
5. Lukk Mail-vinduet, og åpne reparasjonsverktøyet for Outlook Innboks ved å skrive inn 'Scanpst.exe' i Cortanas eller File Explorer-søkeboksene.
6. Trykk på Bla gjennom- knappen for å velge PST-filen.
7. Klikk på Start- knappen for å starte PST-skanningen.

6. Løs Outlook med tredjepartsverktøy

Det er mange tredjeparts verktøy som du kan reparere Outlook PST-filer med. OutlookFIX, Outlook PST Repair og Stellar Phoenix er tre som inkluderer PST-reparasjonsverktøyene. Stellar Phoenix har en prøveversjon som du kan reparere datafilen med. Slik kan du fikse PST-er med Phoenix-programvaren.

1. Klikk på Free Download- knappen på denne websiden for å lagre programvarens installasjonsveiviser. Installer programmet med installasjonsveiviseren, og åpne Stellar Phoenix-vinduet.
2. Klikk på Bla gjennom- alternativet på Velg PST-fil for dialogboksen for reparasjon for å velge en PST som skal skannes.

   

3. Trykk på Reparer- knappen for å fikse PST-filen.
4. Programvaren gir deretter en forhåndsvisning av de reparerte PST-filelementene. Du kan trykke på Lagre reparerte filer- knappen på Hjem-fanen for å lagre skanningen av detaljene.

• LES OGSÅ: 7 av den beste PC-reparasjons- og optimeringsprogramvaren

7. Oppdateringspakken for Outlook 2010

Denne løsningen er mer spesifikt for ukjente feil med en 0x80070057-kode, som vanligvis oppstår når du prøver å sette opp nye profiler med Auto Account Setup-prosessen i MS Outlook 2010. Microsoft har en hurtigreparasjonspakke for 0x80070057-feilen. Forventer imidlertid ikke at hurtigreparasjonen løser andre ukjente feil.

Du kan lagre den hurtigreparasjonspakken i Windows ved å trykke på hurtigreparasjons Last ned tilgjengelig- knappen på denne nettsiden. Skriv deretter inn en e-postadresse slik at du kan motta en e-post som inkluderer en nedlastingslenke og passord for hurtigreparasjonen. Kjør hurtigreparasjonseksen, skriv inn ønsket passord og start Windows på nytt etter at hurtigreparasjonen vever sin magi.

Dette er noen av de beste løsningene for Outlook's " ukjente feil har oppstått " feilmeldinger. Hvis det fortsatt er behov for ytterligere reparasjoner, kan du sjekke Support and Recovery Assistant for Office 365 som også kan løse mange MS Outlook-problemer.

Redaktørens merknad: Dette innlegget ble opprinnelig publisert i oktober 2017 og har siden blitt fullstendig fornyet og oppdatert for friskhet, nøyaktighet og forståelse.