Microsofts e-post- og kalendertjenester er veldig pålitelige, og hjelper millioner av brukere med å organisere yrkeslivet. Siden Outlook og Kalender er veldig viktige verktøy, må eventuelle feil som berører dem, løses så snart som mulig.

OWA-brukere kan ofte ikke slette elementer fra postkassen, det være seg e-post eller kalenderelementer. Når dette skjer, vises det en feilmelding på skjermen som informerer brukerne om årsaken til feilen:

• Remote Server returnerte '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiException ShutoffQuotaExceeded
• Oppgave '[email protected]' rapporterte feil (0x8004060C): 'Meldingslageret har nådd sin maksimale størrelse. For å redusere datamengden i denne meldingslageret, velg noen elementer du ikke lenger trenger, og slett dem permanent (SKIFT + DEL). '

Selvfølgelig er det mange andre feilmeldinger som kan vises på skjermen, bortsett fra de to som er oppført over. Heldigvis er det en rask løsning du kan bruke til å løse dette problemet.

Fix: OWA e-post- og kalenderelementer slettes ikke

1. Sjekk om postkassen er plassert på Litigation Hold eller er en del av et lokalt hold-søk. I dette tilfellet blir de slettede elementene satt på vent og blir ikke renset fra postkassen.

2. Sjekk PowerShell om TotalDeletedItemSize er i nærheten eller har nådd maksimalt 100 GB.

Get-MailboxStatistics | FL-navn, DeletedItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

I Exchange Online er det en myk grense på 20 GB og en hard grense på 30 GB for kvoten for utvinnbare varer. Kvoten for mappen Gjenopprettbare elementer økes automatisk til henholdsvis 90 GB og 100 GB når en postkasse plasseres på rettssaker hold eller på plass. Deretter holdes alle varene på ubestemt tid eller til holdene er fjernet. Hold på plass og rettssaker bruker Mappen Gjenvinnbare elementer for å bevare elementer.

3. Fjern HOLD fra postkassen, og slett unødvendige elementer. Microsoft anbefaler å bruke denne metoden med forsiktighet fordi postkasseelementene ble lagt på vent av en grunn. Dette alternativet vil rense de slettede e-postene og verdifulle data vil gå tapt.

4. Aktiver online arkiv. På denne måten blir de gamle e-postene automatisk flyttet fra postkassen til arkivet.

For mer informasjon om forbindelsen mellom Litigation Hold og OWA-e-postmeldinger, sjekk ut det siste Microsoft TechNet-innlegget.