Mange brukere opplever oppstartproblemer etter å ha installert månedlige og bare sikkerhetsoppdateringer Windows 7 / Windows 8.1 som ble lansert på April Patch tirsdag.

Imidlertid bestemte Microsoft seg for å blokkere disse oppdateringene etter omfattende rapporter om en stor feil som berørte Windows-brukere.

Faktisk var KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 og KB4493451 de skyldige.

Feilen påvirker først og fremst Windows 7 og Windows 8.1 PCer som kjører Sophos Central Endpoint Standard / Advanced og Sophos Endpoint Security and Control. Windows Server 2008 R2 og Windows Server 2012 er også berørt av dette problemet.

Sophos anbefalte brukerne sine å unngå disse oppdateringene før problemene er løst.

Hvis du fortsetter videre, forårsaker disse oppdateringene også oppstartsfrysingsproblemer på PC-er som kjører Avast-antivirus. Vi hørte innledningsvis at denne feilen forårsaker noen alvorlige problemer i Windows 7 og Windows 8.1 systemer.

Alt i alt er de berørte sikkerhetsproduktene Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, noen versjoner av Avira Antivirus og Avast CloudCare.

Nå hører vi imidlertid rapporter om at det kan påvirke Windows 10-brukere. Microsoft samarbeider med sikkerhetsleverandører for å løse disse problemene.

Trinn for å fikse KB4493472 / KB4493446 feil

Løsning 1: Avinstaller nylige oppdateringer

Akkurat nå foreslår Microsoft sine brukere at de bør avinstallere disse oppdateringene.

1. Hvis du bruker Windows 7 og Windows 8.1, og du kan gjøre det ved å navigere til Kontrollpanel >> Programmer >> Programmer og funksjoner
2. Gå til installerte oppdateringer
3. Søk nå etter den nylig installerte oppdateringen på systemet ditt, og klikk Avinstaller.
4. Til slutt, start systemene på nytt for å bruke endringer.

Løsning 2: Avinstaller gjennom sikkermodus

Noen ganger har brukere problemer med frysing av enheter, og de kan ikke starte opp. Du kan starte opp i sikkermodus for å fjerne oppdateringen.

Slik kan du gå inn i sikkermodus:

1. Start systemet på nytt og fortsett å trykke på F8-tasten rett før du ser innlastingsskjermen for Windows 7.
2. Du vil nå se noen avanserte alternativer på denne nye skjermen. Søk i Safe Mode og klikk på dette alternativet.
3. Windows 7-PCen din vil nå starte opp i sikkermodus.
4. Logg på skrivebordet ditt og følg ovennevnte trinn (løsning 1) for å fjerne den nylig installerte oppdateringen som lager problemer.

Løsning 3: Fjern de berørte sikkerhetsproduktene

Som nevnt tidligere eksisterer problemet i følgende sikkerhetsprodukter Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, noen versjoner av Avira Antivirus og Avast CloudCare.

Du kan fjerne disse sikkerhetsproduktene for å bli kvitt oppstartsproblemer.