Windows 10 med støttede bærbare datamaskiner og PCer tilbyr Windows Hello-funksjon som lar systembrukere logge seg på brukerkontoen sin gjennom ansiktsgjenkjenning. Selv om det er enkelt å konfigurere Windows Hello, har noen brukere rapportert om "beklager, noe gikk galt, lukk Windows Hello, og prøv deretter å gå gjennom installasjonen igjen" -feil under installasjonsprosessen. Du kan finne lignende problemer i Microsoft Community Forum.

Prøver å registrere fingeravtrykket mitt for å bruke Windows Hello, og hver gang jeg sveiper fingeravtrykket mitt i oppsettboksen for Windows Hello står det “Beklager, noe gikk galt. Lukk Windows Hallo, og prøv deretter å gå gjennom installasjonen igjen.

Men jeg vet ikke hvordan jeg lukker vinduer hei.

Jeg har en HP EliteBook Folio 9470m som kjører Windows 10 og den fungerte en gang, men så tilbakestiller jeg datamaskinen og den fungerer ikke denne gangen.

Følg feilsøkingstipsene for å fikse Noe gikk galt, lukk Windows Hello-problemet på datamaskinen din.

Hvordan fikse noe gikk galt i nærheten av Windows Hello

1. Endre alternativ for strømstyring for biometrisk enhet

1. Problemet kan oppstå hvis strømsparingsfunksjonen er aktivert for den biometriske enheten i enhetsbehandleren. Du kan løse problemet ved å deaktivere funksjonen.
2. Trykk Windows Key + R for å åpne Kjør.
3. Skriv devmgmt.msc og trykk OK for å åpne Enhetsbehandler.
4. Utvid alternativet Biometriske enheter.
5. Høyreklikk på enheten og velg Egenskaper.
6. Gå til kategorien Strømstyring.
7. Fjern merket for "La datamaskinen slå av denne enheten for å spare strøm ".

   

8. Klikk OK for å lagre endringene.
9. Lukk Enhetsbehandler og start systemet på nytt. Forsøk å sette opp Windows Hello igjen og se etter forbedringer.

Dell XPS 15 og XPS 13 får en $ Hello Windows fingeravtrykkssensor

2. Oppdater biometrisk enhetsdriver

1. Trykk på Windows-tasten + R.
2. Skriv devmgmt.msc og klikk OK for å åpne Enhetsbehandling.
3. Utvid delen Biometriske enheter.
4. Høyreklikk på den biometriske enheten og velg Oppdater driver.
5. Velg alternativet " Søk etter oppdatert driverprogramvare automatisk ".

   

6. Vent til Windows laster ned og installerer tilgjengelige oppdateringer for driveren.
7. Prøv nå å sette opp ansiktsgjenkjenning og sjekk om noe gikk galt, lukk Windows Hello-feilen er løst.

3. Kjør Windows Hardware Troubleshooter

1. Klikk på Start og velg Innstillinger.
2. Klikk på Oppdatering og sikkerhet.
3. Åpne feilsøking- fanen.
4. Klikk på alternativet for innspilling av lyd.
5. Klikk på Kjør feilsøking og følg instruksjonene på skjermen.
6. Kontroller på nytt om du er i stand til å fikse Noe gikk galt i nærheten av Windows Hello-feilen.

4. Tilbakestill fingeravtrykkssikkerhet

1. Slå av den bærbare datamaskinen hvis den er på.
2. Start den bærbare datamaskinen på nytt og begynn å trykke på ESC- tasten på tastaturet for å åpne Startup Menu. Avhengig av hvilken datamaskinprodusent du har, kan det hende du må trykke på andre Fn-taster for å få oppstartsmenyen.
3. Fra oppstartsmenyen, angi BIOS-konfigurasjonssiden.
4. Naviger til fanen Sikkerhet.

   

5. Merk av for alternativet " Fingerprint reset on reboot ".
6. Velg Lagre- knappen.
7. Start systemet på nytt og sjekk om noe gikk galt i nærheten av Windows Hello-feilen er løst.