Vi er nær utgivelsen av Windows 10 Mobile RTM (i det minste tror vi at vi er i nærheten), og mange Windows Phone 8.1-brukere har allerede byttet til forhåndsvisning av det nye mobile operativsystemet. Siden Windows 10 nesten er klar for kommersiell bruk, er forhåndsvisningsversjonen veldig nær den fullstendige versjonen, ettersom den har minimum av feil. Men noen mennesker kan bestemme seg for, av en eller annen grunn, å nedgradere Windows Phone-enhetene sine til Windows Phone 8.1.

For alle brukere som vil nedgradere telefonene sine, leverte Microsoft et praktisk verktøy, kalt Windows Phone Recovery tool, som lar deg enkelt nedgradere systemet til Windows Phone 8.1. Men en bruker klaget på Microsoft Community forumer om at han ikke kan bruke Windows Phone Recovery-verktøyet for å nedgradere telefonen sin, fordi det viser ham en "Programvarepakke som ikke er tilgjengelig for denne telefonen".

Noe gikk tydeligvis galt med Windows 10 Mobile Preview, så det sluttet å være kompatibelt med gjenopprettingsverktøyet. Det er sannsynligvis fordi oppdateringer ikke ble brukt riktig, men vi kan ikke bekrefte det. Uansett fant vi ut at den eneste løsningen på dette problemet er å hvile telefonen. Etter tilbakestillingen blir fabrikkinnstillingene brukt, og du bør kunne nedgradere telefonen til Windows Phone 8.1 uten problemer.

Hvis du ikke vet hvordan du tilbakestiller telefonen, må du følge disse instruksjonene (siden du sannsynligvis har tilgang til telefonens innstillinger, er det ikke nødvendig å utføre en 'fysisk' omstart, så vi kommer til å gjøre dette på enklere måte):

1. Gå til Innstillinger, og åpne System
2. Gå til Om, og trykk på Tilbakestill telefonen
3. Vent til prosessen er ferdig

Etter at telefonen er tilbakestilt, kan du prøve å nedgradere den med Windows Recovery tool igjen, og den skal fungere ordentlig. Siden du allerede har planlagt å nedgradere telefonen, antar jeg at du allerede har opprettet en sikkerhetskopi av dataene dine. Hvis du ikke gjorde det, ikke glem å gjøre det.