Har du problemer med Xbox One-påloggingen din?

Hvis du har kommet over meldingen: Vi kunne ikke logge deg på. Prøv igjen om noen minutter, så har vi løsningene som hjelper deg med å fikse den.

Feilen er klassifisert under feilkode 80A4000B på listen over Xbox One-problemer.

Når du ser denne meldingen, kan det bety en av to ting:

• Et nettverkstilkoblingsproblem
• Kontroller og oppdater faktureringsinformasjonen for Microsoft-kontoen din

Hvordan kan jeg fikse Xbox One påloggingsfeil?

1. Sjekk servicestatusen for å fikse påloggingsfeil for Xbox One
2. Bekreft sikkerhetsinformasjonen din for å fikse Xbox One påloggingsfeil
3. Fjern og gjenopprett Xbox Live-profilen for å fikse Xbox One påloggingsfeil
4. Utfør en kraftsyklus for å fikse påloggingsfeil på Xbox One
5. Test forbindelsen din for å fikse Xbox One påloggingsfeil
6. Kontakt supportteamet for å fikse Xbox One påloggingsfeil

1. Kontroller servicestatus for å fikse Xbox One påloggingsfeil

Hvis du ser advarsler når du sjekker statusen for Xbox Live, kan du vente til tjenesten er i gang igjen (vises vanligvis i grønn farge), og prøv deretter på nytt.

2. Bekreft sikkerhetsinformasjonen din for å fikse Xbox One påloggingsfeil

Slik gjør du det:

1. Logg på Microsoft-kontoen din (hvis du har glemt passordet ditt, må du tilbakestille det).
2. Velg Sikkerhet og personvern.
3. Klikk på Flere sikkerhetsinnstillinger.
4. Bekreft sikkerhetsinformasjonen for Microsoft-kontoen din. Forsikre deg om at e-post, alternativ e-post og telefonnummer er riktig.
5. Velg betaling og fakturering.
6. Velg Faktureringsinfo. Verifiser faktureringsinformasjonen som faktureringsadresse, betalingsinformasjon for kontoen, for å se at de samsvarer med kredittkortets.
7. Velg Rediger profil i tilfelle det er feil> oppdater faktureringsinformasjonen.
8. Logg ut.
9. Logg på Xbox Live på konsollen.

3. Fjern og gjenopprett Xbox Live-profilen for å fikse Xbox One påloggingsfeil

Det er tre trinn for å gjøre dette:

1. Fjern Xbox Live-profilen din fra Xbox One-konsollen.
2. Utfør en hard tilbakestilling.
3. Gjenopprette konsollen.

Fjern Xbox Live-profilen din fra konsollen

1. Åpne guiden ved å trykke på Xbox-knappen.
2. Velg Innstillinger.
3. Velg Alle innstillinger.
4. Klikk på Konto.
5. Klikk på Fjern kontoer for å velge kontoen du vil fjerne.
6. Klikk Fjern for å bekrefte.

Utfør en hard tilbakestilling av konsollen

Trykk på Xbox-knappen til Xbox One-konsollen slås av, eller starter på nytt.

Gjenopprett profilen din

1. Åpne guiden ved å trykke på Xbox-knappen.
2. Logg inn.
3. Klikk på Legg til nytt.
4. Skriv inn e-postadressen til Microsoft-kontoen
5. Klikk på Enter.
6. Skriv inn passordet ditt.
7. Klikk på Enter.
8. Bekreft personverninnstillinger, og klikk deretter Neste.
9. Under Innstillinger for pålogging og sikkerhet, klikker du enten Gjør det fort, gjør det magisk, sjekk at det er meg eller lås det.
10. Hvis du har en Kinect-sensor og du valgte Gjør det fort, gjør det magisk, eller sjekk at det er meg, må du bekrefte deg selv på skjermen.
11. Klikk Det er meg for å bekrefte.
12. Spillerbildet tilknyttet profilen din vil komme opp.
13. Velg Neste.
14. Under Velg en fargeskjerm velger du en farge til startskjermen.
15. Velg Neste.
16. Du får muligheter for å abonnere. Velg Nei takk hvis du ikke vil ha Xbox Live-gull.

Profilen din blir lastet ned til konsollen.

Merk: Hvis du velger en farge på startskjermen, skiller du deg fra andre som kan bruke konsollen.

4. Utfør en kraftsyklus for å fikse Xbox One påloggingsfeil

1. Koble strømkabelen fra ruteren, modemet eller gatewayen i omtrent fem minutter, og koble også ruteren og modemenhetene.
2. Trykk og hold inne Xbox-knappen i 10 sekunder for å slå av konsollen.
3. Vent fem minutter.
4. Koble til modemet eller porten og la det lyse opp til normal tilstand.
5. Hvis du bruker en ruter, kobler du den til og venter på at alle lysene går tilbake til normalitet.
6. Slå på konsollen ved å trykke på Xbox-knappen på konsollen eller kontrolleren.

Hvis den grønne oppstartsanimasjonen ikke vises når du starter konsollen på nytt, gjenta trinnene ovenfor.

Xbox One fungerer ikke etter strømbrudd? Ikke bekymre deg, vi har den rette løsningen for deg.

5. Test tilkoblingen din for å fikse Xbox One påloggingsfeil

Når du har utført kraftsyklusen, gjør du følgende for å teste tilkoblingen din:

1. Åpne guiden ved å trykke på Xbox-knappen.
2. Velg Innstillinger.
3. Velg Alle innstillinger.
4. Velg Nettverk.
5. Velg Nettverksinnstillinger.
6. Velg Test nettverkstilkobling.

6. Kontakt supportteamet for å fikse Xbox One påloggingsfeil

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Xbox-supportteamet for ytterligere hjelp spesifikt til problemet ditt.

Vi vil gjerne høre fra deg. Del med oss ​​i kommentarfeltet din erfaring med å bruke disse løsningene, og hva som fungerte for deg.