Hvis du bruker Outlook 2016 som din primære e-postplattform, har du kanskje lagt merke til at søkefunksjonen ikke klarer å vise avsendernavnet for e-postene i innboksen. Du kan være trygg på at det ikke er noe galt med e-postinnstillingene dine.

Dette er en generell feil som har påvirket Outlook 2016 og Office 365 i noen dager nå.

Faktisk dateres de første rapportene fra 7. januar:

Kan noen hjelpe med dette problemet, som startet for noen dager siden. Vi bruker Outlook 2016 (versjon 16.0.4738.100) til vår Exchange Online (O365). Siden noen dager ser vi at når vi gjør et søk i en mappe eller postkasse, viser den ikke navnet på avsenderen i søkeresultatene.

Den gode nyheten er at Microsoft offisielt har erkjent problemet:

Dette problemet ble postet til Service Health Dashboard (SHD) som hendelse EX171760 som startet mandag 7. januar 2019, klokken 07:37 UTC. Brukeropplevelsen av denne hendelsen er: Brukere kan ikke se avsenderens navn i søkeresultatene for Outlook-klienten. Leietageradministratorer kan se aktuell informasjon og oppdateringer på SHD på denne lenken. Vi vil følge nøye med på fremdriften fra vårt beslektede team og legge tilbake her når problemet er løst på SHD.

Mulige løsninger

Metode 1: Bruk en ren visningsmodus

Som en midlertidig løsning kan du åpne Outlook i en ren visningsmodus. Denne raske handlingen kan løse problemet. Slik gjør du det:

1. Lukk Outlook
2. Start et nytt Run-vindu> type outlook.exe / cleanviews

   

3. Outlook åpnes og tilbakestiller alle dine tilpassede visninger.

Hvis problemet vedvarer, kan du starte Outlook i sikker modus for å eliminere tredjepartsprogramvare og driverkompatibilitetsproblemer.

Metode 2: finpusse registeret

1. Skriv inn regedit i Windows-søkefeltet.
2. Start Register Editor> gå til denne banen:

   Computer \ HKEY_CURRENT_USER

3. Naviger deretter til Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search.

   

4. Finn nøkkelen DWORD: DisableServerAssistedSearch.
5. Sett verdien til 1.

Gi oss beskjed om disse to raske løsningene løste problemet. Hvis ingenting fungerer, kan du likevel gå tilbake til Outlook 2013. Her er en fullstendig guide for å se hvordan.

Redaktørens merknad: Dette innlegget ble opprinnelig publisert i januar 2019 og har siden blitt fullstendig fornyet og oppdatert for friskhet, nøyaktighet og forståelse.