Det ser ut til at den siste Surface Studio Windows 10. april-oppdateringen har et problem som involverer enhetens mus, ettersom gadgeten stadig kobler fra. På Microsofts forum spør brukeren om det og sier at problemet er mer enn irriterende, og vi kan forstå hvorfor. Det virker som om dette skjer i noen sekunder når du berører skjermen, så kommer forbindelsen med musen tilbake. Den opprørte brukeren sa også at hele dette startet først etter installasjonen av Windows 10. april 2018-oppdateringen.

Microsoft erkjenner problemet

Det ser ut til at problemet ikke er isolert ettersom flere brukere opplever det. Selskapet sa selv at dette stemmer, og oppdateringene utløser et problem med bo5h musen og tastaturet.

David Bader, en Microsoft-agent skrev at samme problem ble også opplevd av Microsoft-teamet, og når musen slutter å fungere som den skal, stopper også tastaturet. På den annen side ser det ut til at når du berører skjermen, begynner både tastaturet og musa å fungere fint igjen. Hele problemet ser ut til å begynne først etter installasjonen av Windows 10 april 2018-oppdateringen, og dette er bekreftet av flere brukere.

Vi jobber for tiden med en løsning som vil bli gitt i en fremtidig Windows Update. Fortsett å se etter Surface- og Windows-oppdateringer for å sikre at enheten din har den nyeste firmware og programvare som er tilgjengelig. Merking som "svart" for å øke synligheten for nå. Vi vil oppdatere dette svaret når fiksen er publisert.

Så det ser ut til at vi ikke virkelig kan gjøre noe med dette, men vent til neste Windows Update og hold fingrene i kryss for den lovede løsningen. I mellomtiden kan du fjerne Surface Pen for å redusere problemfrekvensen.

Du kan lindre symptomene (men ikke løse problemet) ved å fjerne Surface Pen som en enhet, antar at du ikke har en eller bruker en.