Noen brukere av Windows 10 rapporterte at de hadde et problem da de prøvde å logge på ved hjelp av Skype for Business (Office 365). Feilmeldingen Det oppstod et problem med å skaffe seg et personlig sertifikat som kreves for å logge på. Hvis problemet fortsetter, kan du kontakte supportteamet som spretter opp og blokkerer tilgang til Skype for Business-kontoer.

Slik beskriver en bruker dette problemet:

Jeg har jobbet med en bruker på et problem med skype for virksomhet på nett i ganske lang tid nå, og jeg kan ikke se ut til å finne ut av det.

Tilfelle: Brukeren kan ikke logge på skype for virksomhet, med følgende feilmelding: "Det oppstod et problem med å skaffe seg et personlig sertifikat for å logge på. Hvis problemet fortsetter, kan du kontakte supportteamet."

Dette problemet kan være forårsaket av programvare eller sertifikatkonflikter.

For å fikse dette påloggingsproblemet, klarte vi å komme med en serie rettelser.

Løsninger for å fikse Skype-påloggingssertifikatproblemer

1. Slett påloggingsinfo

1. Klikk på Slett innloggingsinformasjon i Skype for Business -påloggingsvinduet

   
2. Dette sletter lagrede passord, sertifikater og tilkoblingsinnstillinger
3. Deretter må du legge inn kontoinfo og se om du kan logge inn.

2. Spyl DNS-cache

1. Åpne ledetekst (Kjør som administrator)> skriv inn følgende kommando og trykk Enter:

   ipconfig / flushdns

   

2. Vent til prosessen er fullført, og lukk deretter CMD.

Windows 10-brannmuren blokkerer kanskje Skype også. Lær hvordan du kan fjerne blokkeringen her.

3. Gjør endringer gjennom Registerredigering

1. Trykk på Windows-logotasten + R på tastaturet ditt> skriv regedit og trykk Enter for å åpne Registerredigering
2. Finn følgende registersti: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Dobbeltklikk på MachineGuid > hvis verdien inneholder en liste over tall og bokstaver i parentes - f.eks. {C1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - slett den

   

4. Lukk Registerredigering> start Lync på nytt og prøv å logge på Skype for Business.

4. Utfør noen feilsøkingstrinn for Lync 2010 og Lync 2013

Hvis du fortsatt bruker Lync, kan du løse dette problemet slik:

1. Finn %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator : %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Slett mappen som inneholder informasjon tilknyttet e-postadressen din
3. Start Lync på nytt og prøv å logge på med Skype for Business

Hvis du bruker Lync 2010, sletter du det personlige sertifikatet på følgende måte:

1. Trykk på Windows-logotasten + R på tastaturet ditt> skriv certmgr.msc og trykk Enter

   

2. I Sertifikatbehandling klikker du for å utvide Personlig > Sertifikater

   

3. Klikk for å sortere etter Utstedt etter kolonne> finn sertifikatproblemene etter Communications Server

   

4. Sjekk om sertifikatet eksisterer og ikke er utløpt
5. Slett sertifikatet> prøv å logge på Skype for Business.

Hvis ingenting ser ut til å hjelpe, kan du prøve å nå Support Center på den offisielle Microsoft-websiden og gi dem beskjed om problemet.

Gi oss beskjed i kommentarfeltet hvis du syntes denne artikkelen var nyttig og du var i stand til å fikse feilen. Det oppsto et problem med å skaffe personlig sertifikat Skype-feil.

LES OGSÅ:

• Kan du ikke være med på Skype Meeting? Her er 4 fikser som virkelig fungerer
• Feil navn vises i Skype for Business
• Hvordan fikser jeg at Skype Voicemail ikke fungerer? 4 fikser som virkelig fungerer
• Hvordan løse Noe gikk galt på Skype-feil