Windows 10 ga forbedret sikkerhet, og en av disse funksjonene som forbedrer datamaskinens sikkerhet er fingeravtrykkskanning. Fingeravtrykkskanning høres fantastisk ut hvis du har konfidensielle data på datamaskinen din, og du ikke vil at noen skal få tilgang til dem.

Imidlertid ser det ut til at fingeravtrykkskanning ikke fungerer for noen brukere på Windows 10, så la oss se hvordan kan vi løse dette problemet.

Å ikke kunne bruke fingeravtrykket ditt kan være en sikkerhetsrisiko, og vi kommer til å dekke følgende problemer:

• Windows 10-fingeravtrykk blokkert - I noen tilfeller er fingeravtrykksleseren helt uten svar, uansett hvilke handlinger du kan gjøre for å fikse det. Dette problemet berører alle fingeravtrykkmodeller.
• Windows 10 fingeravtrykkleser fungerer ikke HP, Dell, Lenovo - Ifølge brukere fungerer ikke en fingeravtrykksleser på HP, Dell og Lenovo-enheter. Dette problemet er ikke bare relatert til disse merkene, og det kan vises på nesten hvilken som helst PC.
• Windows Hello fingeravtrykkoppsett fungerer ikke - Mange brukere rapporterte at Windows Hello fingeravtrykkoppsett ikke fungerer for dem. Dette kan være et problem, siden du ikke kan bruke fingeravtrykkpålogging i det hele tatt.
• Fingeravtrykksskanner fungerer ikke leseren med Windows 10 - Ifølge brukere vil ikke fingeravtrykksskanner fungere på PC-en deres. Husk at dette problemet påvirker både innebygd og USB-fingeravtrykk, lesere.
• Windows 10 fingeravtrykk uten PIN-kode, Hei - Brukere spør ofte om de kan bruke fingeravtrykket uten å sette opp en PIN-kode eller bruke Windows Hello. Dessverre er dette ikke mulig, og den eneste måten å bruke fingeravtrykkpålogging på er å sette opp en PIN på forhånd.
• Windows 10-fingeravtrykk gråtonet - I følge brukere kan fingeravtrykkalternativet noen ganger bli grått. Hvis det er tilfelle, kan du prøve å installere driverne for fingeravtrykksleseren og sjekke om det hjelper.
• Windows Hello er ikke tilgjengelig på denne enheten - Noen ganger kan du få en melding om at Windows Hello ikke er tilgjengelig på enheten din. Denne meldingen vises vanligvis hvis du ikke har en fingeravtrykksleser, eller hvis den ikke fungerer som den skal.
• Windows 10 fingeravtrykkpålogging fungerer ikke, ikke tilgjengelig, mangler - Brukere rapporterte om forskjellige problemer med fingeravtrykkpålogging, og hvis fingeravtrykkfunksjonen ikke fungerer, eller hvis den mangler, må du prøve noen av løsningene våre.
• Windows 10 fingeravtrykk sluttet å fungere - Få brukere rapporterte at fingeravtrykket sluttet å jobbe på PC-en deres plutselig. Hvis du har det samme problemet, trenger du bare å gjenskape fingeravtrykk, og problemet bør løses.
• Windows 10 fingeravtrykk og PIN-kode fungerer ikke - I flere tilfeller rapporterte brukere at de ikke kan bruke fingeravtrykk eller PIN-pålogging. Hvis det er tilfelle, kan det være lurt å prøve å gjenskape PIN-koden og fingeravtrykket ditt og se om det hjelper.

Hva gjør jeg hvis fingeravtrykket ikke fungerer i Windows 10

Vanligvis er disse problemene forårsaket av driverkompatibilitet, så det er noen få ting du kan gjøre:

1. Rull tilbake drivere / bruk standarddrivere
2. Oppdater driverne
3. Bytt til lokal konto / opprett en ny konto
4. Hindre at PC-en din slår seg av USB-enheter
5. Oppdater HP Support Assistant
6. Avinstaller fingeravtrykkprogramvare
7. Fjern fingeravtrykk og oppdater fingeravtrykkdriveren
8. Fjern og lag PIN-koden
9. Oppdater BIOS
10. Bruk en annen fingeravtrykksleser

Løsning 1 - Rull tilbake drivere / bruk standarddrivere

1. Åpne Enhetsbehandling ved å høyreklikke på Start-knappen og velge Enhetsbehandling fra listen.

   

2. Finn fingeravtrykkdriveren og dobbeltklikk på den for å åpne egenskapene.
3. Klikk på rull tilbake driver- knappen.

   

Hvis du er sikker på at problemet er den nyeste driveren og du klarer å rulle det tilbake, for å unngå fremtidige problemer, sjekk ut denne trinnvise guiden som vil hjelpe deg med å blokkere Windows 10 fra å automatisk oppdatere visse drivere.

Dette vil installere den tidligere installerte driveren i stedet for den du bruker. Noen ganger er det bedre å bruke standarddriveren som følger med Windows 10, og gå tilbake til standarddriverne:

1. Åpne Enhetsbehandling.
2. Finn fingeravtrykksskannerdriveren.
3. Høyreklikk på den og velg Avinstaller enhet.

   

4. Merk av for Slett driverprogramvaren for denne enheten, og klikk Avinstaller.

   

Løsning 2 - Oppdater driverne

Ofte er det bedre å bruke den nyeste driveren som er optimalisert for Windows 10, så sørg for at du besøker produsenten av fingeravtrykksskanneren og ser etter de siste Windows 10-driverne.

Hvis det ikke er noen Windows 10-drivere, kan du bare laste ned de nyeste driverne i stedet. Det er også verdt å nevne at eldre sjåfører i visse tilfeller faktisk kan fungere bedre enn de nyeste, så du kan prøve noen eldre drivere også.

Det er risikabelt å oppdatere drivere manuelt, så vi anbefaler deg å laste ned Tweakbit's Driver Updater (godkjent av Microsoft og Norton) for å gjøre det automatisk. Dermed vil du holde systemet vekk fra skade ved å laste ned og installere feil driverversjoner.

Løsning 3 - Bytt til lokal konto / opprett en ny konto

Det siste vi skal prøve er å bytte til en lokal konto, og hvis dette fremdeles ikke hjelper, kan du til og med opprette en ny Windows-konto. Slik bytter du til en lokal konto, hvis du ikke er sikker:

1. Gå til Innstillinger og klikk på Konto- ikonet.
2. I kontoen din klikker du på Logg på med en lokal konto i stedet.

   

3. Du blir bedt om å oppgi det gjeldende passordet. Klikk nå på Neste.

   

4. Angi brukernavn, passord for din lokale konto. Etter å ha gjort det, klikk på Neste.

   

5. Klikk nå på Logg ut og fullfør.

I tillegg kan du prøve å opprette en ny konto og sette opp fingeravtrykksskanneren for den. Etter det er det bare å slette den nye kontoen og bytte tilbake til den gamle.

Løsning 4 - Hindre at PCen slår av USB-enheter

Hvis du bruker en USB-fingeravtrykksleser, kan det hende du kan løse dette problemet ved å forhindre PC-en fra å slå av USB-enheter. Dette er relativt enkelt, og du kan gjøre det ved å følge disse trinnene:

1. Åpne Enhetsbehandling.
2. Gå til Universal Serial Bus- kontrollere og dobbeltklikk USB Root Hub.

   

3. Naviger til kategorien Strømstyring. Fjern merket av for La datamaskinen slå av denne enheten for å spare strøm. Klikk på OK for å lagre endringer.

   

4. Gjenta disse trinnene for alle USB Root Hub- enheter du har på PCen.

Etter å ha gjort det, bør fingeravtrykksleseren begynne å jobbe igjen. Hvis enheten din har en innebygd fingeravtrykksleser, kan det være lurt å gjenta de samme trinnene for den og forhindre at PC-en din slås av.

Løsning 5 - Oppdater HP Support Assistant

Hvis fingeravtrykket ikke fungerer i Windows 10, kan problemet være HP Support Assistant- applikasjon. Hvis du har dette programmet på PCen din, må du huske å oppdatere den til den nyeste versjonen.

Du kan gjøre det ganske enkelt ved å kjøre applikasjonen og velge oppdateringsalternativet, eller du kan laste ned den nyeste versjonen fra HPs nettsted. Etter at applikasjonen er oppdatert, start PCen på nytt og fingeravtrykksleseren begynner å fungere igjen.

Husk at denne løsningen bare fungerer hvis du bruker en HP-enhet. Hvis du har en PC fra et annet merke og ikke har HP Support Assistant på PCen, gjelder ikke denne løsningen deg.

Løsning 6 - Avinstaller fingeravtrykkprogramvare

I følge brukere, hvis fingeravtrykket ikke fungerer i Windows 10, kan du kanskje løse problemet bare ved å avinstallere fingeravtrykkprogramvaren. Følg disse enkle trinnene for å gjøre det:

1. Åpne Innstillinger-appen. Du kan gjøre det raskt ved å bruke Windows Key + I- snarveien.
2. Innstillingsappen vises nå. Naviger til Apps- delen.

   

3. Finn fingeravtrykksleserprogramvaren på listen og velg den. Klikk nå på Avinstaller- knappen.

   

4. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre avinstalleringsprosessen.

Etter å ha fjernet fingeravtrykksprogramvaren, må du fjerne fingeravtrykkdriveren fra PC-en. Vi forklarte i detalj hvordan du gjør det i løsning 1, så husk å sjekke det for detaljerte instruksjoner.

Start av PCen etter at du har avinstallert fingeravtrykkdriver og programvare. Windows 10 vil nå installere standarddriveren, og problemet bør løses.

Løsning 7 - Fjern fingeravtrykk og oppdater fingeravtrykkdriveren

Hvis fingeravtrykket ikke fungerer i Windows 10, kan du løse problemet ved å fjerne fingeravtrykkene. Følg disse trinnene for å gjøre det:

1. Åpne Innstillinger-appen og naviger til Kontoer- delen.

   

2. Velg Påloggingsalternativer fra menyen til venstre. I høyre rute går du til Windows Hello- delen og klikker på Fjern- knappen under Fingeravtrykk.

   

Etter å ha fjernet fingeravtrykk, må du fjerne fingeravtrykkdriveren. For å se hvordan du gjør det, sjekk løsning 1.

Nå må du laste ned og installere den nyeste driveren for fingeravtrykksleseren. Til slutt må du registrere to nye fingeravtrykk. Følg disse trinnene for å gjøre det:

1. Gå til Innstillinger-appen> Kontoer> Påloggingsalternativer.
2. Forsikre deg om at du har satt opp en PIN-kode. Hvis ikke, sett opp PIN-koden nå.
3. Gå til Windows Hello- delen i høyre rute og klikk på " Set up" -knappen.
4. Følg instruksjonene på skjermen for å sette opp fingeravtrykket.
5. Etter å ha lagt til et fingeravtrykk, gå til Windows Hello- delen og klikk på Legg til en annen knapp.
6. Følg instruksjonene på skjermen for å legge til et nytt fingeravtrykk.

Etter å ha gjort det bør fingeravtrykksleseren begynne å jobbe.

Virker fremdeles ikke? Her er noen tilleggsinfo som kan hjelpe deg med å løse problemet en gang for alle.

Løsning 8 - Fjern og lag PIN-koden din på nytt

Flere brukere rapporterte at fingeravtrykket ikke fungerer i Windows 10 på grunn av PIN-koden deres. Du kan imidlertid løse dette problemet ved å fjerne PIN-koden. Følg disse trinnene for å gjøre det:

1. Åpne Innstillinger-appen og gå til Kontoer> Påloggingsalternativer. I PIN- delen klikker du på Fjern- knappen.

   

2. Klikk på Fjern- knappen igjen for å bekrefte.
3. Du blir bedt om å oppgi passordet til Microsoft-kontoen din. Skriv inn passordet og klikk på OK.

   

Nå trenger du bare å legge til PIN-koden din igjen. Du kan gjøre det ved å følge disse trinnene:

1. Gå til påloggingsalternativer og klikk på Legg til- knappen i PIN- delen.

   

2. Skriv inn passordet ditt og klikk på Logg på- knappen.

   

3. Skriv inn ønsket PIN i to inntastingsfelt og klikk på OK.

   

Etter at du har lagret PIN-koden din, bør problemet være fullstendig løst, og du kan bruke fingeravtrykket ditt igjen.

Å oppdatere BIOS virker skummelt? Gjør ting enklere med hjelp av denne praktiske guiden.

Løsning 10 - Bruk en annen fingeravtrykksleser

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å bruke en annen fingeravtrykksleser. I sjeldne tilfeller er kanskje ikke fingeravtrykksleseren kompatibel med datamaskinens maskinvarekonfigurasjon eller operativsystem.

Før du kjøper en ny fingeravtrykksleser, må du derfor forsikre deg om at enheten er kompatibel med maskinen din. Vi anbefaler å få Kensington VeriMark USB Fingerprint Key, en liten fingeravtrykkleser som er fullt kompatibel med Windows. Du kan.

Hvis du har andre Windows 10-relaterte problemer, kan du se etter løsningen i Windows 10 Fix-delen.

For flere forslag eller spørsmål, nå kommentarfeltet nedenfor.

LES OGSÅ:

• Innloggingsskjerm Windows 10 sakte, fast, frossent
• Fix: Windows 10 påloggingsskjerm mangler
• Fix: Windows 10 Build Fryser ved innlogging
• Løsning: Kunne ikke låse opp med denne gjenopprettingsnøkkelen BitLocker-feilen
• Windows 10 forbereder sikkerhetsalternativer

Redaktørens merknad: Dette innlegget ble opprinnelig publisert i september 2015 og har siden blitt fullstendig fornyet og oppdatert for friskhet, nøyaktighet og forståelse.