Lojalitetsprogrammer er vanlige med restauranter, hoteller og flyselskaper, men i dag er de til og med med telekom, supermarkeder og andre merker, i et forsøk på å skape livslange kunder.

Ideen er at kunder som ofte får en virksomhetsgevinst ved å få poeng for alle kjøpte som er laget, eller for å gjøre andre tiltak, og så kan de innløse disse poengene for belønning som å kjøpe mer varer eller få tjenester fra selskapene som tilbyr dem.

Dette er grunnen til at programvaren for lojalitetsprogram brukes, for å gi brukerne muligheten til å tilpasse forskjellige områder av lojalitetsprogrammene, inkludert regler for hvordan de kan tjene og bruke poeng, antall poeng som er tjent med hvert kjøp, og hvilke kunder som er VIP-er og hvilke som er ikke.

Når du leter etter den beste programvaren for kundelojalitet, må du sjekke for generell ytelse, kundestøtte, brukervennlighet og funksjoner som rapportering og analyse som hjelper deg å identifisere trender i programmet.

Vanlige funksjoner inkluderer belønningsledelse, kundeforholdsadministrasjon (CRM), en medlemsportal, mobil lojalitetsapp, kortadministrasjon og integrasjoner med innholdsstyringssystemer eller sosiale mediesider, eller til og med med et salgsstedssystem slik at de kan se hvor mange poeng de har tjent eller bruker direkte når de sjekker ut.

Fordelen med disse programmene er at kundene blir stimulert til å returnere og foreta flere kjøp ved å delta i lojalitetsprogrammet, slik at de får innvirkning.

Her er våre favorittvalg for den beste programvaren for lojalitet for 2019.